Meilleure expérience de support grâce à l’IA générative
- Génération de code pour des automatisations sur mesure en quelques secondes
- Détection et automatisation des accusés de réception d’actif à partir de messages
- Accès sécurisé à une connaissance externe
- Création de réponses détaillées et soignées
- Affichage de brefs résumés des tickets dans Microsoft Teams
- Atteinte de résultats en suivant l’utilisation de l’IA générative
Exploiter la puissance de l’IA générative dans l’assistance en intégrant ChatGPT
Zia, maintenant alimenté par ChatGPT, offre un éventail de fonctionnalités visant à améliorer l’efficacité, la communication et l’expérience utilisateur globale. De l’aide aux techniciens pour fournir rapidement des réponses contextuelles à l’appui des administrateurs pour créer des scripts Deluge low-code, l’intégration permet d’exploiter la puissance de l’IA générative dans les tâches d’assistance courantes.
Demander et générer des fonctions spécifiques low-code dans Deluge
Déployez rapidement des automatisations low-code sur mesure avec le générateur de code Zia alimenté par ChatGPT pour des fonctions spécifiques. Créez une requête précisant les actions voulues et laissez Zia générer de façon autonome la fonction spécifique pour des pratiques de gestion des incidents et des demandes de service.
Détecter et automatiser les accusés de réception d’actif à partir des messages de réponse
Permettez aux utilisateurs d’accuser réception d’actifs en répondant simplement aux messages de notification de ServiceDesk Plus. Zia, alimenté par ChatGPT, détecte intelligemment la réception d’actifs à partir de messages et ajoute automatiquement l’accusé dans ServiceDesk Plus.
Appeler ChatGPT dans l’interface de conversation Zia
La nouvelle action Question à ChatGPT de l’ agent Zia, sert à accéder directement à la vaste base de connaissances de ChatGPT et à recevoir des réponses avec des informations utiles de sites Web externes, le tout sans quitter l’instance ServiceDesk Plus.
Analyser les statistiques d’utilisation et suivre la consommation de jetons
Analysez les statistiques d’utilisation en examinant le nombre d’accès d’utilisateurs à des fonctions ChatGPT via l’intégration et suivez la consommation de jetons.
Discuter de ServiceDesk Plus avec nos experts
En cas de questions sur la façon dont ServiceDesk Plus aide à exploiter la puissance de l’IA générative pour les tâches d’assistance courantes, discutez avec nos experts du produit dès à présent.
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