L’analyse de l’infrastructure informatique est une tâche complexe, car impliquant beaucoup d’appareils et de facteurs, présentant chacun son importance. Voici certains des facteurs critiques pouvant entraîner une baisse de performance :
- Utilisation excessive du processeur et intégrité et disponibilité du matériel aléatoires.
- Consommation de bande passante mal gérée entre différents appareils.
- Erreurs de configuration à la mise à jour ou mise à niveau de l’infrastructure.
- Manque de respect des mesures de conformité essentielles.
- Règles et stratégies de pare-feu obsolètes ou inefficaces.
On constate donc que l’élaboration d’une stratégie d’analyse de l’infrastructure informatique clairement définie s’avère cruciale pour garantir un bon fonctionnement de l’entreprise. Examinons à présent les points suivants :
- Volets de l’analyse de l’infrastructure informatique
- Défis de l’analyse de l’infrastructure informatique
- Solution d’analyse de l’infrastructure informatique fiable et simple
- Analyse de l’infrastructure informatique à gestion proactive des incidents
- OpManager Plus : solution complète pour tous les besoins d’analyse de l’infrastructure
- Avantages de déployer une solution de gestion des opérations informatiques (ITOM)
- Observabilité complète de l’infrastructure avec OpManager Plus
Volets de l’analyse de l’infrastructure informatique
Divers facteurs forment des obstacles à une gestion efficace des opérations informatiques. Voici certains de ces obstacles :
On peut scinder l’analyse de l’infrastructure informatique en les cinq volets distincts suivants :
Analyse de l’infrastructure physique/virtuelle
L’analyse de l’infrastructure physique et virtuelle consiste à assurer l’intégrité, la disponibilité et l’optimisation de tous les appareils clés d’un réseau. Elle couvre l’analyse du réseau, des serveurs et de l’état et la performance des machines virtuelles VMware, Hyper-V et Nutanix. L’analyse de l’infrastructure physique et virtuelle ne se limite pas aux appareils, elle comprend aussi les divers processus et services exécutés sur ceux-ci. L’analyse de l’intégrité et la disponibilité est un volet important qui permet de réduire les interruptions et d’optimiser l’exécution de toute l’infrastructure, d’où une stratégie de gestion très efficace.
Analyse de la bande passante
Le suivi de la consommation de bande passante est un autre volet important qui permet d’optimiser la disponibilité et la performance des appareils de l’infrastructure. La gestion de la bande passante doit s’effectuer au niveau infrastructure (pour chaque appareil selon sa capacité et criticité) et au niveau du réseau (suivi et définition de modèles de trafic généraux). Une planification proactive de la consommation de bande passante, couplée à une analyse active en temps réel des modèles de trafic réseau, est vitale pour veiller à ce qu’une mauvaise utilisation ne nuise pas à l’infrastructure.
Analyse des modifications
Il s’avère crucial de planifier un processus de gestion et d’application des modifications clairement défini pour s’assurer que l’infrastructure reste bien protégée contre les incidents dus à des erreurs de configuration. Dans ce cas, il ne s’agit pas que des modifications de configuration (appliquées au niveau précis de l’infrastructure), mais aussi de sécurité (règles de pare-feu, stratégies, etc.).
Chaque modification, indépendamment de sa nature, sa taille, son importance et ses implications, doit être quantifiée, affectée à une hiérarchie d’approbation bien définie et précédée d’une sauvegarde. Il faut aussi évaluer tout le processus de gestion des modifications au niveau utilisateur pour que seuls des administrateurs dotés de privilèges adéquats puissent appliquer des modifications.
Analyse des journaux
Il faut analyser de façon proactive les journaux de l’infrastructure informatique de l’entreprise pour détecter et identifier les incidents critiques du réseau. L’analyse des divers types de journal (Syslog, événements et pare-feux) aide à gagner en performance et mieux déceler les menaces de sécurité.
Analyse des adresses IP
L’analyse régulière des adresses IP de l’infrastructure s’avère vitale pour empêcher l’intrusion d’appareils non autorisés dans l’environnement réseau. Elle permet aussi d’éviter des problèmes graves comme les conflits d’adresses IP.
Défis de l’analyse de l’infrastructure informatique
Nulle doute qu’une stratégie bien définie aide l’entreprise à tirer pleinement parti de l’investissement dans son infrastructure et lui permette d’éviter les pertes dues à des problèmes réseau, mais l’analyse de l’infrastructure présente ses défis. Cela comprend :
- Gestion de la complexité d’un environnement hétérogène : les appareils de différents fournisseurs possèdent différents paramètres clés. Il faut analyser les métriques cruciaux de chaque volet comme l’analyse de la bande passante, la disponibilité, etc. quelle que soit l’hétérogénéité des appareils et des processus.
- Création de stratégies d’analyse proactives : une stratégie d’analyse de l’infrastructure informatique en temps réel ne peut être efficace sans proactivité. Cela exige une analyse précise des paramètres clés et une corrélation des inférences de plusieurs éléments pour obtenir un aperçu global.
- Gestion des licences de plusieurs outils d’analyse : l’entreprise exige une solution unifiée prenant en charge les divers volets de l’infrastructure présentés ci-dessus. Sans solution unique pour tout le processus, on doit aussi relever le défi de trouver le bon jeu d’outils d’analyse, de les déployer et de gérer leurs licences pour garantir que des problèmes de licence ne perturbent pas l’analyse des appareils vitaux.
OpManager Plus : solution d’analyse de l’infrastructure informatique fiable et simple
ManageEngine OpManager Plus offre un outil efficace d’analyse de l’infrastructure informatique qui couvre divers processus de gestion de l’infrastructure et d’observabilité. Son approche intégrée permet un suivi précis des modèles d’état, de disponibilité et de performance des éléments de l’infrastructure, assurant une détection et résolution proactive des incidents réseau.
Outil unique pour tout le processus d’analyse de l’infrastructure informatique
OpManager Plus allie l’analyse de l’infrastructure physique et virtuelle, de la bande passante, des modifications, des journaux et des adresses IP et offre un tableau de bord intégré. Quelques points forts d’OpManager Plus :
Analyse efficace de l’infrastructure physique et virtuelle
OpManager Plus, solution d’analyse de l’infrastructure réseau, gère par défaut plus de 1000 appareils (routeurs, serveurs, commutateurs et machines VMware ou Nutanix). Offrant plus de 100 paramètres pour l’analyse du réseau et des serveurs, des routeurs, des commutateurs, des équilibreurs de charge, etc., OpManager Plus aide à détecter de façon proactive les problèmes de performance, d’état et de disponibilité. Son système multiniveau d’alertes basées sur des seuils aide à détecter très tôt les problèmes de performance. OpManager Plus offre aussi des rapports détaillés pour identifier les problèmes de performance et optimiser le fonctionnement de l’infrastructure.
Analyse proactive de la bande passante
OpManager Plus offre des services complets d’analyse de l’infrastructure informatique et de gestion de l’infrastructure de centre de données (DCIM) pour l’entreprise qui permettent de déployer une stratégie précise d’observabilité de la bande passante pour identifier les saturations via une analyse fine des modèles de trafic. Étendez l’analyse de la bande passante au-delà du cadre classique de l’infrastructure informatique avec d’autres métriques clés relatifs à l’analyse WLC, VoIP, RTT WAN, etc.
Contrôle centralisé de toute l’infrastructure informatique
- Analyse précise de l’infrastructure informatique et de centre de données (DCIM).
- Analyse efficace du stockage, de la bande passante et du trafic.
- Analyse des journaux d’événements ou Syslog, des interruptions, etc.
Analyse des modifications en temps réel
OpManager Plus offre une solide fonction d’analyse pour un suivi des modifications efficace. Avant d’appliquer des modifications de configuration importantes, comparez différentes versions avec Diff View, sauvegardez automatiquement les configurations, définissez une hiérarchie d’approbation et veillez à ce que seul le personnel autorisé puisse les afficher et les déployer avec un contrôle d’accès basé sur le rôle.
Le suivi des modifications ne se limite pas aux configurations au niveau de l’infrastructure. On peut aussi utiliser les outils d’examen des modifications pour évaluer de façon proactive leurs effets sur les règles de pare-feu avant de les appliquer, renforçant la sécurité de l’infrastructure. Notre solution phare d’analyse de l’infrastructure informatique offre aussi un module d’analyse de sécurité avancée (ASAM). Il utilise une technique de détection comportementale des anomalies pour prévenir les menaces en analysant des modèles d’utilisation de la bande passante.
Voulez-vous en savoir plus sur la façon d’exploiter OpManager Plus et ses fonctions d’analyse de l’infrastructure pour en assurer un contrôle complet ?
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Analyse précise des journaux et des adresses IP
OpManager Plus, solution d’analyse de l’infrastructure informatique granulaire, assure une analyse proactive des journaux Syslog ou d’événements Windows, des interruptions, des journaux de pare-feu, etc. Alliée à des rapports détaillés, l’analyse des journaux permet de mieux comprendre les événements pouvant nuire à la performance de l’infrastructure afin de l’optimiser. L’analyse des journaux aide aussi à identifier des modèles de trafic et renforcer la sécurité de l’infrastructure. On peut configurer des alertes ciblées basées sur les journaux pour être averti des événements critiques afin d’éviter des problèmes de performance ou des menaces de sécurité.
Fort d’un mécanisme avancé de détection des appareils non autorisés, le module de gestion des adresses IP et des ports de commutateur garantit que le réseau reste protégé contre les intrusions tout en assurant un suivi de l’affectation d’adresses et de l’utilisation de ports sensibles.
Analyse de l’infrastructure informatique à gestion proactive des incidents
Système de notification multicanal
OpManager Plus, solution ITIM efficace, intègre un système qui permet de recevoir des alertes critiques via plusieurs canaux de notification, notamment par courrier ou SMS et via Slack. Les intégrations d’un clic entre OpManager Plus et des outils externes comme ServiceDesk Plus, ServiceNow, Slack et AlarmsOne permettent de convertir les alertes critiques de l’infrastructure en tickets actifs pour résoudre rapidement les incidents.
Automatisation de la gestion des incidents N1 et N2
Fonctionnalité clé de notre solution de gestion de l’infrastructure informatique, les workflows aident à automatiser les tâches de gestion des incidents N1 et N2. Cela améliore nettement l’efficacité de l’analyse en éliminant les tâches manuelles qu’exige un processus de résolution de base. L’entreprise bénéficie d’une gestion des incidents accélérée et de besoins en ressources allégés.
Intégration d’API REST
OpManager Plus offre une solution d’analyse de l’infrastructure informatique très évolutive qui intègre à la fois des outils de gestion des alarmes ITSM et de communication et des outils externes compatibles avec les API REST. Ce niveau d’intégration permet de tirer pleinement parti de sa solution d’analyse de l’infrastructure en convertissant les alertes dans le format requis, garantissant une exécution optimale du processus par rapport aux ressources investies.
Ces fonctionnalités concourent à établir une stratégie d’analyse de l’infrastructure informatique très efficace, évolutive et pratique, englobant aussi l’observabilité et la gestion des éléments d’infrastructure. Tout cela permet à l’entreprise d’adopter un processus ITOM fiable.
OpManager Plus : solution complète pour tous les besoins d’analyse de l’infrastructure
OpManager Plus allie étendue et richesse en termes d’observabilité de l’infrastructure. Son évolutivité garantit un déploiement réalisable à plus grande échelle et adapté à divers environnements informatiques. La facilité d’utilisation et le support client limitent le besoin de formation spécialisée et d’investissements pour exploiter la solution. La liste complète des fonctionnalités et des options fait d’OpManager Plus une solution avancée d’observabilité de l’infrastructure. Pour en savoir plus sur l’observation facile de l’infrastructure avec les outils intégrés à OpManager Plus, téléchargez une version d’évaluation gratuite de 30 jours !
État et performance des appareils
Si on n’analyse pas l’état et la performance des appareils, on risque des interruptions, pénalisant lourdement l’activité courante. Le client moderne s’avère exigeant et attend une disponibilité permanente, avec une résolution rapide en cas de défaillance.
L’analyse de la performance des appareils permet d’identifier de façon proactive les incidents, évitant ainsi une série de problèmes : perte de productivité, appareils hors service, coûts matériels, etc.
Congestion réseau
La plupart des réseaux actuels exigent des connexions Internet haut débit pour bien exploiter le grand nombre d’appareils qu’ils comptent. Si on ne régule pas le trafic au sein d’une infrastructure, les applications et les éléments d’infrastructure doivent se partager la bande passante.
Une bande passante et un trafic non régulés peuvent entraîner un flot de problèmes et une mauvaise expérience utilisateur. Cela inclut un chargement ralenti, des connexions perdues, des interruptions, des applications sans réponse, etc.
Modifications de configuration erronées
La gestion des configurations vise à garantir une exécution homogène des systèmes en identifiant les éléments modifiés et la raison. Dans un environnement multi-utilisateur, le suivi des modifications de configuration et des utilisateurs qui les effectuent s’avère pénible et chronophage. Une modification erronée peut créer une application ratée, une perte de productivité et finalement des incidents imprévus.
Cyberattaques et menaces
Le cybercrime se répand, incitant nombre d’entreprises à adopter des mesures de sécurité pour protéger leurs données. Des menaces de sécurité comme les attaques DDoS, les adresses IP non autorisées accédant au réseau et les utilisateurs malveillants peuvent provoquer de lourdes pertes. Il peut s’agir de pertes économiques (argent, données financières, affaires ou contrats perdus), de réputation (clients, ventes ou profits perdus) ou d’ordre juridique (non-conformité avec des normes de sécurité, entraînant des amendes et des sanctions réglementaires).
Problèmes de performance des applications
Les entreprises du monde entier cherchent à garantir la qualité de leurs applications ainsi qu’une exécution fluide et sans problème. Les problèmes courants de performance des applications concernent la connectivité réseau, une réponse lente des serveurs, une mauvaise utilisation de la bande passante, des pics de trafic, etc.
Avantages de déployer une solution de gestion des opérations informatiques (ITOM)
Les avantages de la gestion des opérations informatiques sont si évidents que l’adoption d’une solution ITOM s’impose. Les solutions ITOM se répandent depuis une dizaine d’années. On estime que le marché mondial de la gestion des opérations informatiques a atteint un chiffre d’affaires de 9,5 milliards de dollars en 2018. D’autre part, on prévoyait que l’ensemble du marché présente un taux de croissance annuel moyen de 6,9 % dans la période 2019—2023.
Il convient donc de connaître comment fonctionne la gestion des opérations informatiques et les raisons de son importance pour bien comprendre ces avantages. Toutefois, pour doper la performance de l’infrastructure et optimiser la gestion des opérations informatiques, il faut choisir la solution ITOM répondant bien aux besoins.
OpManager Plus couvre tous les niveaux et les aspects, assurant une observabilité globale de l’infrastructure.
Outre l’analyse des divers aspects de la gestion des opérations informatiques, OpManager Plus offre aussi les fonctionnalités suivantes.
OpManager Plus, solution ITOM intégrée, évite d’avoir à utiliser plusieurs outils de gestion des opérations informatiques et améliore le suivi de toute l’infrastructure grâce à une seule console unifiée. Voici certaines des fonctionnalités de cette plateforme ITOM :
Analyse de la disponibilité et l’intégrité
- Outil de gestion de l’infrastructure informatique et d’optimisation de la performance, OpManager Plus peut aussi analyser l’état des éléments matériels comme les serveurs, les routeurs et les commutateurs en suivant des métriques clés comme la puissance, la tension et la température pour éviter les problèmes dus à des erreurs matérielles.
Analyse des appareils virtuels
- OpManager Plus permet d’analyser les appareils virtuels (de type VMware, Hyper-V, Nutanix et Xen). Les plus de 40 moniteurs de performance prédéfinis assurent l’efficacité des ressources sensibles.
Analyse du trafic et de la bande passante
- OpManager Plus, solution ITOM fiable, peut exploiter des technologies de flux comme NetFlow, sFlow, JFlow, IPFIX, NetStream et AppFlow pour un suivi en temps réel de la bande passante. Analysez les contrôleurs LAN sans fil et affichez divers rapports détaillés (SSID, AP et QoS).
Gestion des configurations et de la conformité
- OpManager Plus permet la gestion des configurations et de la conformité. Le produit effectue une sauvegarde automatique et suit les modifications, veillant au respect constant des normes SOX, HIPAA, PCI DSS et Cisco IOS par les stratégies internes de l’entreprise.
Gestion des journaux et des pare-feux
- Identifiez les menaces de sécurité avec les rapports sur les journaux, créez des règles de gestion des journaux et optimisez la performance des pare-feux. Réalisez des audits de sécurité et maintenez la conformité des pare-feux avec les normes PCI DSS, ISO 27001, NIST, NERC-CIP et SANS.
Recherche basée sur des règles ultra-rapide
- OpManager offre une fonction exclusive de recherche qui configure automatiquement des moniteurs et associe des profils de notification à des appareils à leur détection si une règle prédéfinie est satisfaite.
- Recensez toutes les adresses IPv4 et IPv6 en analysant les sous-réseaux et l’état de tous les ports avec le mappage des ports de commutateur. Détectez les appareils non autorisés et empêchez-les d’accéder au réseau.
Gestion du stockage fiable
- Analysez les périphériques de stockage comme les unités RAID et les bibliothèques de bandes et utilisez une planification de la capacité et prévision avancée pour bien évaluer les besoins de stockage.
Simplifier l’observabilité des opérations informatiques avec OpManager Plus
OpManager Plus offre une richesse fonctionnelle qui optimise l’analyse de l’infrastructure informatique et sa gestion. Son évolutivité permet un déploiement rapide par les grandes entreprises pour relever les défis de l’ITOM. Bonnes pratiques ITOM intégrées aux fonctionnalités majeures de notre solution de gestion de l’infrastructure et des opérations informatiques, notamment :
Rapports avancés
- Effectuez une analyse détaillée avec plus de 200 rapports prédéfinis ou créez-en selon les besoins.
Tableau de bord et vues de centre d’exploitation réseau avec des widgets personnalisés
- On peut suivre plusieurs processus ITOM comme la gestion de la performance réseau, la gestion de la bande passante, la gestion des configurations, l’analyse des pare-feux, la gestion des adresses IP, le mappage des ports de commutateur et la gestion du stockage dans une seule console unifiée avec différents widgets par défaut ou personnalisés.
Gestion de l’infrastructure de centre de données avec affichage avancé
- Des outils d’affichage avancé comme la vue de rack et celle de troisième étage permettent de recréer le centre de données en temps réel.
Gestion des incidents rapide et pratique
- Les profils de notification permettent de créer des alarmes à code couleur selon leur gravité. On peut choisir de recevoir ces alarmes par SMS, courrier, messagerie instantanée, etc. OpManager Plus est configurable pour déclencher des workflows créés au préalable pour automatiser les processus clés.
OpManager Plus se trouve à la pointe de l’ITOM qui évolue fondamentalement en termes d’observabilité. La solution offre l’observabilité requise pour comprendre les systèmes, identifier et résoudre les problèmes et gagner en performance globale. Notre solide solution d’observabilité aide à prévenir les problèmes, les résoudre et optimiser le fonctionnement de l’infrastructure. Nous nous engageons à offrir la meilleure solution d’observabilité du marché et innovons constamment pour rester à la pointe. En savoir plus sur OpManager Plus.
Questions fréquentes sur l’analyse de l’infrastructure informatique
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