Accueil » Fonctionnalités » Analytics Plus de ManageEngine

En tant qu'utilisateur ITSM, vous avez besoin de rapports intelligents de votre centre de services, pour vous aider à prendre des décisions précises. Idéalement, une solution qui fournit une représentation visuelle sans faille des informations de votre  centre d'assistance, dans le moins de temps possible.

Désormais, prenez chaque jour des décisions meilleures et plus rapides avec la suite d'analyse avancée de ManageEngine.

La plate-forme d'analyse avancée s'intègre parfaitement à ServiceDesk Plus, vous offrant une vue de haut niveau de votre centre d'assistance, avec la possibilité de s’approfondir dans les détails. Créez des rapports intuitifs et affichez des tableaux de bord en direct facilement et de manière flexible sans écrire de longues requêtes de base de données.


  • Rapport de tendance des demandes fermées

  • Rapport de tendance des demandes achevées par technicien

  • Rapport de récapitulatif des demandes par technicien

  • Tableau de bord SLA

  • Tickets par nature de la demande

  • Top 10 des demandeurs

Comment cette intégration vous aidera-t-elle?

  •  

    Créez des rapports détaillés à l'aide d'un studio visuel flexible avec l’option glisser-déposer

  •  

    Examinez de plus près vos rapports à l'aide de plus de 80 KPI.

  •  

    Plus de 100 rapports prédéfinis conçus sur mesure pour les utilisateurs de ServiceDesk Plus

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    Analysez visuellement les données ITSM à l'aide d'un large éventail de graphiques, de rapports tabulaires et de synthèse

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    Créez des tableaux de bord personnalisés pour des vues consolidées de plusieurs rapports

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    Partagez et collaborez des données et des rapports pour une meilleure prise de décision

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    Intégrez des rapports et des tableaux de bord sur les sites Web, intranets, blogs et applications

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    Accédez à tout moment aux rapports à partir de diverses plates-formes telles que le Web et les tablettes

Télécharger Analytics Plus de ManageEngine

 
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