目前大多數公司都依靠 IT 來為其終端使用者提供商務服務。任何服務延遲或中斷都會嚴重影響商務。IT 團隊努力將 MTTR 降到最低，以便他們能夠實現 SLA。但是，說起來容易做起來難，因為 IT 涉及各種層次，如網路、伺服器和存儲以及應用程式。如果不知道故障在哪裡，則不可能迅速修正。
為了快速發現問題區域，需要獲取每個 IT 層有足夠多的資訊。只有對這些層進行深入監視才能提供這樣的資訊。另一方面，所有這些資訊都應該能夠與其他層相關聯，以便在不浪費太多時間的情況下,找到問題的根本原因。
OpManager 及其外掛程式,可以從單個 Web 主控台,提供對網路、伺服器和存儲以及應用程式層的可視性，使這些層的錯誤和效能資料相互關聯。
OpManager 透過 SNMP 和 CLI 通訊協定,監視如路由器、交換器、防火牆、負載平衡、無線存取點等網路裝置。它監視如 CPU、記憶體、介面流量、錯誤和捨棄、封包遺失、回應時間等效能指標。
網路流量分析外掛程式（由 ManageEngie 網路流量分析器提供支援）透過分析路由器和交換器匯出的流量,來控制 LAN 和 WAN 流量。它支援多種流，如 NetFlow、sFlow、jFlow、IPFIX 等。它透過設定適當的 QoS 原則，提供耗用更多頻寬的裝置、應用程式和使用者的相關資訊，並最佳化頻寬。
網路設定變更非常重要，需要全天候進行監視。NCM 外掛程式（由 ManageEngine DeviceExpert 提供支援）不僅監視網路設定的變更，還定期備份設定變更。它還可讓您透過核准委員會,從 Web GUI 本身推送設定變更。
OpManager 監視如 Windows、Linux、Unix 和 Solaris 伺服器等實體伺服器，以及 VMware、Hyper-V 和 Xen 伺服器等虛擬伺服器。它監視各種效能指標，包括 CPU、記憶體和磁碟以及process、服務、事件等等。
存儲外掛程式（由 ManageEngine OpStor 提供支援）可監視存儲陣列、光纖交換器、磁帶庫、磁帶機和 Hot Bus Adaptor 卡等 100 多種存儲裝置。它可幫助您監視 IOPS、讀寫和快取設定等效能指標。
透過應用程式監視外掛程式（由 ManageEngine Applications Manager 提供支援），可以立即監視 50 多個關鍵型重要應用程式（如 Oracle、SAP、Websphere、Microsoft.Net）和資料庫（如 Cassandra、Sysbase )。您可以監視,諸如回應時間、資源可用性等指標。
應用程式監視外掛程式（由 ManageEngine Applications Manager 提供支援）還可幫助您監視來自企業分支機構,或實際客戶位置的關鍵商務網路（如 DNS、LDAP、Ping 和郵件伺服器）的終端使用者體驗。這有助於您了解錯誤發生在資料中心,還是在另一端。
OpManager 提供多級別臨界值進行主動監視，幫助您在各個階段,發現錯誤並採取相應動作。OpManager 透過電子郵件和簡訊立即通知錯誤，並透過工作流程自動化，自動修復此類錯誤。
OpManager 提供儀表板和 widget，可幫助您快速檢視 IT 的效能。您可以建立 widget 並根據需要自訂儀表板，獲取所需的資訊。您可以在 NOC 銀幕上顯示這些儀表板，並全天候監視您的 IT 操作。
OpManager ManageEngine ServiceDesk Plus (SDP) 緊密整合，為您提供高效的 IT 錯誤管理系統，以自動建立和指派問題的票證。您現在可以在 SDP 中查看知識庫以獲取已知解決方案，透過 OpManager 進一步調查網路和裝置效能，檢查 SDP 中的資產「稽核追蹤」，並使用強大的組合進行更多操作。