- Susun problem life cycle yang sesuai dengan standar organisasi Anda, lengkap dengan notifikasi kontekstual, asosiasi, dan dokumentasi.
- Permudah teknisi mengumpulkan informasi yang akurat dengan mewajibkan field yang diperlukan pada setiap tahap.
- Pastikan ticket hanya berpindah ke status berikutnya ketika seluruh kondisi yang diperlukan telah terpenuhi.
- Perkuat life cycle Anda dengan mengonfigurasi event yang terjadi sebelum, selama, atau setelah ticket mencapai status tertentu.
- Manfaatkan aplikasi pihak ketiga yang relevan dalam life cycle Anda dengan memicu webhook saat ticket bergerak melalui setiap status.
Buat problem management dan kontrol proses Anda lebih efektif.
Memiliki instance service desk yang terpisah untuk IT, fasilitas, dan arsip memungkinkan kami melacak isu secara terpisah, sekaligus tetap mendapatkan akses ke resource departemen lain. Dengan versi terbaru ServiceDesk Plus, kami merasa tim support dan administrasi di organisasi kami dapat bekerja bersama untuk memberikan bantuan. Saya menyukai fleksibilitas kustomisasinya, kemudahan penggunaannya, dan harganya yang terjangkau.