Baixe o Service Pack para atualizar o Agente EUM
Esta página serve como um manual de atualização para o agente End User Monitoring (EUM). Ao instalar o service pack fornecido no formato de arquivo.ppm, os usuários com as versões 21.4 e superiores do Agente EUM podem fazer a atualização para a versão mais recente facilmente. Saiba mais sobre os recursos, melhorias e problemas corrigidos mais recentes nas notas de versões.
| Quem deve realizar a atualização? | Caminho da atualização para a versão mais recente | Etapas | Solução de problemas |
|---|---|---|
| Versões 22.0 e superior do Agente EUM | Guia de atualização | |
| Versões 21.4 a 21.19 do Agente EUM | Guia de atualização |
Observação: Recomenda-se usar as somas de verificação SHA256 para verificar a integridade dos pacotes que você baixa.
Observação: Sugerimos mudar para um Agente EUM compatível que corresponda à versão de compilação do APM instalado. Consulte a matriz de compatibilidade disponível neste link para obter orientações.
- Os usuários que acessam o Agente EUM diretamente por meio do cliente web podem ver a versão de compilação no canto superior direito. Verifique o guia de imagens para localizar o número da build.
- Alternativamente, a versão de compilação pode ser visualizada na compilação do APM, indo até a aba Experiência do usuário e clicando em Locais. Consulte esta imagem para obter um entendimento melhor.
- Baixe o Service Pack
- Baixe o service pack compatível no link fornecido. Coloque o arquivo baixado em uma pasta no computador em que o Agente EUM está instalado.
- Caso solicitado, talvez você precise importar o arquivo de certificado de chave pública da ManageEngine durante o processo de atualização. Baixe o arquivo de certificado mais recente (.crt) neste link e deixe-o pronto.
Observação: Esse é um processo único realizado para verificar a integridade do arquivo PPM.
- Encerre o Agente EUM
- Se o serviço de Agente EUM estiver instalado atualmente no seu sistema, interrompa sua operação. No caso do Windows, vá até a aplicação Serviços e localize o serviço de Agente EUM. Clique com o botão direito do mouse no serviço e, em seguida, clique em Parar.
- Usando a opção de linha de comando, execute o seguinte comando na pasta <EUM Agent Home> para interromper o Agente EUM:
Para Windows: StopServer.bat -force
Para Linux: sh StopServer.sh -force - Como boa prática, recomendamos que você faça um backup completo da pasta >EUM Agent Home<.
(ou)
- Processo de atualização
- Execute o seguinte script localizado na pasta <EUM Agent Home>/bin :
Para Windows: UpdateManager.bat
Para Linux: sh UpdateManager.sh - Navegue para localizar e selecionar o arquivo do service pack (.ppm) salvo no seu computador.
- Clique em Instalar para iniciar o processo de atualização.
- Caso solicitado, vá para e selecione o arquivo.crt mais recente baixado na primeira etapa.
- Após a mensagem "Instalado" tiver sido exibida na tela, clique em Concluir para completar a instalação.
- Execute o seguinte script localizado na pasta <EUM Agent Home>/bin :
- Inicie o Agente EUM
Após concluir o processo de upgrade, siga as etapas a seguir para iniciar o Agente EUM:- Se o serviço do Agente EUM estiver instalado no sistema, vá para a aplicação Serviços e localize o serviço do Agente EUM . Clique com o botão direito do mouse no serviço e, em seguida, clique em Iniciar.
(ou)
- Usando a opção de linha de comando, execute o seguinte comando na pasta <EUM Agent Home> para iniciar o Agente EUM:
Para Windows: StartServer.bat
Para Linux: sh StartServer.sh
- Inicie a opção de linha de comando (Windows) como administrador [cmd → executar como administrador]. Clique aqui para ver a captura de tela.
- <EUM Agent Home> refere-se ao diretório no qual você instalou o Agente EUM. Esse local de diretório é especificado por você ao instalar o agente. Por exemplo, C:/Program Files/ManageEngine/EUMAgent.
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Quer ajuda para realizar a atualização para a versão mais recente do EUM Agent? Envie-nos um e-mail para appmanager-support@manageengine.com
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