ServiceDesk Plus MSP: Volledige helpdesk, gereed voor ITIL, specifiek voor dienstverleners

ServiceDesk Plus MSP is software via het web voor helpdesks, gereed voor ITIL. De software is speciaal ontworpen voor MSP’s. Deze complete ITSM-oplossing biedt (een) uitgebreid(e) helpdesk, servicedesk, accountbeheer, activabeheer, extern beheer en geavanceerde rapportage in een architectuur voor meerdere tenants met robuuste gegevenssegregatie. Serviceproviders kunnen met de oplossing met gecentraliseerde controles diensten en ondersteuning aanbieden aan meerdere klanten.
Snel downloaden
Download ServiceDesk Plus MSP en begin binnen twee minuten aan uw gratis proefversie!
Door te klikken op „Downloaden”, stemt u in met de licentie-overeenkomst en het privacybeleid.

 

Een buffet met essentiële ITSM-zaken, allemaal op dezelfde tafel

Krachtige integraties met systeemeigen apps en apps van derden

Flexibele plannen voor uw behoeften inzake IT

Standard
IT-helpdesksoftware

De perfecte set om te beginnen uw tickets juist te verwerken.

  • Accountbeheer
  • Incidentbeheer
  • Kennisbank
  • SLA-beheer
  • Self-serviceportaal
  • Helpdeskrapporten
  • Geautomatiseerde facturatie
  • Integraties van QuickBooks
Professional
helpdesk- en activabeheer

Het juiste pakket voor geïntegreerd IT-activabeheer.

  • Helpdeskbeheer
  • Activabeheer
  • Beoordeling van waardevermindering van activa
  • Inkoop- en contractbeheer
Enterprise
helpdesk en ITIL® en activa en project

De complete ITSM-suite gereed voor ITIL®met alle functies die een IT-servicedesk nodig heeft.

  • Servicecatalogus
  • Wijzigingsbeheer
  • Projectmanagement
  • Probleembeheer
  • CMDB
  • Integratie computertelefonie

De complete helpdesk voor MSP’s

 
Accountbeheer

Meerdere clients beheren

 
Rebrand

Lever gepersonaliseerde diensten

 
Incidentbeheer

Krijg controle over uw helpdesk

 
Servicecatalogus

Optimaliseer het leveren van diensten

 
Kennisbank

Bied sneller oplossingen

 
Technicus automatisch toewijzen

Automatisch tickets toewijzen

 
Beheer op afstand geïntegreerd

Neem controle over werkstations

 
Serviceniveau-overeenkomst

Los tickets elke keer op tijd op

 
Geautomatiseerde facturatie

Verhoog winstgevendheid

 
Wijzigingsbeheer

Beheer veranderingen nauwkeurig

 
Beheer IT-projecten

Organiseer IT-projecten beter

 
Activabeheer

Verkrijg zichtbaarheid en controle

 
Op agent gebaseerde scan

Ontdek alle IT-activa

 
CMDB

Krijg grondige zichtbaarheid

 
Probleembeheer

Elimineer terugkerende incidenten

 
Inkoop en contracten

Centraal beheren van inkoop en contracten

 
Rapporten

Verkrijg informatie over IT-helpdesk

Getuigenissen van klanten

  • Stephen Rowney, Managing Director Infinet Network Solutions Pty. Ltd
    "ManageEngine ServiceDesk Plus MSP helpt ons de vereisten van onze klanten dag in dag uit, 24x7, te beheren op manieren die alle andere helpdesksoftware niet haalden. En dat allemaal zonder SIX-bedragen te hoeven uitgeven!"
  • Krasimira Stefanova, Customer Service Director, Host Ventura
    "Met ServiceDesk Plus MSP konden we onze kennisbank eenvoudig vanaf nul opbouwen. Onze technici kunnen nu verwijzen naar kennisbankartikelen en ze met één druk op de knop kopiëren als oplossingen voor tickets. Dit heeft ons geholpen om de algehele resolutietijd voor tickets aanzienlijk te verbeteren."
  • Marc Kroesen, IT Manager, Miratel Solution
    "De selectie van ManageEngine ServiceDesk Plus MSP is volledig positief geweest. We zijn zeer enthousiast over de mate van ondersteuning die we ontvangen, de reacties op functieverzoeken, de functionaliteit van het platform en de functies die voor ons beschikbaar zijn."
  • Jason Roberts, Technical Manager, TCNS - IT and Networks Support Provider
    "Met ManageEngine kunnen we onze klanten op drie niveaus bijhouden (telefoon/internet en e-mail), uitstekende SLA-opties bieden op basis van klanten, onze technische staf onmiddellijk op de hoogte houden van alle aanvragen en vooral eenvoudig rapporten leveren die kunnen worden gepland. Zo kan ik me concentreren op andere zakelijke vereisten."
  • Ramachandru Kulandaivelu (Raam), Information Technology, Cloud operations.
    "Het (ServiceDesk Plus MSP) centraliseert probleem en zorgt ervoor dat wij er professioneel uitzien. Het is tevens een geweldig, rendabel hulpprogramma met uitstekende ondersteuning."