Riuscivamo a risolvere il 75% delle richieste degli utenti finali. Dopo aver implementato ServiceDesk Plus abbiamo soddisfatto le nostre aspettative, raggiungendo il 98,8%, un risultato molto positivo per noi nella gestione delle richieste in base alla priorità. Consigliamo ServiceDesk Plus perché è molto intuitivo, facile da imparare e semplicissimo da implementare

Neetu Yadav, responsabile IT di Lenskart

Il team di supporto di ServiceDesk Plus Cloud è stato determinante per semplificare il service desk IT della nostra azienda presso Sagicor Group Jamaica, garantendo operazioni senza intoppi e la massima efficienza. Il successo ottenuto ha attirato l'attenzione di altre aree IT, e ora anche altri dipartimenti della nostra azienda stanno utilizzando gli strumenti di [ManageEngine] per ottimizzare i propri flussi di lavoro e migliorare la collaborazione.

Shauna-Kay Samuels, team leader del Service Desk IT, dell'infrastruttura e dei servizi tecnici presso Sagicor Group Jamaica

Le funzionalità di automazione all'interno di ServiceDesk Plus hanno apportato grandi benefici alla nostra attività. Ci permettono di creare funzioni e regole aziendali personalizzate, offrendo un'esperienza su misura per i nostri clienti. Recentemente, abbiamo riprogettato con successo il nostro processo di notifica degli incidenti e gli avvisi con ServiceDesk Plus, riducendo significativamente il lavoro manuale di reportistica nella gestione delle interruzioni delle applicazioni in tutta l'azienda.

Rickaye Brown, Respondabile delle applicazioni IT e dei servizi IT condivisi a livello globale presso Digicel

Nel complesso, ManageEngine ServiceDesk Plus è una soluzione ITSM intuitiva, personalizzabile e ricca di funzionalità, che ha migliorato significativamente l’erogazione dei nostri servizi IT. Lo consigliamo vivamente alle aziende di ogni dimensione che cercano una soluzione ITSM completa ed economicamente vantaggiosa.

Ingegnere di sistema senior presso Toyota Industries Engine India

Abbiamo implementato la gestione dei cambiamenti con ManageEngine ServiceDesk Plus, migliorando significativamente i processi di cambiamento all'interno dell'organizzazione. Ora siamo in grado di applicare le modifiche seguendo processi di approvazione appropriati e assicurandoci al contempo di ridurre al minimo le interruzioni.

Mihir Patel, Responsabile infrastruttura IT, eStore Logistics