Análisis de causa raíz
Cualquier red es susceptible de sufrir problemas que repercuten en su rendimiento y sus resultados.
Corregir los problemas y restablecer la red rápidamente es crucial para garantizar la continuidad de la empresa, pero es mucho más fácil decirlo que hacerlo. Las redes son estructuras complicadas en las que podrían existir múltiples causas para un problema de rendimiento.
Por ejemplo, un problema como la lentitud de la red puede deberse a un gran ancho de banda en las interfaces, a un problema de la aplicación o a la latencia del protocolo.
Sin un conocimiento adecuado de la causa raíz, tomar medidas no resolverá el problema y podría prolongarlo, además de disparar la métrica del tiempo medio de reparación (MTTR) de su red.
Acelere la identificación de la causa del fallo con el análisis de causa raíz
La capacidad de monitoreo de la red en ManageEngine OpManager se ha mejorado aún más con el lanzamiento de la nueva función de análisis de causa raíz (RCA). El RCA incluye opciones que le permiten agregar datos de TI de varios componentes de la red y simplificar el proceso de analizar su rendimiento.
- Plataforma centralizada para el análisis del rendimiento
- Representación visual de los monitores
- Agregación automática de los detalles de la alarma
- Registre sus hallazgos e inferencias utilizando la función de anotación
Una plataforma centralizada de análisis
OpManager le permite crear un perfil de RCA para un problema que desee solucionar. Un perfil de RCA es una plataforma centralizada que le ayuda a agregar los datos de rendimiento de varios monitores, compararlos, analizarlos y sacar conclusiones.
Al crear un perfil de RCA, el primer paso consiste en especificar el módulo y seleccionar las entidades. Admite tres módulos diferentes: Dispositivos, interfaces y URL.
Las entidades hacen referencia a la lista de dispositivos o interfaces o URL que se mostrarán para seleccionar una opción.
Monitores de disponibilidad
OpManager extrae automáticamente la lista de monitores asociados a las entidades seleccionadas y la muestra. De forma predeterminada, sólo se muestran los umbrales habilitados y los monitores de disponibilidad. Sin embargo, puede utilizar el botón de filtro para mostrar todos los monitores asociados a las entidades seleccionadas.
Visualización gráfica de los datos monitoreados
Comparar el rendimiento de varios monitores e identificar las correlaciones entre ellos le ayudará a delimitar la causa de un problema.
Las anomalías de la red se pueden correlacionar con un monitor que esté supervisado. Por ejemplo, la lentitud en el rendimiento de un dispositivo de almacenamiento puede correlacionarse con IOPS elevadas y una latencia alta. La clave está en establecer la conexión entre el fallo y una métrica medible.
En el perfil de RCA de OpManager, sólo tiene que arrastrar y soltar los monitores relevantes cuyo rendimiento desee analizar. En el gráfico se creará una curva de rendimiento para cada monitor. Puede comparar hasta 20 monitores en una sola ventana.
Todos los monitores seleccionados aparecen como gráficos de rendimiento en una línea temporal común, y esto le ayuda a correlacionar y analizar el rendimiento de varios monitores en cualquier instante.
A medida que desplaza el cursor sobre el gráfico, los detalles del rendimiento del monitor se muestran al instante en el panel derecho.
Datos de alarma asociados
En OpManager, puede configurar umbrales o habilitar la función de umbral adaptable para configurar los valores del umbral para los monitores de forma inteligente, de manera que siempre que se infrinja un umbral especificado, se genere una alarma.
También puede obtener los datos de las alarmas en el perfil de RCA. Una vez generados los gráficos de rendimiento de los monitores, el perfil de RCA mostrará automáticamente los datos del número de alarmas de cada monitor. Puede especificar el periodo de tiempo, los datos de alarma y los gráficos de rendimiento que se mostrarán para la duración especificada.
Anotaciones gráficas
Una curva de rendimiento representa el comportamiento a lo largo del tiempo del dispositivo en función del monitor seleccionado.
Por ejemplo, puede ilustrar el comportamiento de utilización de la CPU de su servidor crítico visualmente en forma de gráfico de rendimiento.
Mientras analiza el gráfico, es posible que saque conclusiones y quiera anotarlas. Por ejemplo, si observa un pico repentino en el gráfico, puede registrar, con un simple clic, sus inferencias en ese instante utilizando la función de Anotación.
Puede registrar varias anotaciones en distintos puntos del gráfico. Cuando las lea, obtendrá una perspectiva completa del problema real.
Opciones avanzadas
Crear un perfil de RCA con los datos de la alarma
También puede crear un perfil de RCA con los datos de la alarma para solucionar los problemas de violación de umbrales. OpManager le permite crear fácilmente un nuevo perfil desde la página de resumen de una alarma.
Realizar el RCA para grupos
En OpManager, puede combinar un conjunto de dispositivos o interfaces y formar grupos, de forma que pueda aplicar cambios de configuración masivos fácilmente. Los grupos se pueden formar con base en cualquier criterio. Por ejemplo, puede organizar los dispositivos por ubicación o categoría y formarlos como un grupo.
OpManager le permite realizar el RCA para grupos. Por ejemplo, cuando se produce una interrupción de la red en una sucursal concreta, puede realizar fácilmente un RCA para su sucursal (Grupo) y solucionar la causa de la interrupción.
Perfil de notificación
Configurar un perfil de notificación en OpManager le permite recibir notificaciones instantáneas a través de diversos canales, como correo electrónico, SMS, entre otros.
Si ha creado un perfil de RCA con los datos de la alarma, puede enviar los detalles de ese perfil de RCA al usuario simplemente añadiendo una variable con el mensaje de alarma.
¿Qué importancia tiene el RCA para el monitoreo de la red?
La utilización de la CPU se dispara en un equipo crítico de su red que aloja servicios importantes. Esto reduce el rendimiento del sistema y repercute en el usuario final. ¿Cómo solucionará el problema? ¿Por dónde va a empezar?
Para resolver los problemas de los usuarios finales, es necesario localizar el servicio que consume los recursos de la CPU. Puede que sea sencillo analizar el rendimiento y detectar el servicio anómalo si se trata de un solo equipo. Pero será una tarea tediosa y que requerirá mucho tiempo si se cae todo un sitio de la red y tiene que encontrar la causa.
El RCA le ayuda a superar este difícil reto. Ofrece una ventana centralizada en la que puede visualizar la información de monitoreo de TI de múltiples componentes de la red en una única consola para acelerar el proceso de identificación de fallos garantizando el máximo tiempo de actividad de la red.
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