Drag, drop, dan buat form sesuai kebutuhan Anda. Kumpulkan hanya informasi yang relevan.
- Buat form kustom atau template tiket untuk menangani incident dan service request.
- Berikan akses berbasis peran kepada teknisi dan end user untuk form kustom tertentu.
- Hubungkan form kustom dengan grup teknisi ahli yang relevan untuk mempercepat assignment dan penyelesaian tiket.
- Konfigurasikan dan tambahkan berbagai jenis field tambahan seperti field teks satu baris dan multi-baris, pick list, angka, serta tanggal atau waktu ke template tiket kustom Anda.
- Tambahkan field tambahan ke form kustom dengan mekanisme drag-and-drop yang mudah.
- Rancang tampilan form untuk end user dengan mengatur izin lihat dan edit requester untuk setiap field di canvas form.
Sertakan workflow dalam form kustom. Tanpa perlu programming.
- Tambahkan task ke form incident kustom dan atur dependensinya.
- Konfigurasikan pemicu otomatis untuk task saat tiket dibuat dari template.
- Aktifkan approval multi-level dan hubungkan service SLA dengan form service request kustom.
- Perluas workflow form menggunakan script kustom dan lakukan tindakan seperti mengaktifkan atau menonaktifkan field, menampilkan atau menyembunyikan field, serta menjadikan field wajib atau tidak wajib diisi.
Beberapa fitur yang paling membantu bagi kami adalah template request yang membuat proses pengajuan menjadi lebih terarah, sehingga request dapat dikirim ke orang yang tepat dengan informasi yang tepat. Selain itu, notifikasi juga membantu kami tetap mengetahui request yang masuk meskipun sedang tidak berada di kantor, tanpa perlu menelusuri informasi secara manual.