Análisis avanzado de mesa de ayuda MSP

¿Qué es el análisis avanzado?

Como MSP, es probable que deba seguir los KPI y examinar las estadísticas de su mesa de ayuda con precisión mientras maneja varias cuentas de clientes. Los análisis avanzados le permiten profundizar en los datos automáticamente, utilizando herramientas y técnicas que van más allá de los métodos convencionales de análisis de datos. Mejore la experiencia general de la mesa de servicio al utilizar los análisis avanzados para obtener información más clara y para hacer proyecciones y tomar mejores decisiones más.

¿Por qué es importante el análisis?

Siempre se esfuerza por llevar su negocio hacia el éxito y el crecimiento. Sin embargo, es posible que los técnicos no tengan el tiempo suficiente para identificar los KPI relevantes de la mesa de servicio que pueden ayudarle a evaluar las operaciones empresariales. El acceso rápido y sencillo a los KPI, sin consultas complejas a las bases de datos ni informes manuales, puede ayudarle a planificar y llevar a cabo iniciativas estratégicas de forma proactiva.

ServiceDesk Plus MSP para análisis avanzados.

ServiceDesk Plus MSP incluye informes completos sobre el rendimiento y las actividades de su mesa de ayuda, que le proporcionan datos importantes sobre los KPI para ayudarle a mantenerse un paso adelante de sus servicios. Nuestra plataforma de análisis avanzados se integra a la perfección con ServiceDesk Plus MSP, llevando estos informes un paso más allá. Integre ServiceDesk Plus MSP con Analytics Plus para obtener una visión de alto nivel de su mesa de ayuda y profundizar en detalles específicos sin necesidad de escribir consultas complejas en la base de datos.

MSP help desk metrics

Acceda fácilmente a los datos de las métricas. Tome el control de su mesa de ayuda.

  • Cree informes fácilmente con una sencilla interfaz de arrastrar y soltar.
  • Obtenga una representación visual de los datos con gráficos y tablas claros.
  • Comparta las métricas de negocio con las partes interesadas.
  • Obtenga información útil sobre las tendencias y patrones de facturación de diferentes cuentas.
  • Personalice el dashboard para obtener una vista consolidada de los informes.

Evalúe su mesa de ayuda de forma profesional. Tome decisiones innovadoras.

  • Aproveche los más de 100 informes integrados.
  • Realice un mejor seguimiento de las actividades y el rendimiento de su mesa de ayuda con los más de 80 KPI.
  • Incruste informes y dashboards en sitios web, intranets, blogs y aplicaciones.
  • Comparta datos e informes para tomar decisiones de negocio informadas.
Pre-built help desk reports
 
Integrate with advanced analytics

Integre con herramientas de análisis avanzado. Lleve el análisis de su mesa de ayuda al siguiente nivel.

  • Integre con ManageEngine Analytics Plus y Zoho Analytics para obtener análisis inteligentes sobre su mesa de servicio.
  • Genere informes y dashboards detallados con Zoho Analytics o Analytics Plus.
  • Analice sus datos analíticos visualmente utilizando gráficos, tablas e informes de resumen.
  • Aproveche los más de 100 informes para más de 80 KPI, personalizados para su mesa de servicio.

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