Au fil des ans, l’enseignement supérieur a connu des innovations technologiques incroyables, comme l’apprentissage à distance, les laboratoires de réalité virtuelle/augmentée, l’IoT, etc. La technologie bouleversant le secteur de l’enseignement supérieur, les établissements doivent donner vie aux idées des étudiants en se fiant fortement à leur infrastructure informatique pour appuyer les modes d’apprentissage et favoriser la recherche et la collaboration.

En revanche, la DSI de ces établissements axés sur la technologie fait face à des défis croissants en termes de maîtrise d’un environnement informatique en constante évolution. Voici quelques-uns des enjeux :

 
  •  Gérer, suivre, mettre à jour et protéger contre les incidents de sécurité les ressources des campus, les réseaux ouverts et les appareils.
  •  Fournir et administrer un accès basé sur le rôle aux dossiers des étudiants et des enseignants, aux moyens d’apprentissage et aux données sur les programmes et les établissements.
  •  Assurer un temps d’activité et une disponibilité élevés des réseaux de campus, des portails de formation internes et des applications clés pour un apprentissage ininterrompu.
  •  Appliquer des protocoles pour placer en liste verte les sites et les forums d'enseignement tout en limitant l’accès aux médias sociaux et aux sites de divertissement, d’actualité, etc.

Solutions avancées pour
optimiser l’infrastructure informatique des campus

Notre suite complète de solutions de gestion informatique sur site et dans le cloud pour le secteur éducatif permet de maîtriser l’infrastructure informatique et les services, sur le campus et à distance, pour favoriser un écosystème d’apprentissage très fiable et connecté.

Gestion des programmes, des dossiers des étudiants et des enseignants et de l’accès

Les établissements d'enseignement utilisent Active Directory pour gérer les comptes des étudiants, des enseignants, des programmes et du personnel. De plus, ils doivent offrir un accès basé sur le rôle aux dossiers aux utilisateurs privilégiés. Enfin, il leur faut déployer aussi vite que possible un système complexe d’attribution de compte, de gestion et de désactivation.

Solutions éprouvées aux enjeux de la gestion des identités

ManageEngine offre des solutions informatiques intégrées pour l’enseignement supérieur qui facilitent la gestion des dossiers des utilisateurs, des étudiants et des enseignants. Les établissements d'enseignement peuvent régir l’accès, appliquer des règles de sécurité et assurer la conformité. Les avantages comprennent :

  • Création de compte en une étape automatisée pour les nouveaux étudiants dans Active Directory, Microsoft 365, Exchange, G Suite et Skype Entreprise.
  • Mise à jour des autorisations de serveur de fichiers, des appartenances à un groupe et des attributs de contact pour que les étudiants et le personnel puissent accéder à leurs dossiers et aux documents pédagogiques à la demande.
  • Identification des comptes d’utilisateur inactifs et désactivation des comptes des étudiants ayant arrêté un cours ou pris un congé sabbatique.
  • Réinitialisation en masse des mots de passe d’étudiant oubliés ou expirés.
  • Nettoyage des comptes et des données connexes des dossiers sortants.
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Identity management with ManageEngine's higher education IT solutions
Campus help desk and asset management - ManageEngine

Gestion de l’assistance et des actifs

Chaque semestre amène un afflux d’étudiants et donc un nombre croissant de problèmes de support, de nouvelles séries de SLA, des ajouts de matériel et des modifications, chaque groupe d’utilisateurs présentant son propre éventail de besoins divers. La DSI doit assurer une résolution rapide des incidents, un audit régulier et la gestion des actifs distribués entre des sites et des campus.

Solutions de gestion intelligente des services d’entreprise pour l’enseignement supérieur

De la résolution des incidents majeurs et l’exécution des demandes des étudiants et des enseignants à la simplification des workflows de service, ManageEngine offre des solutions de gestion des services d’entreprise répondant à tous les besoins d’assistance informatique.

  • Fournissez aux étudiants, aux enseignants et aux anciens élèves un point de contact central pour accéder aux services de campus, aux annonces, aux informations, etc.
  • Contrôlez, synchronisez et gérez les actifs et les centres d’assistance disséminés dans une console centrale.
  • Créez des workflows personnalisés pour exécuter les demandes de service, automatiser les tâches banales, gérer les modifications et déployer des versions en toute transparence.
  • Habilitez les étudiants et le personnel grâce à un portail en libre-service intégré pour prioriser les tâches plus cruciales et s’y consacrer efficacement.
  • Intégrez les alertes réseau, la gestion des appareils et les portails des utilisateurs au centre d’assistance pour un suivi précis de toutes les opérations informatiques courantes.
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Gestion des terminaux et de la sécurité

L’adoption d’innovations comme les laboratoires de réalité virtuelle ou augmentée et l’apprentissage en ligne exige une variété de terminaux : smartphones, tablettes, serveurs, postes de travail, etc. La DSI doit assumer la problématique de gérer, mettre à jour et sécuriser la vaste gamme des terminaux du campus dont la maintenance manuelle s’avère aussi pénible que coûteuse.

Solutions de gestion unifiée des terminaux pour un apprentissage généralisé

Les solutions informatiques complètes de ManageEngine pour le secteur de l’enseignement permettent de gérer, mettre à jour et sécuriser tous les terminaux du campus dans une console centrale. Les techniciens peuvent :

  • Contrôler et dépanner à distance les systèmes et installer en masse des applications comme CAD, MATLAB et Microsoft Excel d’un point central.
  • Appliquer des stratégies et des usages standards pour l’utilisation d’appareils personnels (BYOD) par les étudiants, limiter l’utilisation de périphériques USB et de matériel externe ou placer en liste rouge des applications.
  • Assurer un déploiement de correctifs régulier et ponctuel sur les divers terminaux du campus dont les systèmes hérités et prévenir les menaces.
  • Réduire la consommation de bande passante et d’énergie grâce à plusieurs réglages efficaces.
  • Réduire nettement les tâches manuelles en automatisant et simplifiant la gestion courante.
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UEM in higher education IT solutions - ManageEngine
IT management solutions for educational institutions - ManageEngine

Gestion de la performance du réseau et des applications

Alors que les établissements d'enseignement s’efforcent de généraliser la recherche et l’apprentissage, il incombe inévitablement à leur DSI d’éviter les interruptions non prévues ou les arrêts du réseau et d’optimiser l’expérience utilisateur de leur site Web et des portails intranet. La DSI doit assurer un temps d’activité et une disponibilité élevés des portails d’apprentissage et d’évaluation pour offrir un accès continu aux outils d’enseignement.

Solutions en temps réel pour les réseaux et les applications

Les solutions de gestion des réseaux et des applications de ManageEngine permettent aux administrateurs de garantir une haute disponibilité de l’infrastructure et la fin des interruptions. Les avantages comprennent :

  • Console unique pour analyser les modifications de configuration réseau, la conformité et l’activité des utilisateurs.
  • Suivi de la performance des applications, des serveurs, des bases de données et du cloud avec des diagnostics.
  • Contrôle, blocage et surveillance des périphériques USB et d’autres types pour empêcher un accès non autorisé aux données sensibles.
  • AIOps pour une prévention efficace des arrêts, des interruptions non prévues et de la congestion.
  • Gestion de la bande passante pour les échéances cruciales de dépôt de dossier et d’admission.
  • Blocage de l’accès des étudiants à des sites Web et des applications en liste rouge selon la politique du campus.
  • Analyse des portails d’apprentissage, de l’intranet, des sites Web et de l’expérience utilisateur en temps réel.
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Sécurité du réseau, des données et des appareils

Les réseaux ouverts, les grands volumes de données et de dossiers et l’importance de la propriété intellectuelle comme les brevets et les rapports de recherche créent un surcroit de responsabilité pour les experts informatiques des campus. En effet, ils doivent assurer la confidentialité des données des étudiants et du personnel et appliquer des niveaux de sécurité précis pour protéger leurs systèmes contre les menaces internes ou externes.

Solutions proactives de sécurité informatique

Les solutions de sécurité de ManageEngine permettent une analyse décisionnelle pour prévenir, identifier et atténuer les cyberattaques et sécuriser l’accès des utilisateurs privilégiés en temps réel. Elles allient la sécurité au suivi et à la conformité aux normes réglementaires ou internes. Nos solutions de gestion de la sécurité informatique comprennent :

  • Audit de l’activité de connexion des utilisateurs pour éviter une utilisation abusive.
  • Coffre sécurisé pour stocker et gérer les identifiants des administrateurs, des étudiants et du personnel.
  • Gestion des mots de passe en libre-service avec options de réinitialisation et de modification pour les étudiants et le personnel.
  • Suivi du réseau basé sur les flux pour analyser l’utilisation d’Internet des étudiants, les VPN et les pare-feux.
  • Outil intégré d’audit de l’activité de connexion des utilisateurs pour éviter l’utilisation abusive.
  • Solutions de gestion des utilisateurs privilégiés, des clés SSH et des certificats SSL.
  • Solution SIEM complète qui collecte, analyse, suit et archive les journaux d’un point central.
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Proactive solutions to secure campus IT - ManageEngine
IT analytics with higher-education IT solutions - ManageEngine

Analyse informatique intelligente

Pour prendre des décisions éclairées, il importe que la DSI dispose de données sur les divers aspects de l’infrastructure informatique et établisse des corrélations pertinentes entre elles pour exploiter l’information.

ManageEngine offre une solution d’analyse avancée en libre-service qui permet de corréler les données pour prendre de bonnes décisions à tout moment.

Caractéristiques :

  • Visualisation des données et analyse décisionnelle pour la DSI
  • Multitude de rapports et de tableaux de bord intégrés
  • Création de rapports instantanée et modulaire
  • Prise en charge immédiate de plusieurs sources de données
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Solutions avancées pour favoriser l’apprentissage à distance

Le cadre d’apprentissage en ligne grandissant à un rythme exponentiel, les établissements d'enseignement doivent assurer une disponibilité ininterrompue des portails d’apprentissage, des enseignants et des ressources aux étudiants et au personnel. De plus, ils doivent donner vie aux idées des étudiants en se fiant fortement à des modes d’apprentissage en ligne sûrs pour améliorer la recherche et la collaboration.

ManageEngine offre une large gamme de solutions informatiques pour l’enseignement supérieur qui permettent une adaptation fluide des DSI à l’essor croissant de l’apprentissage à distance tout en appuyant la collaboration entre les étudiants et les enseignants.

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Manage higher education IT with ManageEngine's solutions

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