Ngày đầu đầy hỗn loạn—ngày cuối tiềm ẩn rủi ro
Trong nhiều tổ chức, ngày đầu tiên và ngày làm việc cuối cùng của một nhân viên đều kể nên câu chuyện về cơ hội, rủi ro và uy tín doanh nghiệp. Tuy nhiên, phần lớn tổ chức vẫn loay hoay với các quy trình rời rạc, bàn giao thiếu sót và khoảng trống an ninh. Nhân sự mới được onboarding mà không có đủ công cụ cần thiết, trong khi nhân sự rời đi đôi khi vẫn giữ quyền truy cập đáng lẽ phải bị thu hồi, khiến doanh nghiệp đối mặt với sự đình trệ tốn kém, đội ngũ bị ức chế và rủi ro an ninh mạng.
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể biến các quy trình then chốt trong vòng đời nhân sự như nhập, thuyên chuyển, rời đi (Joiner, Mover, Leaver - JML) thành những trải nghiệm tự động hóa, liền mạch, mang lại sự minh bạch, khả năng kiểm soát và niềm tin trong mọi tình huống?
E-book miễn phí này sẽ cho thấy cách ServiceDesk Plus, một nền tảng quản lý dịch vụ hợp nhất tích hợp AI, giúp các đội ngũ CNTT và HR tự động hóa quy trình JML từ đầu đến cuối. Dù bạn đang onboarding với quy mô lớn hay quản lý lực lượng cộng tác viên biến động cao, hãy khám phá cách bảo vệ tổ chức, tăng tốc năng suất và kiến tạo trải nghiệm nhân viên thực sự hiệu quả.
Nội dung chính trong e-book gồm những gì?
- Tìm hiểu cách các biểu mẫu yêu cầu động và quy trình phê duyệt tự động loại bỏ phỏng đoán, đảm bảo mọi yêu cầu onboarding và offboarding luôn đi đúng quy trình.
- Xây dựng các workflow phức tạp, liên phòng ban và điều phối các tác vụ đa hệ thống mà không phát sinh lỗi thủ công. Triển khai service desk độc lập theo từng phòng ban và tập trung quản lý người dùng để phá vỡ các rào cản giữa HR, CNTT, Hành chính, Tài chính và Pháp chế.
- Cung cấp cổng thông tin tùy chỉnh, trợ lý ảo tích hợp AI và kho tri thức phong phú nhằm giảm phụ thuộc vào CNTT và tăng tốc
cung cấp dịch vụ. - Đảm bảo tuân thủ sẵn sàng cho audit trong suốt vòng đời nhân viên, đồng thời sử dụng báo cáo, dashboard tích hợp và các khảo sát mục tiêu để xác định điểm nghẽn và cải thiện trải nghiệm onboarding và offboarding.
- Kết nối ServiceDesk Plus với Microsoft 365, Entra ID, Slack, JIRA và nhiều nền tảng khác để tạo nên quy trình JML hợp nhất, hiệu quả.
Giới thiệu tác giả :
Với bốn năm kinh nghiệm làm thiết kế nội dung tại các công ty EdTech hàng đầu, Bhuvaneshwari có thế mạnh trong việc phát triển các tài nguyên chuyên sâu như video, e-book và bài viết. Tại ManageEngine, cô hiện đang tận dụng kinh nghiệm này để xây dựng những bài viết về các phương pháp thực hành, blog và tài liệu hướng dẫn nhằm hỗ trợ các chuyên gia ITSM xử lý hiệu quả những thách thức thường ngày. Với niềm đam mê thực sự đối với lĩnh vực quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) và khát khao mở rộng tri thức, cô thường xuyên nghiên cứu các bài viết về ITSM và những xu hướng mới nhất. Ngoài lĩnh vực ITSM, bạn sẽ bắt gặp cô mỉm cười trước những hình minh họa ngẫu nhiên — điều mà cô gọi là nguồn cảm hứng đầy “ngẫu hứng” cho niềm vui sống.
-Bhuvaneshwari, Chuyên viên phân tích Marketing
