Os aeroportos precisam gerenciar várias operações, como agendamento de voos, movimento de passageiros, finanças e procedimentos de segurança, para garantir uma experiência tranquila e segura. Uma forte infraestrutura de TI está no centro disso. Os sistemas de TI auxiliam no gerenciamento do aeroporto, armazenando dados, coordenando atividades e fornecendo atualizações em tempo real.
Como os sistemas de TI são essenciais para as operações básicas de um aeroporto, eles precisam ser monitorados quanto a interrupções para evitar interrupções e caos. No início de 2023, uma interrupção do sistema de TI no aeroporto de Manchester deixou passageiros presos por até três horas, enquanto interrupções semelhantes causaram interrupções em Hong Kong, Mumbai e Melbourne.
O software de monitoramento de rede é especializado em detectar possíveis interrupções, detectando os sintomas de problemas da rede. Uma poderosa solução de monitoramento de rede é capaz de monitorar a infraestrutura de TI em um aeroporto, detectar problemas antecipadamente e alertar os administradores de rede antes que ocorram interrupções, economizando receita e tempo.
Papel do monitoramento de rede em aeroportos
Check-in de passageiros
Muitos passageiros preferem fazer o check-in presencial. Se os sistemas de TI de suporte, como PCs, servidores e impressoras, ficarem inativos, a interrupção resultante pode causar longos atrasos. Uma ferramenta de monitoramento de rede deve monitorar dispositivos de rede, servidores e databases constantemente em todos os guichês de check-in.
Manuseio de bagagem
As operações de manuseio de bagagem são complexas e envolvem grandes volumes de dados. Problemas com o manuseio de bagagem resultam em filas longas, bagagem extraviada e atrasos nos voos. Os sistemas de TI envolvidos no manuseio, rastreamento e transporte de bagagem devem estar sempre disponíveis para auxiliar a equipe do aeroporto.
Monitoramento de câmera IP
Tendo em vista a importância da infraestrutura de tráfego aéreo para todas as nações e o grande volume de pessoas que frequentam os aeroportos, é necessária uma rede distribuída de câmeras para garantir a segurança e a transparência nas ações. O software de monitoramento de rede é capaz de assegurar que essas câmeras estejam sempre funcionando, monitorando a integridade do hardware delas.
Monitoramento de wi-fi
Quase todos os passageiros que viajam de avião possuem dispositivos móveis e exigem boa cobertura de wi-fi. Os sistemas wi-fi também fornecem boas informações sobre o número e o fluxo de passageiros no aeroporto. Grandes instalações wi-fi são gerenciadas por controladores de LAN sem fio (WLCs). Esses WLCs e a matriz de pontos de acesso wi-fi em todo o aeroporto precisam ser monitorados quanto à força do sinal, uso da largura de banda e etc.
Check-in automático
O check-in automático e os guichês de despacho de bagagem estão ficando mais populares nos aeroportos de todo o mundo. Muitos passageiros preferem fazer o check-in online e depois deixar sua bagagem nos guichês de check-in de bagagem de autoatendimento. Os sites e aplicações envolvidos no check-in de despacho de bagagem precisam ser monitorados para garantir 100% de disponibilidade. Além disso, o manuseio de bagagem automatizado requer comunicação de baixa latência e alta disponibilidade.
Emissão de tickets e faturas
Reservar passagens aéreas online é uma alternativa conveniente em vez de esperar em longas filas ou reservar por meio de agentes de viagens. Os dados e agendamentos do cliente são armazenados em servidores de tickets. Os agentes de ameaças tentam roubar informações confidenciais deles ou interromper as operações de emissão de tickets por meio de ataques DoS. Da mesma forma, os sistemas de faturamento do aeroporto usados para uma ampla variedade de operações financeiras, como tarifas aéreas, transações entre o aeroporto e as companhias, vendas dentro do aeroporto e folha de pagamento do pessoal, também precisam ser monitorados.
Agendamento de voos
Na maioria dos aeroportos, o agendamento envolve a criação de cronogramas diários e sazonais que detalham os horários de chegada e partida de diversos voos. As informações de agendamento são transmitidas aos passageiros por meio de painéis de exibição e sistemas de anúncios públicos. Se os servidores e sistemas em cloud que armazenam as informações de agendamento caírem, as operações do aeroporto podem ser interrompidas.
Embarque e manutenção
Muitas operações importantes de aeroportos acontecem entre a aterrissagem e a decolagem de uma aeronave. Atividades de manutenção, reabastecimento, verificações de segurança e muito mais devem ser concluídas enquanto as transferências de passageiros ocorrem. Várias equipes de operações aéreas e terrestres devem trabalhar conjuntamente para assegurar que o avião esteja pronto para decolar com segurança o mais rápido possível. Um sistema de TI de baixa latência e alta disponibilidade é necessário para isso.
Por que o OpManager é a ferramenta perfeita para monitorar redes de aeroportos?
O gerenciamento de aeroportos envolve diversos sistemas e requisitos de TI, conforme ilustrado na seção acima. Sua solução de monitoramento de rede deve ser capaz de monitorar todos esses dispositivos e serviços e se expandir para lidar com o grande volume de dados e dispositivos necessários em um aeroporto.
O OpManager da ManageEngine é a solução ideal. Ele é uma ferramenta de monitoramento de rede completa, escalável e compatível com vários fornecedores que consegue monitorar componentes de infraestrutura de TI, como switches, roteadores, servidores, dispositivos sem fio, dispositivos IoT, máquinas virtuais e impressoras.O OpManager expande-se para abranger até 50.000 dispositivos e 100.000 interfaces sem problemas e possui mais de 10.000 templates de dispositivos disponíveis para monitoramento imediato. Isso faz dele a ferramenta perfeita para monitoramento de redes de aeroportos.
O que o OpManager pode monitorar?
- Disponibilidade e tempo de atividade: o OpManager controla o tempo de atividade e a disponibilidade de todos os dispositivos e interfaces em sua infraestrutura de TI, sejam eles roteadores, switches, servidores, VMs, pontos de acesso, impressoras ou câmeras.Ele alerta você quando eles param de funcionar.
- Latência de rede: o OpManager mede a latência, a perda de pacotes, e o tempo de resposta de dispositivos de rede em intervalos configurados. Esses dados podem ser acessados por meio de gráficos e relatórios.
- Tráfego de rede: o OpManager monitora o tráfego de entrada, de saída e geral para dispositivos e interfaces. Além disso, você pode usar o módulo NetFlow para rastrear o tráfego de aplicações e sites. A inspeção profunda de pacotes é outra ferramenta que o OpManager disponibiliza para monitorar o tráfego e o uso de largura de banda.
- Utilização de CPU e hardware: monitore a utilização da CPU, utilização da memória, o espaço em disco, a temperatura da CPU, velocidade do ventilador e níveis de tensão de seus dispositivos da infraestrutura de TI.
- Desempenho virtual: o OpManager monitora fornecedores de virtualização populares como VMware, Nutanix, Hyper-V e Xen. Monitores virtuais específicos, como CPU disponível, CPU em espera e ballooning de memória, fornecem insights sobre seus servidores virtuais, enquanto o monitoramento de eventos VMware oferece supervisão completa sobre seus hosts e servidores VMware.
- Conformidade: o monitoramento da conformidade com diferentes padrões de segurança e qualidade é essencial para o monitoramento de redes de aeroportos. Padrões mais antigos, como o NIST SP 800-171 e os controles CIS, agora estão sendo complementados por padrões mais recentes, como o NAS 9933 e o CMMC, para responder a ameaças novas e em evolução.O módulo Network Configuration Manager (NCM) do OpManager ajuda você a detectar violações de conformidade em sua rede.
- Força do sinal sem fio: monitore a força do sinal sem fio de grandes instalações wi-fi com o OpManager. Além disso, você pode monitorar o número de usuários, qualquer dispositivo não autorizado e a integridade de cada ponto de acesso em sua instalação WLC.
O que diferencia o OpManager?
Monitoramento escalável e distribuído
O OpManager é perfeito para monitorar redes de aviação, que possuem uma natureza inerentemente distribuída e geralmente têm um grande número de componentes.O OpManager é capaz de monitorar até 50.000 dispositivos, com a capacidade de usar probes remotas para monitorar vários sites a partir de um único servidor.
Fácil implementação
O OpManager é implementado facilmente e inicia o monitoramento com configuração mínima. Com o mecanismo de regras de descoberta, você pode criar regras para cuidar das operações de descoberta agendadas.Além disso, o OpManager possui mais de 10.000 templates de dispositivos, com monitores prontos para iniciar o monitoramento imediato.
Ferramentas inteligentes de IA e ML
As redes de aeroportos experimentam tráfego de passageiros variável com base na hora do dia ou do mês. Isso também se reflete no tráfego de rede. O OpManager usa ferramentas de IA e ML para calcular a atividade de rede esperada em um determinado momento e definir thresholds de alerta para refletir esse valor. Em suma, o ele detecta atividades anormais na rede e alerta sobre isso.
Mapas e dashboards intuitivos
O OpManager gera automaticamente mapas de rede e mapas virtuais para os dispositivos que monitora. Esses são atualizados em intervalos definidos para refletir as mudanças na topologia da rede. Os dashboards são personalizáveis e podem ser preenchidos com os dados de sua escolha. Além disso, você pode criar visualizações NOC e dashboards em tempo real e controlar o acesso do usuário aos dashboards.
Análise preditiva poderosa
O OpManager consegue prever métricas de desempenho monitoradas para os próximos dias ou semanas. Isso ajuda você no provisionamento de recursos de rede e na execução do planejamento de capacidade da rede.
Automação avançada
Os workflows automatizados do OpManager permitem que você automatize tarefas repetitivas com facilidade. Por exemplo, você pode configurar um workflow para executar um teste de ping de rede ou executar uma pesquisa de DNS em um servidor crítico que falhar.
Solução de problemas sem esforço
O OpManager permite que você detecte problemas na rede e localize a causa raiz. Com a análise de causa raiz, você pode comparar e correlacionar as métricas coletadas de seus dispositivos para deduzir a causa raiz dos problemas. Adicionalmente, o OpManager possui ferramentas de ping, um resolvedor de DNS, ferramentas de rastreamento de IP e outras ferramentas de solução de problemas em seu console.
Relatórios detalhados
O OpManager possui mais de 100 templates de relatório predefinidos que abrangem vários aspectos da rede, incluindo a disponibilidade de todos os dispositivos, a utilização de recursos do servidor virtual e WLCs.Além disso, você pode criar relatórios personalizados de acordo com seus requisitos.
Como a Highlands and Islands Airports Limited utiliza o OpManager para monitorar suas redes de aeroportos
A Highlands and Islands Airports Limited, ou HIAL, é uma empresa privada pertencente ao governo escocês que administra 11 aeroportos locais em regiões remotas na Escócia, como Inverness, Barra, Kirkwall e Dundee. Os valores da empresa insistem em "criar benefícios sociais e prosperidade econômica construindo na Escócia um grupo regional de aeroportos sustentável voltado para o futuro". A equipe de TI da HIAL queria migrar do Solarwinds Orion para uma ferramenta de monitoramento de rede que oferecesse melhor funcionalidade e integração com o ServiceDesk Plus. Eles queriam monitorar métricas importantes, como disponibilidade, perda de pacotes, CPU, memória e utilização de disco para sua infraestrutura de TI, que incluía servidores, dispositivos de rede, VMs e dispositivos de armazenamento.
O OpManager da ManageEngine foi a escolha óbvia. Agora, a equipe de TI da HIAL monitora com o OpManager sua infraestrutura de TI de aeroportos que consiste em 477 dispositivos distribuídos em mais de 11 locais. O OpManager monitora sistemas de TI fundamentais de aeroportos, como exibições de informações de voo, centrais telefônicas privadas, unidades de rádio, switches, servidores e servidores do Azure. A equipe de TI considera o OpManager muito adequado para a função, especialmente por causa de sua interface de usuário clara, capacidade de monitorar muitos fornecedores usando SNMP, monitoramento de espaço em disco, erros de porta de switch, capacidade de registrar tickets com a ferramenta de help desk e assim por diante.
Veja como o OpManager monitora redes de aeroportos
Utilização da CPU
Monitore a utilização de CPU de múltiplos núcleos, física ou virtual para servidores usados em redes de TI de aeroportos. O OpManager pode monitorar a utilização da CPU da maioria dos dispositivos monitorados usando protocolos ou APIs.
Número de clientes conectados
O monitoramento de sistemas sem fio é de extrema importância no monitoramento de redes de aeroportos. Nesse caso, o OpManager está monitorando clientes conectados a um sistema WLC.
Tráfego de interface
O OpManager fornece visibilidade profunda dos padrões de uso do tráfego, até o nível da interface. Isso é útil para as equipes de TI do aeroporto detectarem eventos anormais, como ataques DOS e outras tentativas de agentes mal-intencionados.
Dashboard da infraestrutura de TI
Obtenha uma visão geral completa da infraestrutura de TI do aeroporto, incluindo alertas, níveis de utilização de recursos, conformidade, etc.O OpManager também possui visualizações NOC que ajudam você a executar um monitoramento de redes de aeroportos mais eficiente.
Mapas de topologia de rede de camada 2
Monitore redes de aeroportos visualizando as dependências da rede, a topologia e a integridade.Você também pode acompanhar as mudanças de topologia conforme as atualizações regulares desses mapas pelo OpManager.
Relatórios de uso de armazenamento
Utilize os recursos abrangentes de geração de relatórios no OpManager para obter melhores insights sobre o desempenho de redes de aeroportos. Esse relatório de capacidade de armazenamento detalha a capacidade dos dispositivos de armazenamento monitorados no OpManager.
Previsão de tendências de desempenho
A previsão de métricas de desempenho monitoradas permite planejar com antecedência e detectar anomalias quando elas ocorrem. Isso é especialmente relevante no monitoramento da redes de aeroportos. Aqui, o uso da rede para um servidor é previsto para o restante da semana.
Análise da causa raiz
Correlacione as métricas coletadas de vários dispositivos e localize a causa raiz de problemas de rede comuns. A análise de causa raiz é benéfica no monitoramento de redes de aeroportos, onde a identificação e resolução de falhas devem ser rápidas.
Análise de caminho de rede
Monitore os links WAN analisando ponto a ponto no percurso para localizar os nós que causam lentidão e eliminar as causas. As equipes de monitoramento de redes de aeroportos podem monitorar links WAN entre diferentes locais, sites e serviços.
Desempenho de rede suave para experiências mais tranquilas no aeroporto
O gerenciamento de aeroportos e monitoramento de redes aeroportuárias andam de mãos dadas. Para garantir que sistemas críticos de TI funcionem adequadamente, você precisa de supervisão e visibilidade. É isso que o OpManager oferece com seu monitoramento completo e ponta a ponta dos componentes da sua rede de aviação. Junte-se à nossa família de mais de um milhão de administradores de TI baixando o OpManager ou faça um teste gratuito de 30 dias!
