- Créez des articles riches en connaissances pour fournir des solutions, des solutions de contournement et des FAQ.
- Incluez du texte enrichi, des images et des pièces jointes au contenu de la base de connaissances.
- Garantissez la qualité du contenu de la base de connaissances avec un mécanisme d'approbation simplifié.
- Organisez les articles de la base de connaissances sous des rubriques configurables pour permettre aux utilisateurs finaux et aux techniciens de naviguer et d'y accéder facilement.
- Fournissez une fonction de recherche avancée par mot-clé et la fonction de suggestion automatique des solutions pour permettre aux utilisateurs finaux et aux techniciens d'extraire rapidement des articles de connaissances pertinents.
Solutions plus rapides pour les utilisateurs finaux, productivité accrue pour les techniciens informatiques
Avec une facilité d'importation facile, une classification claire des articles en fonction des sujets, un accès basé sur les rôles et une approbation efficace pour maintenir la qualité, la KBase nous a aidés à fournir un service exceptionnel à nos clients.