Reformulando o gerenciamento do Active Directory: A história de sucesso da Essendant com o ADManager Plus

Desafios empresariais

• Implementar um sistema eficiente de geração de relatórios do Active Directory.
• Agilizar o processo de integração de novos usuários.
• Eliminar processos manuais no gerenciamento do Active Directory.
• Garantir uma delegação de tarefas eficiente na organização.
• Otimizar o uso dos recursos do ADManager Plus para automatizar processos.

O problema

A jornada da Essendant em direção a um gerenciamento eficaz do Active Directory não foi isenta de desafios. Inicialmente, a organização enfrentava uma série de problemas relacionados à TI que impactavam sua eficiência operacional. Um dos principais obstáculos era estabelecer uma forma eficiente e precisa de gerar relatórios do Active Directory (AD). Como provedora dinâmica de soluções de e-commerce com uma ampla rede de serviços e clientes, a complexidade do ambiente de AD exigia uma ferramenta de geração de relatórios ágil e perspicaz. Infelizmente, a ausência dessa ferramenta dificultava a compreensão total do cenário do AD, prejudicando o processo de tomada de decisões estratégicas.

Outro problema significativo estava relacionado à integração de novos usuários. O fluxo constante de novos integrantes à rede demandava um processo automatizado e simplificado para adicioná-los ao AD. A falta de um sistema robusto resultava em um processo de integração ineficiente, sujeito a atrasos, que colocava pressão extra sobre o departamento de TI e gerava possíveis perdas de produtividade.

Além disso, a Essendant estava sobrecarregada por um processo manual, trabalhoso e sujeito a erros para criar novos usuários e gerenciar caixas de e-mail no AD. Esse método consumia tempo e recursos significativos e ainda abria margem para erros humanos, como contas configuradas incorretamente. Esse processo manual se destacava como uma grande ineficiência nas operações.

Em conjunto, esses desafios impactavam fortemente a produtividade e a eficiência da Essendant, evidenciando a necessidade de uma solução robusta e abrangente.

O resultado

A introdução do ADManager Plus marcou uma mudança transformadora no gerenciamento do Active Directory da Essendant, proporcionando ganhos significativos de eficiência. O ADManager Plus passou a gerar relatórios rápidos e precisos, eliminando a necessidade de scripts complexos em PowerShell e permitindo operações mais eficientes em termos de recursos. Jon Hecht confirmou o impacto positivo: "Em vez de ter que criar scripts no PowerShell, agora consigo gerar relatórios rapidamente. Também criamos modelos de novo usuário que agilizam nosso processo de criação de usuários".

O recurso de geração de relatórios do ADManager Plus forneceu insights valiosos sobre usuários, diretivas de grupo e associações a grupos, o que levou Hecht a afirmar: "Os relatórios foram extremamente úteis. Nós os utilizamos para usuários, diretivas de grupo e associações a grupos".

Além disso, no contexto de delegação de tarefas, o ADManager Plus permitiu à Essendant abandonar o processo manual de criação de novos usuários e e-mail. Ao utilizar modelos de novo usuário, o processo foi simplificado. Hecht acrescentou: "O ADManager Plus nos permitiu eliminar o processo manual de criação de novos usuários e caixas de e-mail, tornando-o mais ágil com o uso de modelos".

A experiência da Essendant foi ainda mais enriquecida pelo excelente suporte ao cliente oferecido pela equipe do ADManager Plus, elogiada por sua agilidade, conhecimento e disposição em ajudar. Quanto ao desempenho do produto, Hecht demonstrou grande satisfação: "Estou muito satisfeito com este produto e usamos apenas uma pequena parte do que ele pode fazer. Pretendo utilizá-lo para automatizar mais de nossos processos".

A confiança da Essendant no ADManager Plus, um componente essencial do grupo AD360 da ManageEngine, é evidenciada pela classificação máxima de 10 em experiência geral e pela forte tendência em recomendar o produto, confirmando suas capacidades e potencial.

Sobre o ADManager Plus

O ADManager Plus é uma solução de governança e administração de identidade (IGA) que simplifica o gerenciamento de identidades, garante a segurança e aprimora a conformidade. Com a solução, gerencie o ciclo de vida do usuário desde o provisionamento até o desprovisionamento, execute campanhas de certificação de acesso, orquestre o gerenciamento de identidades em aplicações empresariais e proteja os dados em suas plataformas corporativas com backups regulares. Faça uso de mais de 200 relatórios para obter informações valiosas sobre identidades e seus direitos de acesso. Melhore a eficiência de suas operações IGA com workflows, automações e políticas de controle de acesso baseadas em funções. As aplicações para Android e iOS do ADManager Plus auxiliam no gerenciamento do AD e do Azure AD em qualquer lugar. Para mais informações sobre o ADManager Plus, visite manageengine.com/br/ad-manager/.