Intern hjälpdeskprogramvara för IT - ManageEngine ServiceDesk Plus

IT-hjälpdesk ger förhöjd produktivitet med ServiceDesk Plus robusta funktioner

Frigör en potentiell ROI på 352 % på dina ITSM-investeringar

miljoner dollar

Totala NPV-fördelar

Under

månader

En smidig återbetalningsperiod

minuter

Sparad tid per ärende

Skapa oklanderliga upplevelser med vårt funktionsrika hjälpdeskprogram

Full stack ITSM-svit

Förbättra tillförlitligheten hos din hjälpdesk med branschpraxis

Implementera rekommenderad bästa branchpraxis i din hjälpdesk med ServiceDesk Plus

Självbetjäning

Frigör din IT-talang från ärendehantering genom att ge slutanvändare mer självständighet

Ge slutanvändare åtkomst till hjälpdesk och låt dem själva lösa problem enkelt.

Automatiseringar

Förbättra din hjälpdesks effektivitet genom att effektivisera rutinmässiga processer

Automatisera hjälpdesk-funktioner för att minimera fel och höja vinsten.

Anpassning

Tillgodose unika affärsbehov med våra mycket anpassningsbara funktioner

Finjustera hjälpdesk-verksamheten med anpassningar i sista minuten för att tillgodose unika affärsfunktioner.

Tillgångshantering

Govern your IT asset estate with our cradle-to-grave IT asset management

Manage the entire life cycle of your IT assets from purchase to disposal from your help desk's console.

Native IT integrations

Make your help desk the headquarters with our IT integration portfolio

Widen the spectrum of your help desk operations with our rich, contextual IT integrations.

Business integrations

Fast-track your business functions by accessing business tools from your help desk

Align your help desk management with business requirements by integrating various business applications.

Reports and dashboards

Derive actionable insights by visualizing the state of your help desk

Analyze the critical metrics of your help desk to improve performance with customizable reports and visual dashboards.

Implementera rekommenderad branchpraxis i din hjälpdesk med ServiceDesk Plus

Releasehantering

Minimera riskerna för IT-leveranser genom att koppla in rätt intressenter, automatisera arbetsflöden, länka förändringar och projekt m.m.

Tillgångshantering

Hantera tillgångar från upphandling till avyttring, låna ut och fyll på tillgångar, spåra efterlevnad av programvarulicenser m.m. från en enda konsol.

Ärendehantering

Säkerställ snabb hantering av incidenter genom att sätta deadlines, koppla in experter, automatisera ärendehanteringsprocesser m.m.

Utrymmeshantering

Spåra och hantera fysiska utrymmen i dina organisationer genom att fånga in finkorniga detaljer, koppla förfrågningar, allokera tillgångar m.m.

Tjänstekatalog

Fokusera på flera verksamheter och IT-tjänster för att säkerställa en sömlös leverans.

Problemhantering

Undersök rotorsaken till olika frågor för att hantera återkommande incidenter och maximera ditt företags upptid.

CMBD

Visualisera din IT-infrastruktur och hantera störningar genom att mappa konfigurationsposter till deras associerade tjänsteberoenden.

Projekthantering/-ledning

Underlätta och spåra dina projekts framsteg i takt med ändringar och releaser visuellt, hantera resurser effektivt, kartlägg beroenden av uppgifter m.m.

Ändringshantering

Systematisera organisationsomfattande förändringar via förändringsarbetsflöden, koppla in förändringsintressenter, schemalägga förändringsfönster m.m.

Skapa ett kommandocenter
för ditt företag med vårt
funktionsspäckade hjälpdesk-program

Hantering av företagstjänster

Underlätta företagsomfattande samarbeten genom att förena affärs- och IT-tjänster på en central plattform och effektivisera leveransen av affärsfunktioner.

Zia, Zohos AI-aktiverade assistent

Utnyttja Zia, vår AI-baserade assistent, för att automatisera hjälpdesk-funktioner på ett intelligent sätt.

Visuella arbetsflöden

Kartlägg hela processer visuellt på en användarvänlig grafik för att effektivisera tjänsteleveransen.

Inbyggda integrationer med O365-appar

Få tillgång till din hjälpdesk över olika affärsapplikationer som Microsoft Teams, Kalender och Outlook,genom att integrera ServiceDesk Plus med Microsofts ekosystem.

Advanced analytics

Få detaljerade insikter genom att spåra viktiga ITSM-mått grafiskt för välgrundade affärsbeslut.

Sista minuten-anpassningar

Leverera sista minuten-anpassning med våra no code- och low code-lösningar för att möta dina affärsbehov.

Företag uppnår resultat snabbare med vårt hjälpdesk-program

ServiceDesk Plus gör det möjligt för företag att utmärka sig i sin hjälpdesk-hantering.

Få förstahandsberättelser från våra kunder om vad de gillar med ServiceDesk Plus.

"Vi gillar att allt är integrerat. Så istället för att arbeta i silos nu har vi ca sex team som arbetar inom systemet och ansvarsskyldigheten har ökat nämnvärt."

David Brodie

IT service desk coordinator,
Albury kommunfullmäktige

"Den lättanpassade och användarvänliga molnlösningen. Den är väl lämpad för företag i alla storlekar och erbjuder fantastiska funktioner för hantering av incidenter."

Efter granskning av en grupproduktchef inom hälso- och bioteknikbranschen på

"Så vad gäller rapportering, revision och kommunikation mellan IT-teamet blev det mycket synbart och förbättrade vår effektivitet."

Micheal Senator

IT operations management (IT driftledning),
Rojan

"Det här verktyget minskar stilleståndstiden och hjälper till att leverera våra ärenden i tid och ibland automatiskt. Detta krävde minimalt med ingripande och hjälper oss att följa bästa praxis, med omfattande rapporteringsmöjligheter."

Efter granskning av en säkerhetsingenjör inom telekommunikationsbranschen på

"SLA har verkligen förbättrat vår svarstid och ärendehantering. Det hjälper oss också att skapa våra KPI:er och se till att vi kommer tillbaka till våra kunder inom SLA:erna."

Ben Mchardy

Technology and digital experience manager,
Farmlands co-operative society

Sluta brottas
med ärenden.
Börja leverera upplevelser.