Dołącz do ponad 100 000
zadowolonych działów/zespołów helpdesk.

Wspieraj użytkowników końcowych, zwiększaj możliwości techników

Przemysłowe zarządzanie usługami Nowy

Zarządzaj dostarczaniem usług dla różnych funkcji biznesowych, takich jak HR, dział prawny i innych.

Oprogramowanie pomocy technicznej IT

ServiceDesk Plus to oprogramowanie, które wspiera działania zespołów helpdesk podczas codziennej redukcji incydentów poprzez zapewnianie niesamowitej obsługi klienta. Gwarantuje doskonałą widoczność i centralną kontrolę w rozwiązywaniu problemów informatycznych, dzięki czemu firmy nie odczuwają przestojów. Od 10 lat zapewnia uśmiechy milionom informatyków, użytkowników końcowych i klientom.

Zbudowany, aby poprawić Twoją pomoc techniczną IT

 

Najlepsze praktyki przepływu pracy ITSM

 

Wydajne integracje dzięki aplikacjom zarządzania IT

 

Sprytne automatyzacje

 

Rozszerzone możliwości raportowania

 

Dostosowywanie bez kodu

 

Wdrażaj w chmurze lub lokalnie

Elastyczne plany dla Twoich potrzeb IT

Standard
Oprogramowanie pomocy technicznej IT

Idealny pakiet startowy, aby zacząć prawidłowo zajmować się zgłoszeniami

  • Zarządzanie incydentami
  • Portal do samoobsługi
  • Baza wiedzy
  • Obsługa wielu placówek
  • Zarządzanie umowami SLA
  • Raporty pomocy technicznej
Professional
Zarządzanie pomocą techniczną i zasobami

Odpowiedni pakiet dla zintegrowanego zarządzania zasobami IT.

  • Zarządzanie pomocą techniczną
  • Odnajdowanie zasobów IT
  • Zarządzanie oprogramowaniem zasobów
  • Raporty inwentarza zasobów
  • Zakupy i
    Zarządzanie kontraktami
Enterprise
Pomoc techniczna + ITIL® + zasoby + projekt

Kompletne rozwiązanie gotowe dla ITIL® z wszystkimi funkcjami, których potrzebuje service desk IT.

  • Zarządzanie incydentamii
  • Zarządzanie problemami
  • Zarządzanie zmianami
  • Zarządzanie wydaniami
  • Zarządzanie projektami IT
  • Katalog usług
  • Zarządzanie zasobami
  • CMDB
Funkcje oparte o ITIL zaprojektowane dla Twojej pomocy technicznej IT
 Zarządzanie incydentami
 
Uzyskaj kontrolę nad swoją pomocą techniczną

Zmniejsza przerwy w dostawie usług, zwiększa produktywność agentów, spełnia wymogi SLA i zarządza całym cyklem zgłoszeń IT.

 Zarządzanie problemami
 
Wykraczaj poza gaszenie pożarów

Klasyfikuj, analizuj i zamykaj problemy. Analizuj głównej przyczyny i redukuj powtarzalne incydenty w twoim IT.

 Zarządzanie zmianami
 
Precyzyjnie zarządzaj zmianami

Usprawnij planowanie, zatwierdzanie i implementację z automatycznym przepływem pracy. Upewnij się, że nie ma więcej nieautoryzowanych lub błędnych zmian.

 Katalog usług
 
Optymalizuj dostarczanie usług

Utwórz i publikuj swój katalog usług dzięki dostosowanym umowom dotyczącym poziomu usług (SLA) i wieloetapowym zatwierdzeniom. Zapewnij większą satysfakcję klientów i lepszą widoczność twojego IT.

 CMDB
 
Szersze spojrzenie

Śledź i zarządzaj wszystkimi elementami konfiguracji i mapuj ich relacje oraz zależności. Wizualnie analizuj wpływ zmian i przerw dla rozważnego podejmowania decyzji.

 Zarządzanie projektami IT
 
Dostarczaj projekty IT na czas

Twórz projekty, zarządzaj zasobami i śledź postępy. Integruj projekty IT ze zgłoszeniami i zmianami, aby dostosować całość dostarczanych usług IT.

 Raporty
 
Podejmuj decyzje w oparciu o właściwe dane

Stosuj wstępnie przygotowane i dostosowane raporty, aby uzyskać właściwy wgląd. Monitoruj kondycję wydajności Twojej pomocy technicznej IT stosując dostosowane pulpity nawigacyjne działające w czasie rzeczywistym.

 Integracje
 
Współpracuj z innymi systemami IT

Korzystaj z bliskiej integracji oprogramowania, które monitoruje i zarządza twoimi sieciami, aplikacjami, komputerami i active directory. Uzyskaj to, czego zawsze chciałeś - Kompletny wgląd w twoje IT.

 Zarządzanie zasobami
 
Usprawniaj zarządzanie zasobami

Odnajduj, śledź i zarządzaj sprzętem IT oraz zasobami oprogramowania, wszytko to z jednego miejsca. Optymalizuj wykorzystanie zasobów, unikaj luk i zapewnij zgodność licencji.

Uwolnij moc 360° ITSM