Visually manage ticket queues in Kanban view
Obtenez un résumé visuel de vos tickets et ajoutez plus d'efficacité à votre gestion des tickets
- Gérez mieux les longues files d'attente de tickets en décrivant visuellement vos demandes de service et vos tickets d'incident sur un tableau Kanban.
- Personnalisez la vue Kanban en regroupant les tickets en fonction de paramètres tels que le statut, la priorité et le technicien.
- Déplacez les tickets entre les statuts, modifiez la priorité des tickets ou réaffectez les techniciens d'un simple glisser-déposer.
- Recevez un résumé rapide du ticket à partir de la vue Kanban sans basculer entre plusieurs fenêtres.
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Ce que disent les clients
Le fait de disposer d'instances de centre d’assistance distinctes pour l'informatique, les installations et les enregistrements nous permet de suivre les problèmes séparément tout en nous donnant accès aux ressources des autres services. Avec la nouvelle version de ServiceDesk Plus, nous avons l'impression que les services de support et d'administration de l'entreprise travaillent ensemble pour fournir une assistance. J'adore le fait qu'il soit personnalisable, facile à utiliser et disponible à un prix avantageux.
Beverley Seche
Administrateur de réseau chez Stark & Stark, Avocats en droit.