Reformulando o gerenciamento do Active Directory: A história de sucesso da Essendant com o ADManager Plus

Desafios empresariais

• Aprimorar a eficiência de operações em massa e auditorias.
• Criar contas de usuário de forma regular e simplificada.
• Aproveitar relatórios abrangentes para a tomada de decisões estratégicas.
• Estabelecer uma delegação de tarefas eficaz dentro da equipe de TI.
• Garantir a rápida resolução de problemas relacionados a TI com o mínimo de tempo de inatividade.

O problema

A Monogram Health enfrentava um cenário de TI repleto de desafios que comprometiam seriamente a produtividade operacional. A execução de operações em massa e auditorias era especialmente problemática. Essas funções críticas eram trabalhosas e demoradas, gerando ineficiências em todo o ecossistema de TI. Robert Johnson, administrador de sistemas da Monogram Health, comentou: "Estávamos constantemente sobrecarregados com as tarefas complexas de realizar operações em massa e conduzir auditorias".

Outro problema crítico era a criação recorrente de novas contas de usuário. Como a organização estava em rápido crescimento, precisava integrar novos usuários semanalmente. Sem um processo automatizado e simplificado, havia atrasos e desperdício de recursos, transformando uma tarefa rotineira em um gargalo.

Além disso, a tomada de decisões estratégicas da Monogram Health era prejudicada pela falta de uma ferramenta de geração de relatórios abrangente. Insights detalhados sobre as operações de TI eram fundamentais para que a liderança pudesse tomar decisões informadas e impulsionar a eficácia organizacional. No entanto, a falta de um mecanismo de geração de relatórios confiável resultava em um déficit de informações que influenciava a capacidade de tomar decisões estratégicas.

Por fim, a delegação eficiente de tarefas dentro da equipe de TI era fundamental para evitar sobreposição de funções e confusão. No entanto, sem uma definição clara de funções e responsabilidades, isso se tornava um obstáculo potencial, abrindo espaço para ineficiências na equipe.

Coletivamente, esses desafios impuseram uma pressão significativa sobre a produtividade e a alocação de recursos da organização. Consequentemente, a Monogram Health buscou as capacidades robustas do ADManager Plus para enfrentar esses problemas de frente.

O resultado

A decisão da Monogram Health de implementar o ADManager Plus trouxe uma transformação significativa no gerenciamento de TI. A plataforma ofereceu um processo simplificado para a criação semanal de usuários, estabelecendo um fluxo de integração eficiente. Como expressou Robert Johnson: "O ADManager Plus simplificou nosso processo de integração de usuários, tornando a criação semanal de usuários muito fácil".

O recurso abrangente de geração de relatórios do ADManager Plus foi altamente elogiado, provando ser fundamental para fornecer os insights necessários à tomada de decisões estratégicas. Johnson destacou: "Os relatórios gerados pelo ADManager Plus são extremamente eficazes, oferecendo uma visão abrangente das nossas operações de TI".

A Monogram Health também utiliza o ADManager Plus para melhorar a delegação de tarefas dentro da equipe, garantindo assim uma divisão de trabalho mais eficiente. "Ainda estamos refinando o processo de delegação, mas o ADManager Plus nos permitiu segmentar funções de forma eficaz entre os membros da equipe, com base no tempo de casa", explicou Johnson.

A experiência da Monogram Health com o suporte ao cliente do ADManager Plus também foi notável. Johnson elogiou especialmente Kapilan, membro da equipe de suporte, por sua assistência constante e paciência.

Ao refletir sobre o ADManager Plus como solução de gerenciamento do Active Directory, a recomendação de Johnson foi enfática: "É um produto fantástico que eu recomendo muito". Com uma classificação geral de experiência de 10 e uma forte probabilidade de recomendação, é evidente que a Monogram Health deposita grande confiança nas capacidades do ADManager Plus.

Como componente-chave do grupo AD360 da ManageEngine, o ADManager Plus continua a capacitar organizações como a Monogram Health, simplificando processos complexos de TI e aumentando a eficiência operacional.

Sobre o ADManager Plus

O ADManager Plus é uma solução de governança e administração de identidade (IGA) que simplifica o gerenciamento de identidades, garante a segurança e aprimora a conformidade. Com a solução, gerencie o ciclo de vida do usuário desde o provisionamento até o desprovisionamento, execute campanhas de certificação de acesso, orquestre o gerenciamento de identidades em aplicações empresariais e proteja os dados em suas plataformas corporativas com backups regulares. Faça uso de mais de 200 relatórios para obter informações valiosas sobre identidades e seus direitos de acesso. Melhore a eficiência de suas operações IGA com workflows, automações e políticas de controle de acesso baseadas em funções. As aplicações para Android e iOS do ADManager Plus auxiliam no gerenciamento do AD e do Azure AD em qualquer lugar. Para mais informações sobre o ADManager Plus, visite manageengine.com/br/ad-manager/.