‌Rozwiązanie do zarządzania cyfrowym doświadczeniem pracownika

Mniej zgłoszeń. Szczęśliwsi użytkownicy.
IT bez wypalenia zawodowego.

Wykrywaj i rozwiązuj problemy, takie jak spowolnienia systemu, awarie i pogorszenie wydajności, zanim staną się zgłoszeniami do pomocy technicznej.

ZAREJESTRUJ SIĘ Poproś o demo

Wyzwanie

Drobne problemy IT pozostają ukryte, aż zatrzymają pracę

Urządzenia zwalniają, ale IT zajmuje się nimi dopiero po połowie personelu zgłaszającej zgłoszenia.

Długie czasy uruchamiania i logowania ujawniają się dopiero, gdy 40% użytkowników jest dotkniętych.

Stare urządzenia ze słabymi bateriami są używane przez 6-12 miesięcy dłużej niż zalecany okres użytkowania.

Przegapione odnowienia gwarancji powodują o 30% wyższe koszty napraw.

Wysokie użycie GPU szkodzi rozmowom wideo i pracy projektowej, powodując opóźnienia w realizacji 1 na 4 projekty.

Awarie i restartowanie zakłócają pracę, ale przyczyny pozostają niewykryte w 80% przypadków.

Rozwiązanie

Głęboka widoczność. Inteligentne analizy. Automatyczne naprawy

DEX Manager Plus łączy telemetrię w czasie rzeczywistym, analizy i automatyzację w jednej konsoli. Zastępuje izolowane narzędzia i reakcyjne naprawy ujednoliconą widocznością i kontrolą. Dzięki benchmarkingowi, analizie przyczyn źródłowych (RCA) i cichym naprawom zespoły IT przechodzą od gaszenia pożarów do proaktywnego zarządzania doświadczeniem na dużą skalę.

Wykrywaj
Diagnozuj
Naprawiaj

Wykrywaj problemy wcześnie dzięki głębokiej widoczności zdrowia urządzeń, doświadczenia i nastrojów użytkowników
- Monitoruj telemetrię w czasie rzeczywistym na temat CPU, pamięci, dysku, baterii, GPU, czasu uruchamiania, czasu logowania i więcej.
- Zaangażuj użytkowników końcowych i zbieraj opinię o problemach, które są następnie uwzględniane w analizie nastrojów i ocenie.
- Ustaw niestandardowe progi, aby uruchamiać alerty na degradację wydajności.
- Porównuj wydajność urządzeń w całej organizacji, aby zidentyfikować odchylenia.
Przyspiesz analizę przyczyn źródłowych dzięki kontekstowym analizom i inteligentnym powiadomieniom
- Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym na podstawie progów, z automatycznym grupowaniem powiązanych zdarzeń, aby ograniczyć hałas.
- Wykorzystuj sygnały telemetrii do odkrywania współistniejących metryk i precyzyjnego ustalania przyczyn problemów sprzętowych, programowych i aplikacyjnych.
- Śledź problemy w czasie za pomocą osi czasu urządzenia, która łączy zdarzenia, zmiany i alerty dla szybszej diagnozy.
- Skoncentruj działania naprawcze dzięki wbudowanej analizie przyczyn źródłowych, która podkreśla najbardziej dotknięte komponenty i sugeruje kolejne kroki działania.
Rozwiązuj problemy szybciej dzięki automatycznej i skalowalnej naprawie
- Uruchamiaj ciche skrypty lub naprawy oparte na przepływach pracy, aby rozwiązywać problemy takie jak awarie aplikacji, spowolnienia uruchamiania, skoki zasobów i inne.
- Korzystaj z Biblioteki Akcji, aby podłączać gotowe kolektory danych, skrypty, przepływy pracy i pulpity nawigacyjne dla szybkiego wykrywania i naprawy.
- Twórz i ponownie używaj konfigurowalne kolektory danych i przepływy naprawcze dla unikalnych wymagań biznesowych.
- Wykorzystaj Ask Zia do generowania i udoskonalania skryptów za pomocą prowadzonych wskazówek, pomagając administratorom przyspieszyć procesy naprawcze.

Zobacz wszystkie funkcje

Korzyści biznesowe

Dlaczego firmy powinny inwestować w cyfrowe doświadczenie pracownika (DEX)?

‌”Bo gdy technologia działa lepiej, ludzie też pracują lepiej.”

DEX to nie tylko płynniejsze logowania czy szybsze aplikacje—chodzi o zapewnienie pracownikom narzędzi i środowiska potrzebnego do pozostania produktywnym, zaangażowanym i zadowolonym. Dla zespołów IT to przejście od gonienia zgłoszeń do tworzenia wartości.

Dla zespołów IT

Proaktywne rozwiązywanie problemów
Szybsza identyfikacja przyczyn źródłowych
Zmniejszona liczba zgłoszeń
Skalowalność dla hybrydowego środowiska pracy

Dla użytkowników końcowych

Poprawiona wydajność urządzeń
Minimalne zakłócenia
Spójne doświadczenie użytkownika
Mniejsze uzależnienie od zespołu IT

Odkryj wyjątkową wartość

Wersja darmowa

$0

Proaktywne wykrywanie problemów
Szczegółowa analiza przyczyn źródłowych
Benchmarking doświadczeń
Rozszerzająca się Biblioteka Akcji
Do 25 punktów końcowych

ZAREJESTRUJ SIĘ

Wersja profesjonalna

$0.8

Za punkt końcowy/miesiąc (dostępne rabaty ilościowe)

Proaktywne wykrywanie problemów
Szczegółowa analiza przyczyn źródłowych
Benchmarking doświadczeń
Rozszerzająca się Biblioteka Akcji
Nieograniczona liczba punktów końcowych

Pobierz wycenę

Autonomiczne zarządzanie punktami końcowymi w jednej potężnej platformie

Łącz zarządzanie, bezpieczeństwo i analizy doświadczeń, aby umożliwić autonomiczne operacje punktów końcowych z jednej konsoli. DEX jest wbudowany w Endpoint Central—nie jest dodany z boku—dostarczając bogatszy kontekst, silniejszą automatyzację i większy wpływ operacyjny niż samodzielne narzędzia doświadczenia działające w izolacji.

Wypróbuj Endpoint Central

Zdalne rozwiązywanie problemów

Diagnozuj i rozwiązuj problemy z urządzeniami natychmiast za pomocą narzędzi takich jak zdalne sterowanie, wiersz polecenia, przesyłanie plików oraz dostęp do menedżera zadań.

Portal samoobsługowy

Pozwól użytkownikom instalować aplikacje, łatki i naprawiać typowe problemy samodzielnie, zmniejszając obciążenie help desku.

Nieinwazyjne aktualizacje

Wdrażaj łatki, oprogramowanie i zmiany konfiguracyjne cicho w tle, nie przerywając użytkownikom pracy, dając im elastyczność w odroczeniu wdrożenia i restartu, jeśli to konieczne.

Dostęp na żądanie

Znajdź równowagę między bezpieczeństwem a produktywnością poprzez rozszerzenie tymczasowego dostępu do urządzeń peryferyjnych i uprzywilejowanego dostępu do aplikacji tylko wtedy, gdy jest to wymagane.

Zaufane przez twoich rówieśników

"To rozwiązanie pomaga nam proaktywnie identyfikować i rozwiązywać problemy z punktami końcowymi — zanim wpłyną na użytkowników. Jego potężne analizy wskazują źródło awarii sprzętu, systemu operacyjnego, aplikacji i sieci, skracając przestoje nawet o 40%. Jest nieinwazyjne, łatwe w wdrożeniu i przynosi natychmiastową wartość. Z głębokim naciskiem na doświadczenie punktów końcowych to skalowalne rozwiązanie, które stawia zespoły IT na czele problemów — a nie za nimi.”

Siddharth Oruganti,

Globalny szef EUC, Digital Workplace Practices w LTIMindtree

Zasoby

Karta informacyjna

Wszystkie karty biznesowe w jednym miejscu

Prezentacja produktu

Wszystkie prezentacje w jednym miejscu

White paper

Wszystkie białe księgi w jednym miejscu

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest rozwiązanie Digital Employee Experience (DEX)?

Jakie metryki monitoruje DEX Manager Plus?

Czy DEX Manager Plus różni się od narzędzi do monitorowania punktów końcowych?

Jak DEX Manager Plus pomaga zmniejszyć liczbę zgłoszeń do help desku?

Czy DEX Manager Plus nadaje się do środowisk pracy hybrydowej lub zdalnej?

Zobacz DEX Manager Plus w działaniu