ServiceDesk Plus MSP propose une série de rapports par défaut, ainsi que des rapports personnalisables, pour vous aider à obtenir les informations sur votre centre d'assistance dont vous avez besoin afin d'améliorer vos décisions commerciales. Si votre clientèle est vaste et les workflows des entreprises sont complexes, il est fastidieux de manuellement surveiller les indicateurs et analyser les statistiques commerciales.
Pour vous libérer de tels processus chronophages, ServiceDesk Plus MSP vous fournit les données les plus importantes, comme des rapports tabulaires, matriciels ou matriciels avancés, dans un format facile à exploiter. Vous pouvez profiter de rapports prédéfinis ou créer des rapports personnalisés convenant mieux à vos besoins. Examinons maintenant les différents types de rapports que vous pouvez générer avec ServiceDesk Plus MSP :
Rapports prédéfinis :
ServiceDesk Plus MSP propose des rapports intégrés, appelés rapports prédéfinis, qui extraient des données de tous les modules de gestion de l'application. Constituant une solution en un seul clic à vos besoins d'analyse, les rapports prédéfinis sont très utiles pour générer des données de routine.
Rapports personnalisés :
Créez des rapports personnalisés qui couvrent des analyses de données plus spécifiques à l'aide de la fonctionnalité de génération de rapports personnalisés de ServiceDesk Plus MSP. Choisissez les critères nécessaires pour créer des rapports sur mesure répondant à vos besoins.
Rapports flash :
La fonctionnalité de rapports flash de ServiceDesk Plus MSP comprend un tableau de bord interactif qui vous permet de générer des rapports personnalisés en fonction de divers paramètres. Vous pouvez ainsi explorer de manière détaillée et plus approfondie des niveaux d'information plus complexes, sans avoir à générer des rapports distincts pour chaque paramètre.
