Gestión de activos TI con ServiceDesk Plus

Aprenda todo lo que hay necesita saber sobre sus activos de TI y otros activos, incluidos los endpoints y elementos de red, así como sus relaciones. Gracias a las funciones de gestión de activos integradas, nuestro software de mesa servicio de TI ServiceDesk Plus permite a los técnicos de TI inventariar, supervisar, gestionar y monitorear todos sus activos desde una ubicación central.

Con ServiceDesk Plus, transforme la manera en que gestiona sus activos de TI.

  • Más de años

    de experiencia

  • Más de

    mesas de servicio

  • países

Funciones esenciales de ITAM disponibles en este
software de gestión de activos de TI

Gestión de inventario de activos

Descubra, supervise y gestione activos de hardware y software de TI en un solo lugar. Obtenga una vista integral de cada etapa del ciclo de vida de un activo, incluida la adquisición, uso, mantenimiento y retiro.

Descubrimiento de activos

Automatice el descubrimiento de activos de TI con un analizador basado en agentes, analizador de dominio de Windows, analizador de script, analizador de red u otra técnica de análisis.

Gestión del ciclo de vida de los activos

Supervise y gestione todos los aspectos de sus activos, desde la adquisición al retiro. Cree distintos estados de activos para mapear con exactitud el estado de sus activos.

Gestión de activos de software

Gestione todos los aspectos de sus activos de software, incluida su compra, implementación, mantenimiento, uso y eliminación. Identifique y elimine el software no utilizado para reducir los costos de TI.

Gestión de licencias de software

Supervise y gestione las licencias de software y obtenga notificaciones sobre las licencias que vencerán pronto. Analice sus estaciones de trabajo periódicamente para detectar violaciones de licencias y estar listo para auditorías.

Base de datos de gestión de la configuración (CMDB)

Supervise y gestione todos los elementos de la configuración y mapee sus relaciones y dependencias. Analice visualmente el impacto de los cambios e interrupciones para una toma de decisiones informada.

Flujo de trabajo para la gestión de activos de TI en ServiceDesk Plus:

 
 

Implemente las mejores prácticas en la gestión de activos con ServiceDesk Plus

Las funciones out-of-the-box de ServiceDesk Plus le permiten implementar fácilmente las mejores prácticas de gestión de activos.

  • Inventario de todo el hardware y software

    Modos de descubrimiento multi fuente (análisis con agentes, de Windows/de red/distribuidos) y códigos de barras

  • Clasifique todos los activos que son y no son de TI

    Tipos de activos y tipos de productos

  • Supervise los activos a lo largo de su ciclo de vida, desde su solicitud hasta su retiro

    Estados de activos, mapeo de estaciones de trabajo de usuarios y préstamos de activos

  • Cree mapas de relaciones entre activos y servicios corporativos

    CMDB, tipos de elementos de configuración (CI), relaciones de CI y vistas corporativas

  • Controle las finanzas clave

    Depreciación, centro de costos y códigos de los libros contables

  • Gestione todas las inversiones sobre licencias de software

    Tipos de software, licencias y acuerdos

  • Supervise el uso y cumplimiento de software

    Medición de software, dashboards de software y licencias

  • Permanezca actualizado sobre las compras de TI

    Gestión de compras, lista de proveedores, aprobaciones, facturas y pagos, y activos asociados

  • Centralice el proceso de gestión para contratos de activos

    Detalles de contratos, detalles de renovación, contratos dependientes, notificaciones de vencimiento y activos asociados

  • Garantice que su ITAM sea compatible con otros procesos de ITSM

    Información de activos sobre incidentes, problemas, cambios y proyectos y mapeo de CMDB

Premios y reconocimientos

Otros procesos de ITIL compatibles con ServiceDesk Plus

  • Gestión de incidentes

    Reduzca las interrupciones, mejore la productividad de los agentes, cumpla con los SLA y gestione todo el ciclo de vida de los tickets de TI.

  • Gestión de problemas

    Analice la causa raíz de los incidentes y reduzca el número de incidentes repetidos para aumentar la productividad de su mesa de ayuda de TI.

  • Gestión de cambios

    Optimice la planificación, aprobación e implementación con flujos de trabajo automatizados. Elimine los cambios no autorizados y fallidos.

  • Catálogo de servicios

    Muestre sus servicios de TI disponibles a los usuarios finales y de a su TI una apariencia moderna.

  • Base de conocimiento

    Habilite el autoservicio al publicar soluciones para los incidentes repetidos con soluciones conocidas, lo que ayuda a evitar tickets de la mesa de servicio.

Más de 100.000 equipos de mesa de servicio de TI en el mundo confían en ServiceDesk Plus

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