Tchnij nowe życie w zarządzanie usługami dzięki ServiceDesk Plus

1. Jakie metody płatności akceptujecie?

   Obecnie akceptujemy płatności kartami Visa, MasterCard i American Express. Za roczne subskrypcje akceptujemy również płatności przez PayPal (musisz mieć konto w PayPal) i przelewem bankowym. Więcej informacji możesz uzyskać pod adresem sdp-ondemand-support@manageengine.com. Można również kupić subskrypcję ServiceDesk Plus w wersji chmurowej za pośrednictwem lokalnego partnera ManageEngine w swoim regionie. Kliknij tutaj, aby zobaczyć pełną listę partnerów.

2. W jaki sposób mogę uaktualnić darmowe konto do jednego z płatnych planów?

   Zaloguj się do aplikacji. Kliknij na "Subskrypcje" w prawym górnym rogu interfejsu GUI, tam można zmienić swój plan.

3. W jaki sposób liczona jest cena?

   Płacisz za liczbę administratorów i techników. Nie ma ograniczenia odnośnie liczby użytkowników końcowych IT. Jeśli korzystasz z zarządzania zasobami IT, płacisz za liczbę zarządzanych węzłów.

4. Z mogę się skontaktować w przypadku pytań dotyczących sprzedaży?

   Jeśli masz pytania związane z ceną, napisz na adres sales@manageengine.com.

5. Czy przechowujecie informacje o kartach kredytowych klientów?

   Nie zapisujemy danych kart kredytowych. Zobacz naszą politykę prywatności.

6. Czy mogę dokonać aktualizacji lub obniżyć wersję w dowolnym momencie?

   Tak. Oferujemy usługę w modelu pay-as-you-go, dlatego można w dowolnym momencie zmienić plan na wyższy, niższy lub anulować subskrypcję.

7. Ile kosztuje wsparcie techniczne?

   Nie pobieramy opłat za wsparcie techniczne, ponieważ stanowi ono część kosztów subskrypcji. Oferujemy wsparcie 24x5, z wyjątkiem świąt państwowych. Możesz skontaktować się z naszymi technikami wsparcia przez telefon i e-mail. Zadzwoń na nasz bezpłatny numer: USA: +1 888 720 9500 | Międzynarodowy: +1 925 924 9500 | +1 800 443 6694 (numer alternatywny) Wyślij wiadomość e-mail na adres: sdp-ondemand-support@manageengine.com.

8. Gdzie mogę zapoznać się z regulaminem i polityką prywatności?

   Szczegółowe informacje można znaleźć w regulaminie i polityce prywatności.

9. Czy mogę kupić więcej niż 10 000 węzłów?

   Tak, w razie potrzeby możesz kupić dodatkowe węzły zasobów powyżej 10 000. Aby kupić dodatkowe węzły, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem sales@manageengine.com.

10. Czy dostępna jest bezpłatna wersja próbna wersji Asset ServiceDesk Plus Cloud?

    Tak, dostępny jest 30-dniowy, w pełni funkcjonalny, bezpłatny okres próbny, który oferuje do 250 węzłów. Po wygaśnięciu okresu próbnego Twoja bezpłatna licencja próbna zostanie obniżona do wersji bezpłatnej. Jeśli potrzebujesz więcej czasu na ocenę, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem sales@manageengine.com.

Najczęściej zadawane pytania związane z zarządzaniem usługami dla przedsiębiorstw

1. Ogólne
   • Aktualnie mam oddzielne licencje na wersję chmurową ServiceDesk Plus w różnych działach. Czym to się różni od instancji Service Desk w funkcji ESM w ServiceDesk Plus?

     W przeciwieństwie do wielu licencji ServiceDesk Plus, funkcja ESM ServiceDesk Plus zapewnia ujednolicony widok wszystkich service desk w jednym scentralizowanym portalu.

   • W jaki sposób mogę dodać nowe instancje Service Desk?

     Przejdź do ESM Directory w prawym górnym rogu ServiceDesk Plus, a następnie kliknij Instancje Service Desk, aby dodać nowe instancje Service Desk lub wyświetlić istniejące.

   • Ile instancji Service Desk mogę uruchomić jednocześnie?

     Jednocześnie można uruchomić do 15 instancji Service Desk.

2. Trial
   • Czy mogę wypróbować wielokrotne instancje Service Desk za darmo?

     Tak, oferujemy 30-dniowy bezpłatny okres próbny dla każdej instancji Service Desk.

   • Co stanie się z instancjami Service Desk po wygaśnięciu bezpłatnego okresu próbnego?

     Po wygaśnięciu bezpłatnego okresu próbnego instancje usługi Service Desk zostaną dezaktywowane i nie będzie już można uzyskać do nich dostępu. Jeśli potrzebujesz więcej czasu na ocenę instancji, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem sales@manageengine.com.

3. Zakup
   • Czy mogę wybrać inną edycję dla nowych instancji Service Desk?

     Tak, niezależnie od aktualnej wersji, dla nowej instancji możesz wybrać jeden z naszych planów Standard, Professional lub Enterprise.

   • Oferujecie bezpłatną licencję dla 5 techników w standardowej edycji ServiceDesk Plus. Czy mogę stosować wiele instancji Service Desk korzystających z darmowego przydziału techników?

     Nie, możesz mieć tylko jedną instancję Service Desk, która korzysta z bezpłatnego przydziału techników. Dla wszystkich pozostałych instancji należy zapłacić w oparciu o liczbę techników i węzłów, z których korzystasz.

   • Czy mogę kupić dodatki dla jednej konkretnej instancji?

     Tak, można kupić dodatki dla jednej konkretnej instancji Service Desk.

   • Ile kosztuje wsparcie techniczne?

     Wsparcie techniczne jest dostępne bezpłatnie dla wszystkich płatnych subskrypcji. Użytkownicy darmowej edycji mogą subskrybować naszą usługę pomocy technicznej, płacąc roczną opłatę za utrzymanie w wysokości 35 USD.

4. Rozliczenia
   • W jaki sposób rozliczane są moje instancje Service Desk?

     Każda instancja Service Desk jest rozliczana na podstawie liczby techników i liczby węzłów (lub zasobów). Można wybrać miesięczne lub roczne rozliczanie subskrypcji.

   • Czy mogę mieć różne cykle rozliczeniowe dla różnych instancji Service Desk?

     Tak, można wybrać inny cykl rozliczeniowy dla każdej instancji Service Desk.

   • Czy oferujecie zniżki?

     Tak, oferujemy zniżkę w przypadku rocznej subskrypcji.