Проблема

Незначительные IT-проблемы остаются незамеченными, пока не останавливают работу

    challenge-1

    Устройства замедляются, но IT реагирует только после того, как половина сотрудников создает заявки.

    challenge-3

    Долгое время загрузки и входа в систему проявляется только тогда, когда 40% пользователей сталкиваются с этим.

    challenge-5

    Старые устройства с изношенными аккумуляторами используются ещё 6-12 месяцев сверх идеального срока службы.

    challenge-2

    Пропущенные продления гарантии приводят к на 30% более высоким расходам на ремонт.

    challenge-4

    Высокая загрузка GPU ухудшает качество видеозвонков и работу с дизайном, вызывая срывы сроков в каждом 4-м проекте.

    challenge-6

    Сбои и перезагрузки нарушают работу, но причины остаются скрытыми в 80% случаев.

Решение

Глубокая видимость. Интеллектуальная аналитика. Автоматическое устранение

DEX Manager Plus объединяет телеметрию в реальном времени, аналитику и автоматизацию в одной консоли. Он заменяет разрозненные инструменты и реактивные исправления единым контролем и обзором. С помощью бенчмаркинга, RCA и тихого устранения IT-команды переходят от борьбы с пожарами к проактивному управлению опытом на масштабном уровне.

  • Раннее выявление проблем с помощью глубокой видимости состояния устройства, опыта и настроений пользователей

    • Мониторинг телеметрии в реальном времени по CPU, памяти, диску, батарее, GPU, времени загрузки, времени входа и прочему.
    • Взаимодействие с конечными пользователями и получение отзывов о проблемах, которые затем учитываются в анализе настроений и оценке.
    • Установка пользовательских порогов для срабатывания оповещений о снижении производительности.
    • Бенчмаркинг производительности устройств по всей организации для выявления аномалий.
    dex-solution

  • Ускорение анализа первопричин с помощью контекстной аналитики и умных оповещений

    • Получение оповещений в реальном времени на основе порогов с автоматическим группированием связанных событий для снижения шума.
    • Использование сигналов телеметрии для выявления факторов, влияющих на проблему, и точного определения причины по оборудованию, ПО и приложениям.
    • Отслеживание проблем во времени с помощью временной шкалы устройства, которая связывает события, изменения и оповещения для более быстрой диагностики.
    • Фокусировка усилий на устранении с помощью встроенного анализа первопричин, выделяющего наиболее затронутые компоненты и предлагающего следующие шаги.
    dex-solution

  • Быстрое решение проблем с помощью автоматизированного масштабируемого устранения

    • Развертывание скрытых скриптов или исправлений на основе рабочих процессов для устранения сбоев приложений, замедлений загрузки, резких скачков ресурсов и прочего.
    • Используйте Action Library для подключения готовых сборщиков данных, скриптов, рабочих процессов и панелей для быстрого обнаружения и устранения.
    • Создавайте и повторно используйте настраиваемые сборщики данных и рабочие процессы устранения для уникальных бизнес-требований.
    • Используйте Ask Zia для генерации и доработки скриптов с помощью пошаговых подсказок, помогая администраторам ускорять рабочие процессы устранения.
    dex-solution
Посмотреть все функции
Бизнес-преимущества

Почему бизнесу стоит инвестировать в цифровой опыт сотрудников (DEX)?

‌”Потому что когда технологии работают лучше, люди работают лучше.”

DEX — это не только о более плавных входах или быстрых приложениях — это предоставление сотрудникам инструментов и среды, необходимых для продуктивной, заинтересованной и счастливой работы. Для IT-команд это переход от погоня за заявками к созданию ценности.

Для IT-команд

  • Проактивное решение проблем
  • Быстрое выявление первопричин
  • Снижение объема заявок
  • Масштабируемость для гибридных рабочих коллективов

Для конечных пользователей

  • Улучшенная производительность устройств
  • Минимальные перебои в работе
  • Последовательный пользовательский опыт
  • Меньшая зависимость от IT-команды

Откройте для себя исключительную ценность

Бесплатное издание

$0

  • Проактивное обнаружение проблем
  • Глубокий RCA
  • Бенчмаркинг опыта
  • Расширяющаяся Action Library
  • До 25 конечных точек
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Профессиональное издание

$0.8

За конечную точку в месяц (доступны объемные скидки)
  • Проактивное обнаружение проблем
  • Глубокий RCA
  • Бенчмаркинг опыта
  • Расширяющаяся Action Library
  • Неограниченное количество конечных точек
Получить предложение

Автономное управление конечными точками в одной мощной платформе

Объедините управление, безопасность и аналитические данные об опыте, чтобы обеспечить автономную работу конечных точек из одной консоли. DEX встроен в Endpoint Central — не добавлен дополнительно — что обеспечивает более богатый контекст, тесную автоматизацию и больший операционный эффект по сравнению с отдельными инструментами, работающими изолированно.

Попробуйте Endpoint Central
dex-meets-uem

Удаленное устранение неполадок

Мгновенно диагностируйте и решайте проблемы устройств с помощью таких инструментов, как удаленный контроль, командная строка, передача файлов и доступ к диспетчеру задач.

Портал самообслуживания

Позвольте пользователям самостоятельно устанавливать приложения, патчи и устранять распространённые проблемы, снижая нагрузку на службу поддержки.

Незаметные обновления

Развертывайте патчи, ПО и изменения конфигурации тихо в фоне без прерывания пользователей и предоставляйте им возможность отложить установку и перезагрузку при необходимости.

Доступ по запросу

Поддерживайте баланс между безопасностью и продуктивностью, предоставляя временный доступ к периферийным устройствам и привилегированный доступ к приложениям только при необходимости.

Доверяют ваши коллеги

quote-icon

"Это решение помогает нам проактивно выявлять и решать проблемы конечных точек - до того, как они повлияют на пользователей. Мощная аналитика точно определяет первопричину сбоев в оборудовании, ОС, приложениях и сетях, сокращая время простоя до 40%. Оно ненавязчиво, легко развертывается и приносит мгновенную пользу. С глубоким фокусом на опыте конечных точек это масштабируемое решение ставит IT-команды впереди проблем, а не позади.”

Профиль

Siddharth Oruganti,

Глобальный руководитель EUC, Digital Workplace Practices в LTIMindtree

Ресурсы

Ресурс 1

Лист данных

Все бизнес-листы данных в одном месте

Ресурс 2

Презентация продукта

Все презентации в одном месте

Ресурс 3

Технический отчет

Все технические отчеты в одном месте

Часто задаваемые вопросы

Что такое решение Digital Employee Experience (DEX)?

Какие метрики мониторит DEX Manager Plus?

Чем DEX Manager Plus отличается от инструментов мониторинга конечных точек?

Как DEX Manager Plus помогает сократить количество заявок в службу поддержки?

Подходит ли DEX Manager Plus для гибридных или удалённых рабочих сред?

Посмотрите DEX Manager Plus в действии

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯЗапросить демонстрацию
DEX Manager Plus »