Poprzedni tematNastępny temat

Powiadomienie

1. Resetowanie hasła w trybie samoobsługowym.
2. Odblokowanie konta w trybie samoobsługowym.
3. Zmiana hasła.
4. Rejestracja w ADSelfService Plus.
5. Aktualizacja katalogu w trybie samoobsługowym.
6. Konto jest zablokowane w ADSelfService Plus.

Funkcja powiadomień chroni przed zagrożeniami bezpieczeństwa, takimi jak ataki typu man-in-the-middle, komunikując się bezpośrednio z użytkownikiem.

Wyślij powiadomienia do użytkowników

Wyślij powiadomienia do Admina/Managera

Możesz zdecydować się na wysyłanie powiadomień do administratorów, gdy użytkownicy wykonają jedną z sześciu akcji.

Wykonaj poniższe kroki, aby włączyć powiadomienia dla administratora

1. Kliknij zakładkę Powiadomienie.
2. Przejdź do operacji, dla których administrator otrzyma powiadomienia o potwierdzeniu.



3. Kliknij Powiadom Administratora/Managera w lewym dolnym rogu zakładki Powiadomienie.
4. Możesz wybrać powiadomienie administratora lub managera o sukcesie lub niepowodzeniu działań użytkowników, zaznaczając pole obok żądanej powiadomienia.
5. W polu Akcja wybierz działania, o których chcesz powiadomić administratora lub managera.
6. Wprowadź ID Email, Temat i Wiadomość.
7. Kliknij Dodaj Managera pod ustawieniem ID Email, aby wysłać email powiadomienie do managera użytkowników. Adres email managera użytkownika jest pobierany z bazy danych Active Directory.
8. Kliknij OK.

ADSelfService Plus umożliwia również tworzenie zgłoszeń w ServiceDesk Plus, gdy użytkownicy wykonują jedną z sześciu wymienionych akcji, aby śledzić działania użytkowników i w razie potrzeby je kontynuować.

Uwaga:

• Aby to zrobić, musisz połączyć ManageEngine ServiceDesk Plus z ADSelfService Plus. Kliknij tutaj, aby uzyskać szczegółowe kroki, jak to zrobić.

Jak utworzyć zgłoszenie w ServiceDesk Plus

• Wybierz opcję Utwórz zgłoszenie w ServiceDesk Plus.

  

• Określ atrybuty zgłoszenia i wprowadź je w formacie JSON.

  Przykład:
  {
  "operation": {
  "details": {
  "requester": "%displayName%",
  "subject": "%action%",
  "description": "%action%,
  "technician": "Technik ADSSP",
  "status": "otwarte"
  }
  }
  }

• Kliknij OK.

Wskazówka:




Aby dowiedzieć się więcej o różnych atrybutach, które można zastosować w zgłoszeniu, wykonaj poniższe kroki.

• Zaloguj się do ServiceDesk Plus za pomocą danych administratora.
• Przejdź do Admin > Ustawienia ogólne > API.
• Kliknij link Dokumentacja.
• Kliknij zakładkę Zapytanie. Została tutaj skatalogowana kompleksowa lista wszystkich atrybutów, które można zastosować w zgłoszeniu.
• Kliknij OK.

Poprzedni tematNastępny temat