- Dapatkan tampilan kalender untuk request, problem, change, task, dan reminder yang terbuka dan ditugaskan kepada teknisi pada bulan tertentu. Anda juga dapat melihat informasi ini berdasarkan site dan support group.
- Kelola ketersediaan teknisi dengan menandai cuti langsung di dalam kalender.
- Buat reminder task dan konfigurasi agar Anda menerima notifikasi lebih awal sebelum task jatuh tempo.
- Tugaskan ulang ticket, task, problem, dan change tanpa harus berpindah antar layar.
- Tetapkan teknisi cadangan untuk menangani ticket milik teknisi yang tidak tersedia.
Kelola Ketersediaan Teknisi dan Dapatkan Pengingat Tepat Waktu
Kami sangat suka menggunakan ServiceDesk Plus. Solusi ini sangat membantu kami memperkuat proses ITSM, membuat pelaporan jauh lebih akurat, dan memberi lebih banyak manfaat bagi teknisi dibandingkan help desk lama kami.