Forma parte de los más de 100.000
help desks de TI exitosos.

Escriba el éxito de su help desk de TI en la nube u on-premise

Software para help desk de TI

ServiceDesk Plus es revolucionario porque cambia el modo de trabajo de los equipos de TI: de ser bomberos para solucionar los problemas del día a día a ser los responsables de entregar un increíble servicio al cliente. Brinda una gran visibilidad y un control central al tratar con los problemas de TI para garantizar que el negocio no sufra momentos de inactividad. Durante 10 años y contando, ha entregado sonrisas a millones de responsables de TI, usuarios finales y administradores.

Construido para potenciar su help desk de TI

IT help desk workflows

Workflows ITSM con
mejores prácticas

IT help desk integration

Potentes integraciones
con apps para
administración de TI

ITSM automations

Automatización
inteligente

Help desk reports

Amplias capacidades para
la generación de informes

ITSM customizations

Personalizaciones sin
necesidad de codificación

Help desk software

Implementación on-premise
o en la nube

Confiado por las mejores organizaciones del mundo

Planes flexibles para sus necesidades de TI

Standard
Software para help desk de TI

El kit inicial perfecto para comenzar a implementar un buen sistema de ticketing.

  • Gestión de incidentes
  • Portal de autoservicio
  • Base de conocimientos
  • Soporte multi sitio
  • Administración de SLAs
  • Informes de Help desk
  • Add-ons
  • Administración de proyectos de TI
  • Gestión de cambios
  • Catálogo de servicios
  • Chat en vivo
  • Apps personalizadas
Professional
help desk + gestión de activos

El paquete justo para una administración integrada de activos de TI.

  • Administración de Help desk
  • Descubrimiento de activos de TI
  • Administración de activos de software
  • Informes de inventario de activos
  • Administración de &
    compras y contratos
  • Add-ons
  • Administración de proyectos de TI
  • Gestión de cambios
  • Catálogo de servicios
  • Chat en vivo
  • Apps personalizadas
  • Custom apps
  • Herramientas del sistema
  • Servicio de fail over
Enterprise
help desk+ITIL®+activos+proyectos

La suite completa de ITSM lista para ITIL® con todas las funcionalidades que un service desk de TI necesita.

  • Gestión de incidentes
  • Gestión de activos
  • Gestión de problemas
  • Catálogo de servicios
  • Gestión de cambios
  • CMDB
  • Add-ons
  • Herramientas del sistema
  • Servicio de fail over
  • Control remoto
  • Chat en vivo
  • Apps personalizadas
  • Disponible sólo on-premise   
  •   Disponible sólo en la nube

Qué dicen nuestros clientes

Daniel Gaitán, Conalvías

"Gracias a ServiceDesk Plus, se construyó un catálogo de servicios con acuerdos de niveles de servicio para darlos a conocer a nuestros usuarios y así poderlos atender de forma ordenada y a tiempo."

Daniel Gaitán, Conalvías

Mauricio Fuentes, Iron Mountain

"La herramienta entrega un pool de posibilidades de configuración para trabajar, por ejemplo, con distintas compañias de un mismo holding, en distintos sitios. Por lo tanto, podemos crear distintos grupos de servicios. Esto nos permitió conseguir una automatización eficiente."

Mauricio Fuentes, Iron Mountain

Brindemos soporte más rápido, más fácil y juntos