En este e-book encontrará,
- Siete historias inspiradoras de los principales líderes del sector a partir de situaciones reales de consultoría e implementación
- Técnicas y consejos para aprovechar a las personas, los procesos y la tecnología para obtener mejores resultados en las operaciones de gestión de servicios
- Información sobre cómo establecer objetivos, marcar el rumbo y evaluar lo que ha funcionado y lo que no en las iniciativas de mejora de ITSM
