Os itens essenciais de um software de monitoramento de rede

A definição de monitoramento de rede não se limita mais à simples configuração de uma solução capaz de coletar informações da rede. Com o mundo corporativo considerando a TI como a função crítica com influência nos negócios diários, a escolha de uma solução de monitoramento de rede deve levar em consideração aspectos do negócio, como aumento da produtividade dos funcionários e economia em custos de infraestrutura, além da necessidade óbvia de a solução auxiliar a empresa com todas as funcionalidades "indispensáveis", sejam elas integradas ou por meio da facilitação de plug-ins úteis.

Quando falamos sobre o impacto direto da TI nos negócios, pode ser qualquer coisa, desde um problema aparentemente simples, como uma página da web que demora uma eternidade para carregar ou uma conectividade LAN ruim, até problemas mais sérios, como um e-mail importante de um cliente potencial que não chega à sua caixa de entrada, uma falha no banco de dados do CRM ou até mesmo lidar com um criador de problemas interno. Embora esses problemas possam ser resolvidos por uma variedade de soluções verticais no mercado, nada se compara à conveniência de um ponto de acesso único para visualizar toda a rede e gerenciar falhas, desempenho, configuração, segurança ou outros recursos internos. Com uma ampla gama de funcionalidades de TI, é importante buscar os "indispensáveis" para ajudar a alinhar sua TI com os objetivos do negócio. É importante ter em mente que, para um administrador, desempenho, segurança, gerenciamento de falhas e confiabilidade da rede não são mutuamente exclusivos. Uma solução que atenda a todos esses quesitos em um só lugar mantém o administrador e sua rede satisfeitos! Qualquer coisa além disso é um bônus bem-vindo!

Recursos vitais a serem procurados em uma solução de monitoramento de rede

Vamos analisar mais de perto as principais preocupações de um administrador e quais dados ele irá extrair nas minúcias de informações coletadas pela solução para um gerenciamento eficiente de sua rede:

• Descoberta automática
• Classificação e mapeamento inteligentes
• Monitoramento de desempenho aprofundado
• Gestão de segurança
• Alerta inteligente
• Escalabilidade da solução

Descoberta automática

Com as redes corporativas se tornando mais complexas devido à infraestrutura enorme e distribuída, a descoberta automática deixa pouco espaço para erros manuais. Atualizações e adições constantes à rede não são novidade, e isso exige um recurso para iniciar uma descoberta sob demanda. Portanto, uma solução deve ser capaz de automatizar a descoberta e também deve acomodar uma descoberta forçada.

Classificação e mapeamento inteligentes

A infraestrutura a ser gerenciada inclui dispositivos de rede, servidores, aplicativos e outros recursos na rede. Diferentes parâmetros determinam a integridade e o desempenho desses recursos na rede. A classificação da infraestrutura com base no tipo e a capacidade de mapear ou agrupar dispositivos logicamente, como ambientes em cluster ou recursos geograficamente distribuídos, capacitam o administrador e o ajudam a visualizar sua rede e gerenciá-la.

Monitoramento de desempenho aprofundado

A degradação do desempenho é o pesadelo de qualquer administrador. Qualquer recurso de rede pode prejudicar o desempenho de uma rede, e os fatores que afetam esse desempenho podem ser internos ou externos. Falhas como interrupção de recursos de hardware, falha no link WAN, travamento de uma aplicação de banco de dados, etc., têm um efeito cascata e o impacto é maior do que percebemos. As principais áreas que um administrador deve monitorar para garantir uma rede 100% disponível incluem monitoramento de disponibilidade e tempo de atividade, monitoramento de recursos do sistema e monitoramento de largura de banda.

Gestão de segurança

Uma rede segura é uma rede boa e saudável. Os desafios aqui são enormes, pois o administrador não pode fazer o menor esforço. Como em qualquer outro aspecto do monitoramento de rede, "prevenir é melhor do que remediar" também é o lema aqui. Embora a detecção de intrusão, a prevenção de intrusão, etc., geralmente não façam parte da solução, o suporte para conectar até mesmo um utilitário de terceiros é um bom sinal para os administradores de segurança de rede. As áreas em que um administrador se concentra para proteger sua rede começam com o monitoramento rigoroso das mensagens de log do sistema, incluindo logs de eventos do Windows, syslogs em dispositivos baseados em Unix, logs de firewall, etc.

Alerta inteligente

Um mecanismo de alerta inteligente, com o qual a equipe de TI possa colaborar produtivamente e trabalhar com eficiência, é outra necessidade importante. Como discutimos anteriormente, qualquer componente ou recurso em uma rede pode falhar e prejudicar a rede. Um atraso na prevenção da ocorrência de uma falha ou no reparo de um dano em um tempo menor exige um mecanismo de alerta infalível, em que o engenheiro responsável consiga identificar a origem do problema por meio de um alerta significativo.

Escalabilidade da solução

A solução de rede escolhida não deve ser danificada e travar, ou pelo menos deve ser avisada! Um servidor no qual você hospeda a solução de monitoramento, ou a própria aplicação de monitoramento, é tão suscetível quanto os outros recursos da rede. Ter um servidor redundante assumindo o controle e fornecendo um serviço de monitoramento ininterrupto é o sonho de qualquer administrador.

Como o OpManager da ManageEngine se encaixa

O OpManager tem a grande vantagem de se integrar de forma flexível ou completa com as outras aplicações da ManageEngine. Construído em uma plataforma robusta, o OpManager atende a todos os principais requisitos que um administrador ou gerente de TI procura em uma solução de monitoramento de rede. Vejamos rapidamente como cada uma das funcionalidades acima é abordada na solução.

Integração mais fácil do dispositivo

O OpManager oferece diversas opções como parte de seu recurso de descoberta automática. Além disso, os dispositivos são classificados automaticamente com base na categoria: Roteadores, Switches, Servidores, etc. O OpManager utiliza os pings padrão SNMP/ICMP para realizar a descoberta profunda. As opções de descoberta incluem o seguinte:

• Descoberta baseada em intervalo de IP: A opção de descoberta especificando um intervalo é útil quando é necessário gerenciar dispositivos apenas dentro desse intervalo e se mostra menos custosa do que a varredura de uma rede completa. Quando um novo dispositivo é conectado à rede, a aplicação de monitoramento deve ser capaz de varrer apenas esse dispositivo específico.
• Descoberta CIDR: CIDR é o roteamento entre domínios sem classe, um esquema de endereçamento IP que substitui o sistema baseado nas classes A, B e C.
• Descoberta baseada em arquivo: esta opção é útil quando um administrador precisa descobrir um conjunto aleatório de dispositivos em redes. A descoberta deve ser iniciada para uma lista contendo os nomes de host ou os endereços IP dos dispositivos a serem gerenciados.
• Descoberta sob demanda: quando um novo dispositivo é conectado à rede, a aplicação deve ser capaz de descobrir apenas aquele dispositivo específico.

Visualizações personalizadas para visibilidade detalhada

Os dispositivos descobertos são categorizados para simplificar o monitoramento no OpManager. Além disso, o software permite que os usuários criem visualizações personalizadas para agrupamento lógico de dispositivos e oferece recursos de gerenciamento centralizado. Isso facilita a segregação de dispositivos por localização geográfica e, além disso, permite a atribuição de acesso autorizado dentro das visualizações de negócios.

Recursos de monitoramento 24 horas por dia

O OpManager suporta protocolos de monitoramento padrão do setor, incluindo SNMP, WMI, Telnet e SSH, além de permitir scripts personalizados. Ele monitora quase todos os recursos da rede e relata o desempenho. Alguns dos recursos de monitoramento incluem:

• Monitoramento de disponibilidade e tempo de atividade: Uma opção rápida e segura para determinar o desempenho de uma rede e seus recursos é simplesmente verificar sua disponibilidade. Algo tão simples como um ping determina se um dispositivo está ativo ou inativo. A verificação da disponibilidade costuma ser o ponto de partida para que um administrador possa chegar à causa raiz. O monitoramento proativo da disponibilidade e do tempo de atividade garante que você tenha um plano B em vigor caso o servidor ou link não possa ser colocado em funcionamento em um determinado período.
• Monitoramento de recursos do sistema: qualquer dispositivo fica indisponível se o hardware apresentar baixo desempenho. Um servidor sobrecarregado pode ter sua CPU e memória consumidas pelas aplicações hospedadas, tornando-a inutilizável. Ao monitorar o desempenho dos recursos, os administradores de sistema podem planejar a capacidade, distribuir os recursos ou atualizá-los muito antes que um problema seja encontrado.
• Monitoramento de largura de banda: Qualquer empresa depende fortemente da WAN, que é um componente indispensável e caro de uma rede corporativa. Um administrador de rede deve estar atento a interrupções iminentes e equipar-se adequadamente para que a empresa não seja afetada. Monitorar a latência do link WAN, a utilização da largura de banda, o tempo de ida e volta (RTT), etc., permite que o administrador evite interrupções graves e também auxilia no planejamento da capacidade.

Segurança de rede aprimorada

Com o OpManager, você será o primeiro a saber de qualquer ameaça à segurança da sua rede. Seja uma atividade de usuário não autorizado ou uma intrusão externa, o OpManager detecta tudo.

Os administradores de segurança de rede enfrentam inúmeras ameaças à segurança da rede, tanto externas quanto internas. Eventos de segurança de firewall, como detecção de intrusão, ataques de vírus, ataques de negação de serviço, etc., comportamentos anômalos, atividades de funcionários na web, etc., fornecem uma riqueza de informações sobre ameaças potenciais. Mesmo um pequeno comprometimento pode custar caro para a empresa. A capacidade de visualizar a segurança corporativa e detectar comprometimentos de segurança é outro componente essencial.

• Monitoramento de Syslogs: O monitoramento de logs como meio de garantir a segurança é incompleto sem monitorar o syslog, os eventos de sistemas baseados em Unix, como Linux, Solaris, HP—UX, IBM AIX e outros dispositivos que dão suporte ao syslog, como roteadores, switches, etc. Administradores experientes monitoram Syslogs para manter um controle sobre autenticações não autorizadas, atividade do usuário, conexões de rede, falhas críticas do sistema ou da aplicação, etc.
• Monitoramento de logs de firewall: Os administradores de segurança de rede enfrentam inúmeras ameaças à segurança da rede, tanto externas quanto internas. Eventos de segurança de firewall, como detecção de intrusão, ataques de vírus, ataques de negação de serviço, etc., comportamentos anômalos, atividades de funcionários na web, etc., fornecem uma riqueza de informações sobre ameaças potenciais. Mesmo um pequeno comprometimento pode custar caro para a empresa. A capacidade de visualizar a segurança corporativa e detectar comprometimentos de segurança é outro componente essencial.
• Detecção de anomalias: Embora seja ideal tomar as medidas necessárias para prevenir um ataque, é necessário um meio de organizar as ações mesmo quando o dano já foi causado para garantir que não haja novos ataques. Não é segredo que os autores de ataques maliciosos encontram novas maneiras de entrar em redes corporativas, tornando-os os maiores alvos. Independentemente do tamanho da empresa, esses ataques são inacessíveis em termos de implicações financeiras e comprometimento de dados. Detectar o ataque de qualquer vírus ou worm e chegar à raiz do problema torna-se necessário. O administrador de rede deve ser capaz de "observar" os picos e prever a tendência. Isso abre caminho para chegar à fonte de origem do ataque e identificar o problema.
• Gerenciamento de configuração e reclamações: Com o complemento de gerenciamento de configuração de rede do OpManager, você pode monitorar "quem", "o quê" e "quando" uma alteração de configuração ocorre para evitar erros de configuração e alterações não autorizadas. Aumente a segurança mantendo-se em conformidade com as políticas mais recentes do setor. Além disso, o OpManager ajuda você a verificar a rede periodicamente para identificar vulnerabilidades de firmware e corrigi-las com patches sugeridos.

Mecanismo de Alerta

O sistema de alertas do OpManager se caracteriza por seus recursos de alerta em tempo real, além de manter um histórico de alertas. O OpManager verifica proativamente falhas na rede consultando os dispositivos periodicamente, monitora as armadilhas dos dispositivos e também processa os logs do sistema para gerar os alertas correspondentes do OpManager. O sistema de alertas baseado em thresholds auxilia em um tempo de resolução mais rápido.

• Modos pull e push: Um sistema de monitoramento de rede deve ser capaz de buscar falhas proativamente, comunicando-se com os recursos da rede (modo pull) e também deve ser capaz de receber ou ouvir mensagens de falha dos recursos (modo push). Receber e processar traps SNMP, converter as mensagens de log em vários sistemas de monitoramento em alertas de aplicação, etc., facilita o gerenciamento de falhas a partir de um único console.
• Thresholds adaptativos baseados em IA: Definir thresholds para os diversos recursos monitorados permite alertas proativos. Os parâmetros importantes para os quais os thresholds ajudam são: tempo de resposta (muito útil quando se tem SLAs de clientes), utilização de recursos, taxa de transferência, contagem de conexões, etc. Uma provisão para reativar um alerta completa a funcionalidade de threshold. Com o threshold adaptativo baseado em IA do OpManager, o valor será ajustado automaticamente com base nas tendências de desempenho em tempo real, minimizando a intervenção humana.
• Alertas de rede multicanal: O objetivo dos alertas é fazer com que o administrador ou a equipe de TI resolvam o problema o mais cedo possível e evitar grandes períodos de inatividade. Portanto, os alertas precisam chegar à caixa de entrada ou ao celular do engenheiro responsável, além de outros mecanismos, como um pop-up na tela, etc. Alguns dos mecanismos de alerta rápido preferidos pelos administradores ou outros engenheiros de rede incluem alertas por e-mail, alertas por SMS, a possibilidade de inserir scripts de autocorreção ou até mesmo registrar um ticket de problema em um sistema de helpdesk com base na criticidade ou prioridade do alerta.

Arquitetura de aplicação escalável e robusta

Suporte a failover ou redundância é necessário para garantir um serviço ininterrupto. Implementar um sistema de redundância ajuda a superar falhas como uma falha no banco de dados ou perda de conectividade de rede. O OpManager é altamente disponível com suporte completo para redundância. Você pode configurar a replicação MySQL ou MSSQL, o que garante que a tarefa de monitoramento seja ininterrupta. O failover para um servidor secundário em caso de falha do servidor primário é perfeito e os usuários não sofrem nenhum tempo de inatividade.

Por que você deve experimentar o OpManager agora mesmo

O ManageEngine OpManager é uma solução de monitoramento de rede rica em recursos, que se integra perfeitamente com outras ofertas da ManageEngine, como add-ons ou plug-ins. Ele se integra ao ServiceDesk Plus para emissão de tickets de problemas, ao NetFlow Analyzer para análise detalhada do tráfego, ao Network Configuration Manager para gerenciamento de configuração sem complicações, ao Firewall Analyzer para gerenciamento rigoroso da segurança, ao Applications Manager para monitoramento simplificado do desempenho de aplicações e se integra ainda mais ao OpUtils para gerenciamento perfeito de portas de switch e endereços IP. Um console intuitivo e único para gerenciar e solucionar problemas de rede reduz os aborrecimentos de ter que lidar com vários fornecedores e diversos protocolos padrão e proprietários. Experimente agora mesmo, se ainda não o fez.