Sincronizando relacionamentos de Layer 2 do OpManager para o ServiceDesk Plus

Com o SDP OD integrado ao OpManager, os usuários podem sincronizar os relacionamentos de dispositivos Layer 2 do OpManager para o ServiceDesk Plus. Os dispositivos de Layer 2 e seus respectivos relacionamentos agora podem ser visualizados no console do ServiceDesk Plus. Essa integração permite que os administradores de rede visualizem os dispositivos conectados diretamente no console do ServiceDesk Plus.

Siga os passos abaixo para sincronizar dispositivos do OpManager para o ServiceDesk Plus

Como sincronizar dispositivos do OpManager para o ServiceDesk Plus OP?

Você pode sincronizar dispositivos do OpManager para o ServiceDesk Plus seguindo as etapas abaixo:

  • No console do OpManager, navegue até "Settings -> General settings -> Third Party integrations"
  • Na página de integrações de terceiros, clique em ServiceDesk Plus e configure as definições do ServiceDesk Plus.
  • Agora, em Asset settings, ative as opções "Sync devices to SDP" e "Sync device relationships to SDP".
  • Clique em Save.

Sincronizando relacionamentos de layer2 do OpManager para o SDP: configuração do ServiceDesk Plus

Os dispositivos e relacionamentos agora foram sincronizados com êxito do OpManager para o ServiceDesk Plus. Você já pode visualizar, no console do ServiceDesk Plus, os dispositivos e seus respectivos relacionamentos.

Sincronizando relacionamentos de layer2 do OpManager para o SDP: página de relacionamento de dispositivos do ServiceDesk Plus

Como sincronizar dispositivos do OpManager para o ServiceDesk Plus Cloud?

Você pode sincronizar dispositivos do OpManager para o ServiceDesk Plus Cloud seguindo as etapas abaixo:

  • No console do OpManager, navegue até "Settings -> General settings -> Third Party integrations"
  • Na página de integrações de terceiros, clique em ServiceDesk Plus Cloud e configure as definições do ServiceDesk Plus Cloud.
  • Preencha as configurações do portal e os detalhes do token de concessão nos respectivos campos.
  • Agora, em CMDB settings, ative as opções "Sync newly discovered devices in future" e "Sync device relationships to SDP cloud".
  • Clique em Save.

Sincronizando relacionamentos de layer2 do OpManager para o SDP cloud: configuração do ServiceDesk Plus Cloud

Os dispositivos e relacionamentos agora foram sincronizados com êxito do OpManager para o ServiceDesk Plus. Você já pode visualizar, no console do ServiceDesk Plus, os dispositivos e seus respectivos relacionamentos.

Sincronizando relacionamentos de layer2 do OpManager para o SDP cloud: console do ServiceDesk Plus

Vantagens de sincronizar dispositivos do OpManager para o ServiceDesk Plus:

  • Ajuda os usuários na análise de impacto e de causa raiz.
  • Fornece aos usuários uma melhor visualização da rede, ajudando-os a entender a topologia da rede.
  • Com os relacionamentos sincronizados, os usuários podem identificar falhas com mais facilidade e corrigi-las o quanto antes.
  • Os relacionamentos também são sincronizados, o que permite aos usuários entender as conexões entre os dispositivos.

Para saber as etapas para integrar o OpManager ao ServiceDesk Plus OP, clique aqui. Para saber as etapas para integrar o OpManager ao ServiceDesk Plus Cloud, clique aqui.