Automatización de la mesa de ayuda TI con ServiceDesk Plus
Nuestro software de mesa de ayuda rico en funciones agiliza la resolución de los tickets con la ayuda de automatizaciones proactivas y flujos de trabajo altamente personalizables.
Con más de años de experiencia y la confianza de más de o organizaciones (y contando), ServiceDesk Plus es uno de los mejores softwares de mesa de ayuda. Tiene un amplio conjunto de funciones para eliminar los problemas de su mesa de ayuda.
Funciones clave de mesa de ayuda de ServiceDesk Plus:
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LISTO PARA TI
Garantice una alta disponibilidad de sus servicios
Implemente procesos de gestión de mesa de ayuda basados en las mejores prácticas de ITSM con la infraestructura de ServiceDesk Plus
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AUTOSERVICIO
Aumente las tasas de adopción de la mesa de ayuda
Haga que su mesa de ayuda sea accesible en varios canales y dispositivos.
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AUTOMATIZACIÓN
Aumente la productividad de su equipo de mesa de ayuda
Libere a su equipo de mesa de ayuda de los procesos repetitivos al automatizarlos.
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PERSONALIZACIONES
Cree la mesa de ayuda que su compañía necesita
Alinee su mesa de ayuda con los objetivos de su organización.
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GESTIÓN DE ACTIVOS
Optimice el uso de los activos para garantizar un ROI máximo
Gestione centralmente todos sus activos de TI y otros activos justo desde su software de mesa de ayuda.
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INTEGRACIONES NATIVAS DE TI
Controle y gestione todo lo referente a TI mediante la ITSM de 360°
Extienda el alcance de su software de mesa de ayuda con integraciones contextuales.
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INTEGRACIONES CORPORATIVAS
Complemente sus procesos corporativos existentes
Optimice los procesos de gestión de la mesa de ayuda con las integraciones de aplicaciones corporativas.
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INFORMES Y DASHBOARDS
Monitoree la salud de su mesa de ayuda
Obtenga información rápida sobre los procesos de mesa de ayuda con el módulo de informes integrado.
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Funciones esenciales de ITSM disponibles en este software de mesa de ayuda:
Gestión de incidentes
Reduzca las interrupciones, cumpla sus SLA, mejore la productividad de los técnicos y gestione todo el ciclo de vida de un técnico.
Gestión de activos
Obtenga una visibilidad completa de sus activos, mejore el uso de los activos y gestione las licencias de software con notificaciones de vencimiento.
Catálogo de servicios
Muestre todos los servicios corporativos y relacionados con tecnología que ofrece su organización.
Gestión de proyectos de TI
Planifique, organice y asigne tareas eficazmente para todos los proyectos; asocie los proyectos con cambios y problemas para mejorar la prestación de sus servicios de TI.
Premios y reconocimientos
