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¿Qué es el monitoreo de impresoras?

El monitoreo de impresoras es el proceso de control continuo de la disponibilidad, el estado y la salud operativa de las impresoras conectadas a la red. Ayuda a los equipos de TI a identificar fallos en las impresoras, escasez de consumibles y patrones de uso en tiempo real, lo que reduce el tiempo de inactividad, evita interrupciones en la impresión y minimiza los tickets en la mesa de ayuda relacionados con problemas de impresión.

Mejorar la disponibilidad de las impresoras y la eficiencia operativa

Detección y gestión de impresoras multiproveedor sin inconvenientes

  • OpManager detecta y añade automáticamente impresoras de red mediante SNMP, y es compatible con una amplia gama de proveedores y modelos de impresoras de uso común implementados en entornos empresariales y de PYMES..
  • Una vez detectadas, las impresoras se monitorean desde una consola centralizada, lo que ofrece a los equipos de TI una visión unificada del estado de los dispositivos, los consumibles y el rendimiento sin tener que cambiar entre herramientas específicas de cada proveedor..
  • Aplique automáticamente plantillas de monitoreo a las nuevas impresoras en cuanto se detecten en la red, en todas las plantas, sucursales y oficinas remotas.
Seamless multi-vendor printer discovery and management
Gain real-time visibility into consumables

Obtenga visibilidad en tiempo real de los consumibles

  • Obtenga una visibilidad granular de los consumibles monitoreando los niveles de tóner, tinta y unidad de tambor de los cartuchos negro, cian, magenta y amarillo individualmente.
  • Configure alertas inteligentes para que se activen cuando el tóner alcance porcentajes específicos (por ejemplo, 10% o 20%), dando a los equipos de aprovisionamiento tiempo suficiente para pedir repuestos antes de que se detenga la impresión.
  • Monitoree continuamente los niveles de papel en bandejas de entrada específicas para evitar que los errores de "Sin papel" paralicen trabajos de impresión críticos y de gran volumen.

Detecte de forma proactiva los fallos de hardware

  • Reciba notificaciones inmediatas de estados críticos del dispositivo, como atascos de papel, puerta abierta, servicio requerido o bandeja de salida llena, lo que permite una intervención rápida.
  • Controle el ciclo de vida de los componentes internos como los kits de mantenimiento (unidades de fusor, rodillos) para programar el servicio preventivo antes de que la degradación del hardware afecte a la calidad de impresión.
  • Examine detalladamente códigos de error específicos y mensajes de estado del dispositivo para indicar al técnico exactamente cuál es el problema antes incluso de que se acerque al dispositivo.
Detect hardware faults proactively
Automate printer fault management with workflows

Automatice la gestión de fallos de impresión con flujos de trabajo

  • Agilice la respuesta a incidentes registrando automáticamente un ticket en ServiceNow o ServiceDesk Plus cada vez que se active una alerta crítica de "Servicio requerido".
  • Ejecute scripts automatizados para reiniciar los servicios de cola de impresión o restablecer las interfaces si una impresora deja de responder a las solicitudes de red.
  • Garantice que el mensaje llega a la persona adecuada enviando las alertas de "atasco de papel" al jefe de planta y las de "tóner bajo" directamente al equipo de aprovisionamiento.

Visualice las impresoras con planos de planta

  • Cargue los planos reales de su oficina y arrastre y suelte los iconos de las impresoras en sus ubicaciones físicas exactas para obtener una visión espacial en tiempo real de su infraestructura.
  • Cuando el icono de una impresora se pone en rojo, los técnicos saben exactamente qué sala y planta deben visitar, lo que reduce significativamente el tiempo de resolución en grandes campus de varias plantas.
Visualize printers with floor maps

Amplia cartera de productos de monitoreo de impresoras de OpManager

  • Canon
  • Brother
  • Datamax
  • Dell
  • D-Link
  • EFI
  • Emulex
  • Epson
  • Fuji Xerox
  • HBM
  • Hewlett-Packard (HP)
  • IBM
  • Intermec Technologies
  • Konica Minolta
  • Kyocera
  • Lanier
  • Lantronix
  • Lexmark
  • Matsushita
  • MiLAN Technology
  • Océ
  • OKI
  • Panasonic
  • Ricoh
  • Samsung
  • Seiko Epson
  • Sharp
  • Toshiba
  • TSC
  • Tektronix
  • Xerox

Ventajas de utilizar el monitoreo de impresoras en OpManager

Escalabilidad

Scalability

Monitoree fácilmente unas pocas docenas de impresoras o una flota de 10.000 sin experimentar una degradación del rendimiento.

Visibilidad

Visibilidad de pila completa

Vea el estado de sus impresoras junto con el de sus servidores, switches y Wi-Fi en un dashboard unificado para obtener una visibilidad de TI completa.

Eficiencia

Eficiencia operativa

Reduzca drásticamente los tickets en la mesa de ayuda de "Impresora inactiva" identificando y corrigiendo los problemas antes de que los usuarios se den cuenta.

Preguntas frecuentes sobre el monitoreo de impresoras

¿Necesita OpManager un agente en la impresora?

 

No. OpManager utiliza SNMP (protocolo simple de administración de redes) para comunicarse directamente con la tarjeta de red de la impresora. No tiene agentes y es muy ligero.

¿Puedo ver colores de tóner específicos?

 

¿Puede supervisar quién imprime?

 

Mantenga su flota de impresión en perfecto funcionamiento

Obtenga una visibilidad profunda de su infraestructura de impresoras hoy mismo con ManageEngine OpManager

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