Descripción:

Escuche este dato: mantener una buena experiencia del cliente tiene todo que ver con la correcta implementación y gestión de los acuerdos de nivel de servicio o SLA. Estos ayudan a gestionar las expectativas de los clientes o solicitantes.

Aprenda, de la mano de tres expertos de ManageEngine, en este podcast:

• ¿Qué son los SLA?
• Un caso real en el que una empresa implementó los SLA de manera exitosa.
• ¿Qué buenas prácticas puede implementar en su empresa para la gestión de SLA?

¿Le gustaría conocer más sobre este tema?

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