Sondage de satisfaction client du centre d'assistance informatique (CSAT) | Enquêtes de satisfaction concernant l’aide client

Créez et planifiez des enquêtes d’utilisateurs personnalisées pour obtenir les commentaires de vos utilisateurs finaux

Envoyez automatiquement des enquêtes personnalisées aux utilisateurs finaux. Découvrez les performances de votre centre d'assistance.

Créez des enquêtes personnalisées pour les utilisateurs finaux en quelques minutes grâce à un canevas avec l’option glisser-déposer flexible.
Obtenez les bonnes informations des utilisateurs en utilisant les notes, les échelles d'opinion, les questions avec oui ou non, les boutons radio et d'autres types de questions.
Ciblez des publics spécifiques en fonction de paramètres de demande tels que la priorité, la catégorie et le service. Envoyez des sondages en plusieurs langues.
Planifiez des sondages en fonction de fréquences personnalisées ou envoyez automatiquement des sondages après la fermeture d'un certain nombre de tickets.
Générez des rapports sur les résultats des enquêtes auprès des utilisateurs, y compris des enquêtes individuelles ou multiples, pour évaluer facilement les performances de votre centre d'assistance.

Ce que disent les clients

Avec une facilité d'importation facile, une classification claire des articles en fonction des sujets, un accès basé sur les rôles et une approbation efficace pour maintenir la qualité, la KBase nous a aidés à fournir un service exceptionnel à nos clients.

Dean Bird
PDG, My Book It, Australie

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Enquêtes d’utilisateurs

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