US$145
US$723
US$1273
Gestion de l'assistance
Catalogue de services
Répartition des tickets automatique
Gestion des problèmes
Workflow de gestion des problèmes
Règles de clôture de problème facultatives
Texte libre et pièces jointes pour l’enregistrement de problèmes
Rapports complets sur les problèmes
Gestion des modifications
Différents types de modification
Comité d'approbation des modifications
Rapports des modifications approuvées pour planification
Échéancier des modifications
Calendrier des modifications pour planification facile
Base de connaissances
Historique des modifications
Module personnalisé
API d’intégration
Facturation automatisée
Module de facturation flexible
Messagerie instantanée
Intégration QuickBooks
Gestion des projets
CMDB
Thèmes de couleurs par compte
Évaluation de l’amortissement des actifs
Conversion automatique des messages en tickets
Intégration Active Directory
Intégration LDAP
Importation de fichiers CSV
Enquêtes utilisateurs
Historique des demandes complet
Support multisite
Planificateur
Partage de postes de travail à distance - entre réseaux
(via Internet - gratuit pour une session simultanée)
Voir ici pour des détails.
Couplage téléphonie-informatique
Rapports d’assistance informatique
Rapports prédéfinis
Rapports personnalisables
Générateur de requêtes
Rapports planifiés
Exportation au format CSV, XLS et PDF
Répartition automatique
Gestion des SLA
Grille de priorité
Équilibrage de charge
Routage des dossiers automatique
Recherche d’appareils automatique
Notification des techniciens
Jours fériés/heures d'activité
Base de connaissances
Portail en libre-service
Gestion des actifs
Gestion des achats
Contrats
Modèles de formulaire de demande personnalisés
Rapports Flash
Service de basculement
Client mobile
iPhone
Android
Systèmes d'exploitation pris en charge
Windows
Exportation au format CSV, XLS et PDF
Linux
Bases de données prises en charge
PostgreSQL
MS SQL
Gratuit jusqu'à
Version payante (dès)
Consultez la page des prix pour en savoir plus.
Contactez sales@manageengine.com pour recevoir un devis.
Voir la comparaison complète