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Integración de ServiceDesk Plus con Analytics Plus

Como usuario de ITSM usted necesita informes inteligentes desde su mesa de servicio, para ayudarle a hacer decisiones precisas. Idealmente, una solución que provee una representación visual impecable de su información de la mesa de ayuda, en el menor tiempo posible.

Ahora, tome las mejores y más rápidas decisiones diariamente con la suite de analíticas avanzadas de ManageEngine.

La plataforma de analíticas avanzadas se integra sin problemas con ServiceDesk Plus, dándole una vista de alto nivel a su mesa de ayuda, con la capacidad de profundizar en detalles. Cree informes intuitivos y vea dashboards en vivo fácilmente y flexiblemente.

  • Informe de tendencias de solicitudes cerradas

  • Informe de tendencias de solicitudes de finalización por técnico

  • Informe de solicitud de sumario por un técnico

  • Dashboard de SLA

  • Tickets de la naturaleza de la solicitud

  • Top 10 de solicitantes

¿Cómo le ayudará esta integración?

  • Cree informes detallados, usando el estudio visual flexible de drag-and-drop

  • Eche un vistazo más profundo a sus informes utilizando más de 80 KPI.

  • Más de 100 informes pre diseñados hecho a la medida para los usuarios de ServiceDesk Plus

  • Analice visualmente los datos de ITSM utilizando una amplia gama de gráficos, informes tabulares y resumidos

  • Cree dashboards personalizados para vistas consolidadas de informes múltiples

  • Comparta y colabore datos e informes para tomar mejores decisiones.

  • Informes embebidos y dashboards a través de sitios web, intranets, blogs y aplicaciones

  • Acceda a informes en cualquier momento desde plataformas variadas como web y tablets.

Descargue Analytics Plus de ManageEngine

 
Al hacer clic en 'Proceder a descargar', usted acepta que sus datos personales sean procesados de acuerdo con el Acuerdo de Licencia y la Política de privacidad.

Lo que nuestros clientes dicen

Lo que más nos gusta de ServiceDesk Plus es que nosotros podemos hacer una implementación muy rápida, podemos lograr entregarla a nuestros clientes en cuestión de semanas. El uso de la herramienta es muy sencillo para nuestros analistas en mesa pero también para los administradores es muy fácil de usar.

Carolina Gómez, Especialista de innovación y desarrollo para servicios de entorno de trabajo de Arus S.A.

 

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