Vi var i stand til at løse 75 % af slutbrugerforespørgsler. Efter implementering af ServiceDesk Plus opfyldte vi vores forventning, og vi nåede 98,8 %, og det var et godt tal for os med hensyn til håndtering af forespørgsler på prioriteret basis. Vi anbefaler at bruge ServiceDesk Plus, fordi det er meget brugervenligt, let at lære og vi kan implementere det meget let.

Neetu Yadav, IT-chef hos Lenskart

ServiceDesk Plus Cloud-supportteamet har været medvirkende til at strømline vores virksomheds IT-servicedesk hos Sagicor Group Jamaica, hvilket sikrer problemfri drift og maksimal effektivitet. Dens succes har fanget opmærksomheden på andre områder inden for IT, og andre afdelinger i vores virksomhed er nu gået med i at bruge [ManageEngines] værktøjer til at optimere deres egne arbejdsgange og samarbejde.

Shauna-Kay Samuels, teamleder for IT-servicedesk, infrastruktur og tekniske tjenester hos Sagicor Group Jamaica

Automatiseringsfunktionerne i ServiceDesk Plus har været til stor gavn for vores forretning. De gør det muligt for os at oprette brugerdefinerede funktioner og forretningsregler, der giver en skræddersyet oplevelse for vores kunder. For nylig har vi med succes omdesignet vores hændelsesmeddelelsesproces og advarsler ved hjælp af ServiceDesk Plus, hvilket reducerer den manuelle rapporteringsindsats betydeligt i forbindelse med administration af applikationsafbrydelser på tværs af virksomheden.

Rickaye Brown, IT-applikationschef, globale IT-delte tjenester hos Digicel

Samlet set er ManageEngine ServiceDesk Plus en brugervenlig, tilpasselig og funktionsrig ITSM-løsning, der har forbedret vores IT-servicelevering og effektivitet betydeligt. Vi anbefaler det på det varmeste til virksomheder i alle størrelser, der søger en omkostningseffektiv og omfattende ITSM-løsning.

Senior systemingeniør hos Toyota Industries Engine India

Vi har implementeret change management ved hjælp af ManageEngine ServiceDesk Plus, der har forbedret ændringsprocesserne i organisationen betydeligt. Nu er vi i stand til at implementere ændringer med de rette godkendelsesprocesser og også sørge for, at nedetider minimeres.

Mihir Patel, IT-infrastrukturchef, eStore Logistics