Automatización de la mesa de ayuda TI con ServiceDesk Plus

Nuestro software de mesa de ayuda rico en funciones agiliza la resolución de los tickets con la ayuda de automatizaciones proactivas y flujos de trabajo altamente personalizables.

Con más de años de experiencia y la confianza de más de o organizaciones (y contando), ServiceDesk Plus es uno de los mejores softwares de mesa de ayuda. Tiene un amplio conjunto de funciones para eliminar los problemas de su mesa de ayuda.

Funciones clave de mesa de ayuda de ServiceDesk Plus:

Funciones esenciales de ITSM disponibles en este software de mesa de ayuda:

Gestión de incidentes

Reduzca las interrupciones, cumpla sus SLA, mejore la productividad de los técnicos y gestione todo el ciclo de vida de un técnico.

Gestión de problemas

Analice la causa raíz de los problemas y reduzca los incidentes recurrentes.

Gestión de cambios

Planifique, analice e implemente cambios de TI con flujos de trabajo visuales.

Gestión de activos

Obtenga una visibilidad completa de sus activos, mejore el uso de los activos y gestione las licencias de software con notificaciones de vencimiento.

Catálogo de servicios

Muestre todos los servicios corporativos y relacionados con tecnología que ofrece su organización.

Gestión de proyectos de TI

Planifique, organice y asigne tareas eficazmente para todos los proyectos; asocie los proyectos con cambios y problemas para mejorar la prestación de sus servicios de TI.

Premios y reconocimientos

Para completar, ServiceDesk Plus también ofrece:

  • Gestión de servicios empresariales (ESM)

    Extienda la gestión de servicios a otros procesos empresariales con una mesa de servicio empresarial.

  • Zia (Zoho Intelligent Assistant)

    Aproveche la última tecnología con automatizaciones basadas en IA, cortesía del asistente inteligente de Zoho.

  • Flujos de trabajo visuales

    Estandarice la prestación de los servicios con flujos de trabajo visuales de procesos.

  • Integraciones nativas con aplicaciones de O365

    Aproveche el add-in de mesa de ayuda líder de la industria para Outlook, así como integraciones con Microsoft Teams y el calendario de Office 365.

  • Análisis avanzado

    Descubra el significado de los datos de su mesa de servicio para tomar mejores decisiones corporativas.

Más de 100.000 equipos de mesa de servicio de TI en el mundo confían en ServiceDesk Plus

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de mesa de ayuda de nuestros expertos

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