Funkcje ManageEngine ServiceDesk Plus — oprogramowanie do obsługi pomocy technicznej IT

ITSM PEŁNEGO STOSU

Zapewnij wysoką dostępność swoich usług

Wdrożenie najlepszych praktyk w zakresie zarządzania usługami informatycznymi za pomocą kompleksowego pakietu ITSM ServiceDesk Plus.

Wypróbuj ServiceDesk Plus już teraz

Zarządzanie incydentami

Zmniejsza przerwy w dostawie usług, zwiększa produktywność agentów, spełnia wymogi SLA i zarządza całym cyklem zgłoszeń IT.
Zarządzanie zasobami

Optymalizuj wykorzystanie zasobów, unikaj luk i zapewnij zgodność licencji.
Zarządzanie projektami

Twórz projekty, zarządzaj zasobami, śledź postępy i integruj projekty z żądaniami i zmianami do dostosowania ogólnego dostarczania twoich usług IT.
Zarządzanie problemami

Analizuj główne przyczyny, zmniejszaj powtarzalne incydenty i zwiększaj produktywność twojej pomocy technicznej IT.
CMDB

Wizualnie buduj relacje między CI i analizuj wpływ biznesowy każdego braku dostępu lub implementacji zmian.
Katalog usług

Prezentuj dostępne usługi dla użytkowników końcowych wraz z dostosowanymi umowami SLA i wieloetapowym zatwierdzaniem.
Zarządzanie zmianami

Usprawnij planowanie, zatwierdzanie i implementację z automatycznym przepływem pracy.
Przemysłowe zarządzanie usługamiNOWE

Rozszerz udowodnione najlepsze praktyki ITSM do HR, finansów oraz innych obszarów dostarczania usług.
Zarządzanie wydaniami ITNOWE

Spraw, aby twoje wydania pracowały wspólnie z twoim procesem zarządzania zmianami.
Zarządzanie przestrzeniąNOWE

Optymalnie wykorzystuj kampusy w swojej organizacji, jednocześnie dbając o udogodnienia i usługi w miejscu pracy.
Dowiedz się, jak firma Denova wdraża najlepsze praktyki ITIL® dzięki pełnemu pakietowi ITSM ServiceDesk Plus.

ITSM OPARTE NA SZTUCZNEJ INTELIGENCJI

Osiągnij niezrównaną wydajność dzięki sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowemu

Zwiększ produktywność i usprawnij świadczenie usług dzięki inteligentnemu centrum Service Desk.

Wypróbuj ServiceDesk Plus już teraz.

Generatywne AI NOWE

Odblokuj szereg funkcji zaprojektowanych w celu poprawy wydajności i ogólnego komfortu użytkowania dzięki inteligentnemu wsparciu opartemu na technologii GenAI.
Microsoft Copilot

Zmień sposób pracy, komunikacji i współpracy swoich techników i użytkowników końcowych, umożliwiając współpracę Microsoft Copilot z ServiceDesk Plus.
Wirtualny agent konwersacyjny

Rozmawiaj i wykonuj zadania dzięki towarzyszącej Ci sztucznej inteligencji opartej na GenAI.
Inteligencja predykcyjna

Przewiduj wyniki i łatwo podejmuj trafne decyzje, wykorzystując inteligencję predykcyjną Zia i oszczędzając czas swoich techników.
Pulpit nawigacyjny Zia NOWE

Zobacz informacje o wykorzystaniu sztucznej inteligencji i trendy w jej stosowaniu w twoim Service Desk, a wszytko to w jednym miejscu.
Dowiedz się, jak zespół IT firmy Integreon rozwiązuje zgłoszenia L1, korzystając z naszego chatbota Zia.

SAMOOBSŁUGA

Zwiększ współczynnik adopcji Service desk

Spraw, aby twój Service desk był łatwo dostępny będąc tam, gdzie są twoi użytkownicy końcowi.

Wypróbuj ServiceDesk Plus już teraz.

Portale do samoobsługi

Ułatw łatwe tworzenie zgłoszeń i zapewnij użytkownikom informacje o postępie zgłoszeń i zatwierdzeń.
Czat na żywo

Zezwalaj na współpracę w czasie rzeczywistym i interakcje między technikami i użytkownikami końcowymi przez wewnątrz-produktowy czat na żywo.
Baza wiedzy

Zezwalaj użytkownikom końcowym na rozwiązanie powtarzalnych incydentów dzięki znanym rozwiązaniom i dzięki temu odsuwając zgłoszenia od twojej pomocy technicznej IT.
Dostosowane domeny

Spraw, aby twój portal samoobsługowy był łatwo dostępny dla twoich użytkowników końcowych przez publikowanie go w dostosowanych adresach URL wewnątrz domeny organizacji.
Natywne aplikacje mobilne

Zabierz ze sobą swój Service desk dzięki aplikacji ServiceDesk Plus na iOS, Androida i Windows.
Samoobsługa Active Directory

Zezwalaj na resetowanie hasła, odblokowanie kont Active Directory i aktualizacje z portalu użytkownika Service desk.
Aplikacje mobilne pomocy technicznej

Uzyskaj wsparcie o dowolnej godzinie i w dowolnym miejscu, bezpośrednio z twoich urządzeń mobilnych.
Dowiedz się, w jaki sposób firma Luxottica poprawia jakość świadczonych usług i zwiększa popularność samoobsługi wśród użytkowników końcowych w 9200 sklepach na całym świecie.

AUTOMATYZACJE

Zwiększ produktywność twojego zespołu Service desk

Zwolnij swój zespół Service desk z powtarzalnych zdań przez ustawienie wydajnych automatyzacji.

Wypróbuj ServiceDesk Plus już teraz.

Reguły biznesowe

Uprość swoje przepływy pracy incydentów przez wykonywanie akcji opartych o kryteria dla nadchodzących zgłoszeń.
Automatyczne przypisywanie techników

Automatycznie przypisuj zgłoszenia w oparciu o dostępność techników wraz z działaniem okrężnym lub metodami wyważania obciążenia.
Inteligentne powiadomienia

Powiadamiaj techników IT i użytkowników końcowych na każdym etapie zgłoszenia dzięki dostosowanym powiadomieniom SMS i e-mail.
SLA i eskalacje

Zapewnij dostarczanie usług na czas i rozwiązywanie incydentów z dostosowanymi SLA i proaktywnym włączaniem wielopoziomowych eskalacji.
Zadania konserwacji prewencyjnej

Automatycznie twórz zgłoszenia - ze zdefiniowanymi parametrami dla wszystkich zgłoszeń - o zaplanowanych częstotliwościach dla regularnych aktywności konserwacyjnych.
Przeczytaj więcej
E-mail do zgłoszeń

Konwertuj zgłoszenia e-mail i incydenty na automatyczne zgłoszenia i korzystaj ze zautomatyzowanego przekazywania zgłoszeń do właściwego technika.
Cykl życia żądaniaNOWE

Wizualnie projektuj kompletny cykl życia zgłoszenia - wraz z różnymi stanami i przejściami - korzystając z prostego płótna przeciągnij i upuść.
Wizualne zmiany przepływów pracy

Projektuj zmiany przepływów pracy w postaci płótna przeciągnij i upuść z wieloma etapami i stanami i akcjami takimi jak powiadomienia, aktualizacjami pól i zatwierdzeń.
Archiwizowanie danych

Zachowuj swoje dane podczas odciążania twojej pomocy technicznej IT przez planowanie automatycznej archiwizacji danych w okresowych interwałach.
Cykl życia problemuNOWE

Projektuj cykle życia dla zarządzania problemami korzystając z płótna przeciągnij i upuść, w celu optymalizacji rozwiązywania problemów w IT.
Widok KanbanNOWE

Wizualizuj kolejkę zgłoszeń i zarządzaj nimi za pomocą interaktywnych, graficznych kolumn.
Cykl życia zasobówNOWE

Projektuj cały cykl życia aktywów w łatwym w obsłudze obszarze roboczym o interfejsie „przeciągnij i upuść” oraz ujednolicaj praktyki zarządzania aktywami w całym przedsiębiorstwie.
PiaskownicaNOWE

Wdrażaj zmiany w automatyzacjach i przepływie pracy ITSM bez wpływu na środowisko produkcyjne.
Automatyzacja przepływu pracy NOWE

Zmień swoje złożone procesy informatyczne i biznesowe w niezwykle wydajne, zautomatyzowane przepływy pracy i uruchamiaj je jednym dotknięciem.
OrkiestracjaNOWE

Projektuj i orkiestruj swoje praktyki zarządzania usługami za pomocą wizualnych przepływów pracy i automatyzacji jednym dotknięciem.
Dowiedz się, jak firma EnerSys wykorzystuje automatyzację w ServiceDesk Plus, aby osiągnąć zgodność z umową SLA na poziomie 98,9%.

Dostosowywanie

Stwórz Service desk, którego wymaga twój biznes

Dopasuj atrybuty i procesy twojego Service desk, aby wypełnić cele twojego biznesu.

Wypróbuj ServiceDesk Plus już teraz.

Dostosowane uwierzytelniania

Dostarcz użytkownikom odpowiedni podgląd i uprawnienia dostępu dla zgłoszeń, problemów, zmian, kontraktów, zasobami, rozwiązaniami i raportami.
Obsługa wielu placówek

Zarządzaj wieloma placówkami z dostosowanymi przepływami pracy i konfiguracjami dla każdej strony, wszystko z centralnej konsoli Service desk.
Harmonogram Service Desk

Pozwalaj swoim technikom na zarządzanie swoimi zgłoszeniami, zdaniami, czasem wolnym i przypomnieniami z centralnego kalendarza Service desk.
Niestandardowe szablony zgłoszeń

Buduj i publikuj dynamiczne szablony zgłoszeń z powiązanymi przepływami pracy, zadaniami i zatwierdzeniami.
Dostosowane akcje

Definiuj i wywołuj działania - w tym zadania, elementy webhook, powiadomienia i dostosowane akcje - przez cały cykl życia zgłoszenia.
Nieograniczona programowalność

Twórz dodatkowe funkcje Service desk dzięki Deluge, językowi programowania niskiego poziomu i łatwemu integrowaniu z twoimi aplikacjami biznesowymi przez webhooks.
Inicjowanie obsługi aplikacji

Importuj wszystkich użytkowników Active Directory do ServiceDesk Plus w chmurze bez żadnego problemu.
Dowiedz się, w jaki sposób Rada Miasta Albury wdraża dostosowania ostatniego etapu, aby zmodernizować swoje operacje ITSM przy użyciu ServiceDesk Plus.

ZARZĄDZANIEM ZASOBAMI

Optymalizuj wykorzystanie zasobów w celu zapewnienia maksymalnego ROI

Odkrywaj, śledź i zarządzaj twoimi zasobami IT i nie należącymi do IT ze scentralizowanej lokalizacji.

Wypróbuj ServiceDesk Plus już teraz.

Odnajdowanie zasobów IT

Odkrywaj i importuj wszystkie informacje o twoich zasobach do twojego Service desk dzięki różnym technikom skanowania.
Śledzenie zasobów IT

Planuj okresowe skanowanie, aby uzyskać zaktualizowane informacje o twojej sieci i śledź zmiany oprogramowania lub sprzętu na indywidualnych stacjach roboczych.
Zarządzanie oprogramowaniem zasobów

Zarządzaj wszystkimi aspektami zasobów oprogramowania w tym zakupami, wdrażaniem, konserwacją, wykorzystaniem i usuwaniem.
Zarządzanie licencjami oprogramowania

Identyfikuj i eliminuj nieużywane licencje, planuj dalsze zakupy i zapewnij zgodność oprogramowania.
Wypożyczanie zasobów

Zarządzaj i śledź czasowo wypożyczone zasoby do użytkowników w czasie okresu wypożyczenia.
Dodatek UEM Remote Access Plus [zdalny dostęp plus]

Zapewnij swoim pracownikom skuteczną obsługę zdalną, korzystając z dodatku UEM Remote Access Plus.
Zarządzanie zakupami i kontraktami

Automatyzuj interakcje z twoim dostawcą, w tym zakupy i umowy konserwacji, z pełnym śledzeniem i widocznością.
Katalog inwentarza

Zbuduj swój katalog produktów IT i kategoryzuj produkty w oparciu o typy i podtypy.
Ujednolicony agent do wykrywania zasobówNOWE

Odkryj i śledź swoje zasoby IT dzięki zunifikowanemu agentowi wykrywania zasobów, który oprócz wykrywania oferuje również rozszerzone funkcje zarządzania zasobami IT (ITAM).
Uzupełnianie zasobówNOWE

Uruchamiaj automatyczne powiadomienia, gdy stan zapasów aktywów jest niski. Nigdy więcej nie zabraknie Ci zapasów.
Obsługa materiałów eksploatacyjnychNOWE

Zarządzaj zapasami materiałów eksploatacyjnych dzięki scentralizowanemu widokowi, który umożliwia dodawanie, przeglądanie i śledzenie wszystkich materiałów w jednym miejscu.
Dowiedz się, w jaki sposób firma eStore Logistics zapobiegła utracie aktywów o wartości 120 000 dolarów dzięki zarządzaniu aktywami w ServiceDesk Plus.
Dowiedz się, w jaki sposób szkoły Compass Charter wykorzystują możliwości ITAM dzięki ServiceDesk Plus.

INTEGRACJE Z MACIERZYSTYMI FUNKCJAMI IT

Kontroluj i zarządzaj wszystkimi elementami IT przez 360 ITSM

Rozszerz zakres narzędzi do zarządzania usługami IT dzięki integracjom kontekstowym.

Wypróbuj ServiceDesk Plus już teraz.

Zarządzanie operacjami IT

Płynna integracja z natywnymi i zewnętrznymi narzędziami ITOM do zarządzania alertami, monitorowania sieci wykrywania anomalii.
Zarządzanie punktami końcowymi

Wykonuj czynności zarządzania urządzeniami mobilnymi i komputerami bezpośrednio ze swojej konsoli ServiceDesk Plus dzięki integracjom Desktop Central (wcześniej Desktop Central)
Monitorowanie aplikacji

Informuj swoich techników IT o anomaliach aplikacji i serwerów dzięki integracji z Application Manager.
Samoobsługa Active Directory

Zwiększ możliwości użytkowników, aby bezpiecznie wykonywali resetowanie haseł lub odblokowywali swoje konta dzięki integracji z ADSelfService Plus.
Zarządzanie Active Directory

Rozszerzaj możliwości zgłoszeń twojego IT Service desk, tak aby uwzględnić zarządzanie użytkownikami AD korzystając z integracji ADManager Plus.
Zarządzanie dostępem uprzywilejowanym

Dzięki integracji Password Manager Pro zapewnij maksymalną zgodność z surowymi procesami uwierzytelniania dla bezpiecznych sesji zdalnych z twojego Service desk.
Zaawansowana analityka

Twórz wnikliwe raporty i pulpity nawigacyjne z twoich danych pomocy technicznej IT, bez pisania nawet pojedynczej linii kodu, korzystając z prostego interfejsu użytkownika z funkcją przeciągnij i upuść.
Zarządzanie monitorowaniem sieci

Automatycznie konwertuj alerty sieciowe OpManager Plus w zgłoszenia Service desk i powiadamiaj techników o wszelkich awariach sieci i alarmach.
360^°ITSM

Zarządzaj i monitoruj swoimi sieciami, komputerami i urządzeniami mobilnymi a także Active Directory dzięki twojej pomocy technicznej IT.
Zia dla ITSM NOWE

Zredukuj czas odpowiedzi i zwiększ satysfakcję klienta końcowego dzięki Zia, konwersacyjnego, wirtualnego agenta obsługi technicznej w twoim IT Service desk.
Monitorowanie wydajności oparte o chmuręNOWE

Śledź stan swojej infrastruktury chmurowej i zasobów, proaktywnie monitorując problemy z serwerami za pomocą Site24x7.
Przeczytaj więcej
Ankiety satysfakcji użytkownikówNOWE

Twórz niestandardowe szablony ankiet dzięki dynamicznym formularzom w Zoho Survey. Definiuj zasady uruchamiania ankiet i opracuj logikę, która będzie kierować osoby składające wnioski na podstawie poprzednich odpowiedzi.
Rozszerzenie DynatraceNOWE

Zarządzaj swoją infrastrukturą chmury i przyspiesz reagowanie na incydenty dzięki rozszerzeniu Dynatrace w ServiceDesk Plus Cloud.
Dowiedz się, w jaki sposób organizacja Autism Spectrum Australia wdrożyła pakiet produktów ManageEngine, aby zwiększyć wydajność IT i usprawnić procesy.

INTEGRACJE BIZNESOWE

Uzupełnij obecne procesy biznesowe

Zredukuj przerwy między twoim biznesem a procesem zarządzania usługami dzięki integracjom aplikacji biznesowych.

Wypróbuj ServiceDesk Plus już teraz.

Dodatek programu Microsoft Outlook

Przenieś swoją pomoc techniczną do skrzynek pocztowych Outlook i Office 365 i wykonuj działania pomocy technicznej nawet bez konieczności wchodzenia na portal pomocy technicznej.
Interaktywne wiadomości Office 365

Korzystaj z przycisków akcji w powiadomieniach e-mail, podejmując działanie dla zgłoszenia wsparcia bezpośrednio ze skrzynki pocztowej Outlook lub Office 365.
Kalendarz Office 365

Automatycznie twórz wpisy kalendarza Office 365 z przypomnień w ServiceDesk Plus i synchronizuj przypomnienia oraz dni wolne między oboma kalendarzami.
Przeczytaj więcej
Jira

Twórz i łącz problemy Jira ze zgłoszeniami z ServiceDesk Plus.
Przeczytaj więcej
Service desk API

Pozwól, aby twoi deweloperzy korzystali z publicznych, webowych API w celu integracji i łączenia się z ServiceDesk Plus z dowolnego miejsca.
Microsoft TeamsNOWE

Spraw, aby twój Service desk był łatwo dostępny przez dodanie go do współdzielonej przestrzeni roboczej w Microsoft Teams.
TeamViewerNOWE

Zapewnij użytkownikom końcowym wsparcie w czasie rzeczywistym dzięki natychmiastowym sesjom zdalnym i transmisjom na żywo.
Zoho CliqNOWE

Wykorzystaj Zoho Cliq, narzędzie komunikacji zespołowej od Zoho - efektywny kanał wsparcia dla twojego Service desk.
Zoho VoiceNOWE

Uprość zarządzanie połączeniami służbowymi do swoich techników dzięki integracji telefonów VoIP.
Zoho FlowNOWE

Opracuj precyzyjne przepływy pracy między ServiceDesk Plus Cloud a ponad 650 aplikacjami, aby zautomatyzować działania przy pomocy integracji Zoho Flow.
Rozszerzenie Confluence NOWE

Rozwiązuj problemy i odpowiadaj na zgłoszenia, korzystając z artykułów wiedzy Confluence dostępnych w ServiceDesk Plus Cloud.
MicrosoftNOWE

Rozszerz możliwości zarządzania usługami IT w swojej organizacji, podłączając się do ekosystemu Microsoft.
ChatGPTNOWE

Wykorzystuj GenAI w codziennych działaniach Service desk i popraw jakość wsparcia dla użytkowników końcowych i zespołów serwisowych.
WhatsAppNOWE

Zbliż swoje centrum obsługi do użytkowników końcowych dzięki integracji WhatsApp i ServiceDesk Plus.
Dowiedz się, w jaki sposób firma iSelect płynnie zintegrowała swoje aplikacje biznesowe z ServiceDesk Plus, korzystając z gotowych integracji.

ROZWIĄZANIA PRZEMYSŁOWE

Przekształć świadczenie usług wsparcia IT i serwisu w swojej firmie

Stwórz unikalną platformę zarządzania usługami IT dostosowaną do Twojej firmy i branży.

Wypróbuj ServiceDesk Plus już teraz.

Szkolnictwo wyższe

Zarządzaj infrastrukturą IT w bardziej efektywny sposób i dostarczaj usługi IT studentom, wykładowcom i absolwentom dzięki inteligentnej automatyzacji i wydajnym procesom roboczym.
Przeczytaj więcej
Organizacje rządowe

Wspieraj swoich pracowników i obywateli, zapewniając im solidne usługi informatyczne, jednocześnie stosując się do ograniczeń budżetowych.
Przeczytaj więcej
K-12

Zarządzaj ekosystemem IT w swoim okręgu szkolnym dzięki inteligentnym funkcjom ITSM i zapewnij lepsze warunki nauczania w klasie.
Przeczytaj więcej
Handel detaliczny

Digitalizuj i automatyzuj procesy ITSM w swojej działalności detalicznej, aby zapewnić klientom lepszą obsługę.
Przeczytaj więcej
Dla hoteli i restauracji

Stwórz wysokie standardy świadczenia usług dla pracowników, aby mogli oni świadczyć gościom usługi na najwyższym poziomie.
Przedsiębiorstwa

Wprowadź solidne praktyki ITSM klasy korporacyjnej dzięki skalowalnej platformie do zarządzania usługami typu full-stack.
Przeczytaj więcej
Organizacje pozarządowe (NGO)NOWE

Zwiększ wydajność IT dzięki gotowemu do użycia IT Service desk i wpływaj pozytywnie na świat.
Przeczytaj więcej
Banki i instytucje finansoweNOWE

Twórz dostosowane przepływy pracy ITSM na dużą skalę, zarządzaj infrastrukturą IT, zapewniaj zgodność z przepisami i świadcz spójne usługi dla pracowników.
Przedsiębiorstwa produkcyjneNOWE

Stwórz solidne podstawy ITSM, które sprzyjają kulturze szybkiego rozwiązywania problemów i świadczenia usług wysokiej jakości, przekształcając wsparcie wewnętrzne i zewnętrzne w celu wspierania działań produkcyjnych i osiągnięcia większych zysków.
Służba zdrowia NOWE

Stwórz niezawodną, bezpieczną platformę do zarządzania usługami dla swojej organizacji opieki zdrowotnej i zapewnij bezpieczne, skuteczne usługi dla lekarzy, pielęgniarek i innych członków personelu.
LotniskaNOWE

Spełniaj wysokie wymagania zarządzania lotniskami poprzez optymalizację obsługi serwisowej za pomocą niezawodnej platformy do zarządzania usługami.

PRZEMYSŁOWE ZARZĄDZANIE USŁUGAMI

Unifikuj świadczenie usług we wszystkich funkcjach biznesowych

Rozszerz sprawdzone najlepsze praktyki zarządzania usługami IT na inne funkcje biznesowe i zapewnij spójną obsługę w całym przedsiębiorstwie z poziomu scentralizowanej platformy.

Wypróbuj ServiceDesk Plus już teraz.

Zasoby ludzkieNOWE

Wdrażaj, zarządzaj i zapewniaj światowej klasy usługi dla pracowników swojej organizacji dzięki platformie do zarządzania usługami dostosowanej do potrzeb przedsiębiorstw.
Placówki NOWE

Zapewniaj sprawne świadczenie usług i funkcjonowanie miejsca pracy. Korzystaj z funkcji zarządzania zgłoszeniami i zasobami na terenie kampusu oraz wbudowanego modułu do zarządzania przestrzenią.
FinanseNOWE

Rozpocznij systematyzację zarządzania usługami finansowymi, aby szybko rozwiązywać problemy związane z finansami, zapewniaj płynne świadczenie usług finansowych i nie tylko.
Dział prawny NOWE

Pomóż zespołom działu prawnego nadążać za rosnącymi potrzebami biznesowymi poprzez śledzenie, zarządzanie i terminowe świadczenie usług prawnych przy użyciu zunifikowanej platformy do zarządzania usługami.

RAPORTY I PULPITY NAWIGACYJNE

Monitoruj kondycję twojego Service desk

Uzyskaj wgląd w proces zarządzania usługami przez przeglądanie danych Service desk dzięki wbudowanemu modułowi raportowania.

Wypróbuj ServiceDesk Plus już teraz.

Natywne raportowanie

Korzystaj z fabrycznych raportów do generowania dostosowanych raportów w modułach zaledwie kilkoma kliknięciami.
Raporty inwentarza

Generuj raporty dostosowane, kolejek lub wstępnie skonfigurowane i śledź kluczowe dane, aby kontrolować zarządzania twoimi zasobami.
Wnikliwe raporty

Wykonuj głęboką analizę twoich danych IT Service desk i generuj bogate wizualnie raporty i pulpity nawigacyjne dzięki płótnu typu przeciągnij i upuść.
Ankiety i raporty ankiet

Twórz i uruchamiaj ankiety ogólne lub ankiety powiązane ze szczególnymi rodzajami zgłoszeń.
Pulpit nawigacyjny i raporty

Stwórz zaawansowane raporty ITSM i dostosowane do potrzeb pulpity nawigacyjne, aby płynnie wizualizować dane ITSM, uzyskiwać dogłębne analizy i podejmować strategiczne decyzje oparte na danych.
Pulpit nawigacyjny Zia NOWE

Zobacz informacje o wykorzystaniu sztucznej inteligencji i trendy w jej stosowaniu w twoim Serice Desk, a wszytko to w jednym miejscu.

Funkcje

Funkcje

ITSM PEŁNEGO STOSU

Zapewnij wysoką dostępność swoich usług

ITSM OPARTE NA SZTUCZNEJ INTELIGENCJI

Osiągnij niezrównaną wydajność dzięki sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowemu

SAMOOBSŁUGA

Zwiększ współczynnik adopcji Service desk

AUTOMATYZACJE

Zwiększ produktywność twojego zespołu Service desk

Dostosowywanie

Stwórz Service desk, którego wymaga twój biznes

Nieograniczona programowalność

ZARZĄDZANIEM ZASOBAMI

Optymalizuj wykorzystanie zasobów w celu zapewnienia maksymalnego ROI

INTEGRACJE Z MACIERZYSTYMI FUNKCJAMI IT

Kontroluj i zarządzaj wszystkimi elementami IT przez 360 ITSM

INTEGRACJE BIZNESOWE

Uzupełnij obecne procesy biznesowe

ROZWIĄZANIA PRZEMYSŁOWE

Przekształć świadczenie usług wsparcia IT i serwisu w swojej firmie

Organizacje pozarządowe (NGO)NOWE

Banki i instytucje finansoweNOWE

Przedsiębiorstwa produkcyjneNOWE

Służba zdrowia NOWE

LotniskaNOWE

PRZEMYSŁOWE ZARZĄDZANIE USŁUGAMI

Unifikuj świadczenie usług we wszystkich funkcjach biznesowych

Zasoby ludzkieNOWE

Placówki NOWE

FinanseNOWE

Dział prawny NOWE

RAPORTY I PULPITY NAWIGACYJNE

Monitoruj kondycję twojego Service desk