Rozwiązujemy 75% zapytań użytkowników końcowych. Po wdrożeniu ServiceDesk Plus spełniliśmy nasze oczekiwania i osiągnęliśmy wynik 98,8%, co było dla nas dobrym wynikiem pod względem obsługi zapytań według priorytetów. Zalecamy korzystanie z ServiceDesk Plus, ponieważ jest to bardzo przyjazny dla użytkownika program, łatwy do opanowania i bardzo prosty w implementacji.

Neetu Yadav, kierownik ds. IT w Lenskart

Zespół wsparcia ServiceDesk Plus Cloud odegrał kluczową rolę w usprawnieniu działu Service desk IT w naszej firmie Sagicor Group Jamaica, zapewniając płynność działania i maksymalną wydajność. Ten sukces przyciągnął uwagę innych obszarów IT, a inne działy naszej firmy również zaczęły korzystać z narzędzi ManageEngine w celu optymalizacji własnych procesów pracy i współpracy.

Shauna-Kay Samuels, kierownik zespołu ds. pomocy technicznej IT, infrastruktury i usług technicznych w Sagicor Group Jamaica

Funkcje automatyzacji w ServiceDesk Plus przyniosły naszej firmie ogromne korzyści. Pozwalają nam na tworzenie niestandardowych funkcji i reguł biznesowych, zapewniając naszym klientom doświadczenia dostosowane do ich potrzeb. Niedawno z powodzeniem przeprojektowaliśmy proces zgłaszania incydentów i alertów przy użyciu ServiceDesk Plus, co znacznie zmniejszyło nakład pracy związany z ręcznym zgłaszaniem awarii aplikacji w całej firmie.

Rickaye Brown, kierownik ds. aplikacji IT, globalne współdzielone usługi IT w Digicel

Ogólnie rzecz ujmując, ManageEngine ServiceDesk Plus to przyjazne dla użytkownika, konfigurowalne i bogate w funkcje rozwiązanie ITSM, które znacznie poprawiło jakość świadczonych przez nas usług IT i zwiększyło ich wydajność. Gorąco polecamy to rozwiązanie wszystkim firmom, niezależnie od ich wielkości, które poszukują ekonomicznego i kompleksowego rozwiązania ITSM.

Starszy inżynier systemowy w Toyota Industries Engine India

Wdrożyliśmy zarządzanie zmianami przy użyciu ManageEngine ServiceDesk Plus, co znacznie usprawniło procesy zmian w organizacji. Obecnie jesteśmy w stanie wdrażać zmiany przy zachowaniu odpowiednich procesów zatwierdzania oraz minimalizować przerwy spowodowane awariami.

Mihir Patel, kierownik ds. infrastruktury IT, eStore Logistics