Integrando o Endpoint Central a outras aplicações

O Endpoint Central pode ser integrado às seguintes aplicações:

Integrar com o help desk

O Endpoint Central pode ser integrado com os seguintes produtos de Help Desk:

Isto permite registrar solicitações de usuários, integrar dados de ativos e implementar aplicações de software. Ao integrar o Endpoint Central ao Help Desk, você pode fazer solicitações de suporte técnico clicando no ícone do Endpoint Central na bandeja do sistema a partir de qualquer um dos computadores gerenciados pelo Endpoint Central. As solicitações são registradas automaticamente na aplicação de Help Desk como incidentes. Essas solicitações serão atribuídas pelo pessoal do Help Desk ao respectivo pessoal de TI. A equipe de TI fará as alterações solicitadas usando o Endpoint Central. Além de efetuar o registro de pedidos de help desk, também pode executar as seguintes tarefas:

  • Aplicar configurações, instalar patches e aplicações de software
  • Examinar os computadores manualmente para obter informações sobre patches ausentes e atualizar o servidor do Endpoint Central
  • Examinar os computadores para obter detalhes de inventário relacionados a aplicações de hardware e software e atualizar o servidor do Endpoint Central
  • Ver histórico de início de sessão

Benefícios

Os benefícios da integração do Endpoint Central com os produtos do Help Desk são os seguintes:

  • Os usuários já não são obrigados a iniciar sessão nos portais para enviar pedidos. As solicitações podem ser registradas de seus computadores.
  • Ativa a atribuição automática de ticket. A linha de assunto personalizável ajuda os administradores a configurar a aplicação de Help Desk para automatizar a atribuição de proprietários com base nas linhas de assunto inseridas durante o log de tickets.

Integração com o Asset Explorer

O Asset Explorer da ManageEngine é um software de gerenciamento de ativos de TI (ITAM) baseado na web, que o ajuda a monitorar e gerenciar ativos em sua rede desde a fase de planejamento até a fase de eliminação.

A integração do Endpoint Central com o Asset Explorer permite que você obtenha informações atualizadas sobre sistemas e dispositivos móveis automaticamente. Esses dados serão atualizados periodicamente do Endpoint Central para a base de dados do Asset Explorer.

O módulo de Gerenciamento de ativos de TI do Endpoint Central tem a capacidade de detectar alterações de hardware/software na rede diretamente a partir da aplicação móvel. Com funcionalidades avançadas como a medição de software, pode monitorar a utilização de software licenciado e analisar diferentes tipos de arquivos para rever a utilização da memória. Você também pode agendar e gerar seus relatórios, facilitando o monitoramento de seus ativos.

Integração com o Browser Security Plus

O ManageEngine Browser Security Plus é uma ferramenta de segurança e gerenciamento de navegador empresarial que ajuda você a gerenciar e proteger navegadores em redes. Ele permite proteger as configurações do navegador, controlar extensões e plugins do navegador, filtrar URLs, navegadores sandbox e bloqueio e também garantir a conformidade com os padrões estipulados do navegador para proteger suas redes contra ameaças baseadas em navegador. Para obter mais detalhes sobre como a integração do Browser Security Plus com o Endpoint Central o ajuda, consulte Benefícios do Browser Security Plus.

Integração com o Analytics Plus

DA integração do Endpoint Central com o Analytics Plus ajuda a melhorar o desempenho e a eficiência do gerenciamento de TI com melhor conhecimento dos seus dados. Escolha entre mais de 100 relatórios e dashboards elaborados com mais de 80 KPIs ou os personalize para criar seus próprios relatórios, mesmo não sendo um especialista em dados.

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