Intégrer le support du centre d’assistance à l'application de chat Zoho Cliq | Intégration de l'outil de messagerie de chat de bureau Cliq

Zoho Cliq est un outil de communication d'équipe qui vous aide à collaborer, partager des fichiers et passer des appels audio ou vidéo. L'édition gratuite de Zoho Cliq est disponible pour les utilisateurs de ServiceDesk Plus (Cloud) sur www.cliq.zoho.com

Intégration de Zoho Cliq avec ServiceDesk Plus

Obtenez des tickets, recherchez et affichez les tickets ouverts. Bénéficiez du libre-service dans votre outil de communication.

Créez des incidents et des demandes de service depuis votre application de messagerie.
Afficher une liste des demandes ouvertes de tout individu.
Recherchez des demandes en fonction de l'ID de ticket, de l'objet ou de l'e-mail.
Affichez les informations du ticket telles que l'ID du ticket, le sujet, le statut, la priorité et les détails du technicien.

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Pour signaler un incident à partir d'un modèle existant - '/ sdpincident'
Pour signaler un incident - '/ sdpincident -sub [subject] -des [description]'
Pour émettre une requête à partir d'un modèle existant - '/ sdpservice'
Pour émettre une requête - '/ sdpservice -sub [sujet] -des [description]'
Pour rechercher une demande - '/sdpsearch [email, subject keywords, ticket ID]'
Pour afficher les demandes ouvertes - '/ sdpopenrequests [email]'

Transformez n'importe quelle fenêtre de discussion en votre propre assistant de support informatique.

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