Gestión de proyectos TI con ServiceDesk Plus

Alinee los objetivos comerciales ambiciosos con las metas de TI importantes al optimizar la gestión de proyectos de TI al tiempo que garantiza una alta disponibilidad del servicio.

Con más de años de experiencia y la confianza de más de organizaciones (y contando), ServiceDesk Plus es uno de los mejores softwares de mesa de ayuda. Tiene un amplio conjunto de funciones para eliminar los problemas de su mesa de ayuda.

Funciones clave para la gestión de proyectos de TI en ServiceDesk Plus

  • Hitos

    Sirven como puntos de referencia que identifican cuán cerca está un proyecto de finalizar.

  • Tareas

    Dictan la estructura de descomposición del trabajo para el proyecto

  • Relaciones de tareas

    Deciden las tareas principales/dependientes, y conectan tareas similares

  • Vista Gantt

    Da una vista gráfica del progreso de un proyecto con las correspondientes tareas

  • Cronograma

    Registra el tiempo que el personal del proyecto invierte en las tareas

  • Mapa general del proyecto

    Presenta una imagen clara de todo el proyecto

  • Dashboards del proyecto

    Muestran el estado de varios proyectos de TI en una sola consola

  • Informes

    Ofrecen un análisis de las tendencias del proyecto y la adherencia al cronograma, además de ayudar a eliminar riesgos

  • Integraciones

    Trabajan en conjunto con todos los otros procesos de ITSM como gestión de solicitudes, cambios, problemas y liberaciones

Premios y reconocimientos

Para completar, ServiceDesk Plus también ofrece

  • Gestión de servicios empresariales (ESM)

    Extienda las mejores prácticas de ITSM a otros procesos empresariales distintos a TI con una mesa de servicio empresarial.

  • Zia (Zoho Intelligent Assistant)

    Optimice sus operaciones de servicios con automatizaciones basadas en IA desde el asistente inteligente de Zoho.

  • Flujos de trabajo visuales

    Estandarice la prestación de sus servicios con flujos de trabajo visuales de procesos.

  • Funciones personalizadas

    Haga que la ITSM funcione a su manera con personalizaciones de última generación y de código bajo.

  • Integraciones nativas con aplicaciones de O365

    Aproveche el add-in de Outlook y las integraciones con otras aplicaciones de Office 365, incluido Microsoft Teams.

  • Análisis avanzado

    Utilice los datos de la mesa de servicio para describir, predecir y mejorar el desempeño de la compañía.

Más de 100.000 equipos de mesa de servicio de TI en el mundo confían en ServiceDesk Plus

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