Od doskonałego dostarczania usług po lepszy zwrot z inwestycji - zobacz, dlaczego podejście do zarządzania usługami oparte na chmurze jest lepszym rozwiązaniem.
ServiceDesk Plus Cloud jest hostowany w najnowocześniejszych centrach danych na całym świecie, które są obsługiwane przez wyspecjalizowane zespoły, zapewniając wysoką dostępność. Organizacje nie potrzebują własnego personelu do utrzymania centrum obsługi, a obowiązek zapewnienia dostępności spoczywa na nas. Aktualizacje są dostępne natychmiast i nie ma potrzeby ich ręcznego testowania, planowania ani wykonywania.
Zoho, nasza spółka macierzysta, posiada centra danych w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Europie, Indiach, Australii, Japonii i Chinach. Te centra hostują ServiceDesk Plus Cloud. Ścisłe przestrzeganie przez Zoho standardów branżowych zapewnia bezpieczeństwo i prywatność danych. Nasze najnowocześniejsze centra danych to bardzo bezpieczne obiekty wyposażone w całodobowe środki bezpieczeństwa i zapewniające okresowe kopie bezpieczeństwa danych użytkowników na wielu serwerach.
Dzięki szybkiemu wdrożeniu i niskim kosztom początkowym, ServiceDesk Plus Cloud pomaga organizacjom osiągnąć szybszy zwrot z inwestycji. Intuicyjne dostosowywania ServiceDesk Plus Cloud sprawiają, że jest to idealne rozwiązanie dla organizacji, które chcą obniżyć koszty wdrożenia. Będąc rozwiązaniem hostowanym, ServiceDesk Plus Cloud nie wymaga dedykowanego sprzętu, co dodatkowo zmniejsza wydatki i pomaga organizacjom uzyskać lepszy zwrot z inwestycji.
Dla ManageEngine bezpieczeństwo danych i prywatność są priorytetem. Mamy dedykowany zespół przydzielony do prowadzenia programów ochrony prywatności, audytów wewnętrznych i szkoleń uświadamiających dla pracowników. Wszystkie nasze usługi w chmurze są zgodne ze standardami branżowymi, zapewniając bezpieczeństwo i prywatność danych.
Od zarządzania usługami korporacyjnymi po zaawansowane dostosowywania, zmień dostarczanie usług, aby zapewnić niesamowitą obsługę klienta.
Rozszerz najlepsze praktyki ITSM na inne działy, tworząc nowe service desk dla zarządzania obiektami, DevOps, zarządzania zdarzeniami, obsługi klienta, śledzenia błędów i nie tylko. Wzmocnij te wystąpienia poprzez integrację z odpowiednimi narzędziami od ManageEngine i Zoho i zaoferuj ujednolicony portal dostępu dla użytkowników końcowych, aby zapewnić łatwą obsługę.
Wykorzystaj graficzny kreator przepływów pracy do tworzenia automatyzacji usług IT i automatyzacji procesów biznesowych z kompleksową personalizacją. Twórz przepływy pracy dla procesów biznesowych, takich jak wdrażanie użytkowników, wnioski o podróż, a także NOC dla wielu działów.
Zmniejsz obciążenie zgłoszeniami niskiego poziomu dzięki Zia naszemu wirtualnemu, konwersacyjnemu agentowi wsparcia. Może analizować kontekst i dostarczać rekomendacje, odpowiadać na często zadawane pytania, aktualizować rekordy i wchodzić w interakcję z aplikacjami innych firm, aby przyspieszyć proces reagowania na usługi.
Ciesz się nieograniczoną personalizacją i automatyzacją dzięki wbudowanemu, niskokodowemu IDE do wykonywania różnych niestandardowych działań w całym cyklu życia dostarczania usług.
Ustanów ServiceDesk Plus Cloud centralnym punktem funkcjonalnych obszarów IT i obsługuj operacje o wysokim stopniu dojrzałości, takie jak zarządzanie doświadczeniem, analiza wydajności, zarządzanie zdarzeniami i automatyzacja dostarczania z poziomu centrum obsługi.
ServiceDesk Plus ma elastyczne edycje obejmujące wszystkie poziomy dojrzałości ITSM.
ServiceDesk Plus posiada certyfikat PinkVERIFY wydany dla pięciu procesów ITSM.
ServiceDesk Plus oferuje opcje wdrożenia lokalnego, w chmurze publicznej i SaaS.
"Ma dobry stosunek jakości do ceny, zestaw narzędzi dla przedsiębiorstw i co najważniejsze robi to, czego potrzebujesz, bez nadmiernego obciążania personelu."
ServiceDesk Plus służy jako funkcjonalny zamiennik ServiceNow dla globalnego producenta kosmetyków
ManageEngine uzyskał pozycję Challangera w 2022 Gartner® Magic Quadrant™ dla platform ITSM
ServiceDesk Plus Cloud oferuje elastyczne plany przechowywania danych, w ramach których można uzyskać dedykowaną bazę danych lub klaster serwerów dla swojego centrum obsługi.