Sincronización de relaciones de Capa 2 desde OpManager a ServiceDesk Plus

Con SDP OD integrado con OpManager, los usuarios pueden sincronizar las relaciones de dispositivos de Capa 2 desde OpManager a ServiceDesk Plus. Ahora se pueden visualizar los dispositivos de Capa 2 y sus relaciones correspondientes desde la consola de ServiceDesk Plus. Esta integración permite a los administradores de red visualizar los dispositivos conectados directamente desde la consola de ServiceDesk Plus.

Siga los pasos que se indican a continuación para sincronizar dispositivos desde OpManager a ServiceDesk Plus

¿Cómo sincronizar dispositivos desde OpManager a ServiceDesk Plus OP?

Puede sincronizar dispositivos desde OpManager a ServiceDesk Plus realizando los siguientes pasos:

  • En la consola de OpManager, vaya a "Settings -> General settings -> Third Party integrations"
  • En la página de integraciones de terceros, haga clic en ServiceDesk Plus y configure los ajustes de ServiceDesk Plus.
  • Ahora, en la sección de configuración de Activos, active las opciones "Sync devices to SDP" y "Sync device relationships to SDP".
  • Haga clic en Save.

Sincronización de relaciones de Capa 2 desde OpManager a SDP: configuración de ServiceDesk Plus

Los dispositivos y las relaciones ahora se han sincronizado correctamente desde OpManager a ServiceDesk Plus. Ahora puede ver los dispositivos y sus relaciones correspondientes desde la consola de ServiceDesk Plus.

Sincronización de relaciones de Capa 2 desde OpManager a SDP: página de relaciones de dispositivos de ServiceDesk Plus

¿Cómo sincronizar dispositivos desde OpManager a ServiceDesk Plus Cloud?

Puede sincronizar dispositivos desde OpManager a ServiceDesk Plus Cloud realizando los siguientes pasos:

  • En la consola de OpManager, vaya a "Settings -> General settings -> Third Party integrations"
  • En la página de integraciones de terceros, haga clic en ServiceDesk Plus Cloud y configure los ajustes de ServiceDesk Plus Cloud.
  • Complete la configuración del portal y los detalles del token de acceso en los campos correspondientes.
  • Ahora, en la sección de configuración de CMDB, active las opciones "Sync newly discovered devices in future" y "Sync device relationships to SDP cloud".
  • Haga clic en Save.

Sincronización de relaciones de Capa 2 desde OpManager a SDP Cloud: configuración de ServiceDesk Plus Cloud

Los dispositivos y las relaciones ahora se han sincronizado correctamente desde OpManager a ServiceDesk Plus. Ahora puede ver los dispositivos y sus relaciones correspondientes desde la consola de ServiceDesk Plus.

Sincronización de relaciones de Capa 2 desde OpManager a SDP Cloud: consola de ServiceDesk Plus

Ventajas de sincronizar dispositivos desde OpManager a ServiceDesk Plus:

  • Ayuda a los usuarios con el análisis de impacto y la identificación de la causa raíz.
  • Proporciona a los usuarios una mejor visualización de la red, ayudándoles así a comprender la topología de su red.
  • Con las relaciones sincronizadas, los usuarios ahora pueden identificar fácilmente las fallas y corregirlas lo antes posible.
  • Las relaciones también se sincronizan ahora, lo que permite a los usuarios entender las conexiones entre dispositivos.

Para conocer los pasos para integrar OpManager con ServiceDesk Plus OP, haga clic aquí. Para conocer los pasos para integrar OpManager con ServiceDesk Plus Cloud, haga clic aquí.