Ambil keputusan bisnis dengan lebih tepat menggunakan kapabilitas IT asset management bersertifikasi PinkVERIFY® di ServiceDesk Plus, software service desk IT andalan dari ManageEngine. Lacak seluruh aset Anda, baik hardware maupun software, sepanjang siklus hidupnya.
Modul asset management di ServiceDesk Plus dilengkapi berbagai fitur yang dirancang secara matang, termasuk beragam metode pemindaian aset. Mulai dari agent-based scan, barcode scan, network scan, dan lainnya, semuanya membantu Anda mengimpor seluruh aset. Pastikan compliance dengan software license management yang terintegrasi. Modul asset management ini juga terintegrasi mulus dengan proses ITSM lainnya, termasuk incident, problem, dan change management, sehingga Anda dapat melacak seluruh tiket yang terkait dengan aset.
Workflow IT asset management di ServiceDesk Plus
Temukan, kelola, dan lacak seluruh aset hardware Anda.
- Manfaatkan unified agent untuk menjalankan asset discovery berbasis agent pada komputer Windows, macOS, dan Linux. Berikan dukungan jarak jauh tanpa hambatan dengan kapabilitas remote ITAM.
- Bangun database aset yang akurat dengan menemukan dan memindai perangkat SNMP serta virtual machine melalui network scan.
- Dapatkan informasi aset yang lengkap, seperti spesifikasi hardware, software yang terinstal, riwayat scan, riwayat kepemilikan aset, dan status aset, dalam satu tampilan terpadu.
- Buat dan kelola inventaris terpisah untuk mengelola seluruh aset non-IT Anda.
- Pantau topografi aset IT Anda menggunakan barcode dan QR code scan.
- Dengan fitur RFID scan yang tersedia di aplikasi iPhone ServiceDesk Plus Cloud, Anda dapat menemukan dan mengumpulkan detail banyak aset IT sekaligus secara massal.
Sistem inventory management aset IT
Pelacakan aset IT di ServiceDesk Plus
Petakan relasi aset dengan CMDB. Pahami lingkungan IT Anda dengan lebih baik.
- Ciptakan sinergi yang lebih baik dengan membangun relasi antara pengguna, aset, dan Configuration Item (CI) lainnya.
- Gunakan tipe relasi bawaan maupun kustom untuk mendapatkan tampilan visual hubungan antar aset.
- Dukung problem management dan perencanaan change management yang lebih efektif dengan membangun model logis dari infrastruktur IT Anda di CMDB.
Kelola software dan pastikan compliance. Hadapi audit dengan lebih mudah.
- Tingkatkan tata kelola software dengan memantau penggunaan software (tidak digunakan, jarang digunakan, dan sebagainya), jumlah instalasi, tipe lisensi, status compliance, serta masa berlaku lisensi.
- Identifikasi kerentanan seperti malware serta software yang tidak sah atau dilarang untuk mengurangi potensi risiko.
- Kelola lisensi software untuk setiap instalasi software di setiap workstation di seluruh perusahaan.
- Lacak software yang overlicensed, underlicensed, dan yang sudah compliant untuk memastikan compliance lisensi software.
- Permudah proses audit software dengan melacak setiap instalasi dan mengalokasikan lisensi software individual ke setiap instalasi.
Software asset management di ServiceDesk Plus
PO & manajemen kontrak di ServiceDesk Plus
Lacak pembelian dan kontrak aset IT. Kelola anggaran IT dengan lebih baik.
- Kelola seluruh siklus hidup purchase order dengan proses persetujuan dan pengiriman yang terstruktur.
- Pelihara katalog produk lengkap untuk seluruh aset milik perusahaan beserta detail harga dan garansi.
- Kelola katalog vendor, bandingkan harga dari berbagai vendor, dan analisis tren pembelian untuk mendukung negosiasi yang lebih efektif.
- Pantau kontrak IT dan dapatkan notifikasi sebelum masa berlakunya berakhir.
Bagian asset management mungkin adalah bagian terpenting dari ServiceDesk Plus dan bagian yang paling membantu dari tool ini. Saya bisa mengatakan bahwa modul asset management memberikan nilai tambah terbesar bagi bisnis.
Checklist fitur asset management
Pemindaian inventaris
Software asset
managementAutomasi
Akses aset granular
Peminjaman dan booking aset
Pengisian ulang aset
Pengelolaan barang habis pakai
Laporan aset &
dashboardKonfirmasi aset
Teknik discovery untuk Windows:
- Unified agent untuk asset discovery (Windows, macOS, dan Linux)
- Network dan credentials.
- Probe scanning (distributed asset scan)
- Barcode scan.
- Manajemen lisensi dengan suite licensing serta kemampuan untuk upgrade dan downgrade lisensi.
- Buat beberapa tipe lisensi dan kaitkan dengan manufacturer.
- Manajemen perjanjian lisensi.
- Manajemen compliance.
Siklus hidup aset
- Kelola aset IT dengan lebih baik dengan memandu teknisi IT Anda sepanjang seluruh siklus hidup aset.
Workflow aset
- Rancang workflow visual bercabang dari awal hingga akhir untuk mengotomatiskan tindakan seperti mengirim notifikasi, memvalidasi kondisi, dan menjalankan custom function atau webhook.
Trigger
- Jalankan tindakan secara otomatis, termasuk mengirim notifikasi dan menjalankan custom function, saat kondisi tertentu terpenuhi.
Peminjaman aset
- Pinjamkan aset kepada pengguna untuk jangka waktu tertentu.
- Lacak seluruh aset yang dipinjam dalam satu tempat.
- Dapatkan notifikasi saat masa pinjam aset akan segera berakhir.
Booking aset
- Memungkinkan pengguna memesan aset yang dapat dipinjam, memperpanjang durasi pinjam, atau menjadwalkan ulang.
- Jaga agar pengguna tetap terinformasi dengan mengirim notifikasi kontekstual selama proses booking aset.
- Kirim notifikasi email otomatis ke teknisi saat inventaris aset di store turun di bawah ambang batas tertentu.
- Konfigurasikan ambang batas replenishment aset berdasarkan site.
- Konfigurasikan ambang batas di seluruh produk dan tipe produk.
- Tambahkan, lihat, dan lacak seluruh barang habis pakai secara terpusat.
- Simpan catatan biaya pembelian, vendor, dan site tempat setiap barang habis pakai dialokasikan.
- Tunjukkan status aset dan alokasikan barang habis pakai ke pengguna, departemen, dan site.
Lihat seluruh biaya yang terkait dengan barang habis pakai dalam satu tempat.
- Lacak seluruh aset Anda dengan dashboard real-time bawaan, seperti total jumlah aset, workstation, software, purchase order, kontrak, dan lainnya.
- Buat laporan standar, kustom, dan audit.
Akses aset granular
- Batasi akses teknisi ke aset berdasarkan kriteria tertentu atau tipe produk.
Konfirmasi aset
- Terima konfirmasi dari pengguna saat aset ditugaskan kepada mereka.
- Kustomisasi formulir konfirmasi sesuai kebutuhan Anda.
Pemindaian inventaris
Teknik discovery untuk Windows:
- Agent-based scan
- Agent-less scan. (Domain dan network scan)
Teknik discovery (Mac, Linux, printer, Unix, VMware, dan perangkat jaringan lainnya)
- Network dan credentials.
- Probe scanning (distributed asset scan)
- Barcode scan.
Software asset management
- Manajemen lisensi dengan suite licensing serta kemampuan untuk upgrade dan downgrade lisensi.
- Buat beberapa tipe lisensi dan kaitkan dengan manufacturer.
- Manajemen perjanjian lisensi.
- Manajemen compliance.
Automasi
Siklus hidup aset
- Kelola aset IT dengan lebih baik dengan memandu teknisi IT Anda sepanjang seluruh siklus hidup aset.
Workflow aset
- Rancang workflow visual bercabang dari awal hingga akhir untuk mengotomatiskan tindakan seperti mengirim notifikasi, memvalidasi kondisi, dan menjalankan custom function atau webhook.
Trigger
- Jalankan tindakan secara otomatis, termasuk mengirim notifikasi dan menjalankan custom function, saat kondisi tertentu terpenuhi.
Akses aset granular
Akses aset granular
- Batasi akses teknisi ke aset berdasarkan kriteria tertentu atau tipe produk.
Peminjaman dan booking aset
Peminjaman aset
- Pinjamkan aset kepada pengguna untuk jangka waktu tertentu.
- Lacak seluruh aset yang dipinjam dalam satu tempat.
- Dapatkan notifikasi saat masa pinjam aset akan segera berakhir.
Booking aset
- Memungkinkan pengguna memesan aset yang dapat dipinjam, memperpanjang durasi pinjam, atau menjadwalkan ulang.
- Jaga agar pengguna tetap terinformasi dengan mengirim notifikasi kontekstual selama proses booking aset.
Pengisian ulang aset
- Kirim notifikasi email otomatis ke teknisi saat inventaris aset di store turun di bawah ambang batas tertentu.
- Konfigurasikan ambang batas replenishment aset berdasarkan site.
- Konfigurasikan ambang batas di seluruh produk dan tipe produk.
Pengelolaan barang habis pakai
- Tambahkan, lihat, dan lacak seluruh barang habis pakai secara terpusat.
- Simpan catatan biaya pembelian, vendor, dan site tempat setiap barang habis pakai dialokasikan.
- Tunjukkan status aset dan alokasikan barang habis pakai ke pengguna, departemen, dan site.
Lihat seluruh biaya yang terkait dengan barang habis pakai dalam satu tempat.
Laporan aset & dashboard
- Lacak seluruh aset Anda dengan dashboard real-time bawaan, seperti total jumlah aset, workstation, software, purchase order, kontrak, dan lainnya.
- Buat laporan standar, kustom, dan audit.
Konfirmasi aset
Konfirmasi aset
- Terima konfirmasi dari pengguna saat aset ditugaskan kepada mereka.
- Kustomisasi formulir konfirmasi sesuai kebutuhan Anda.
Cara menerapkan best practice
asset management dengan ServiceDesk Plus
Best practice
Fitur ServiceDesk Plus
Dapatkan kontrol penuh atas seluruh inventaris hardware dan software
Mode discovery multisumber (agent, scan Windows/network/distribusi), dan barcode
Klasifikasikan tipe aset dan produk
Tipe aset dan tipe produk
Lacak aset sepanjang siklus hidupnya, mulai dari pengajuan hingga pensiun, beserta kepemilikannya
Status aset, user-workstation mapping, dan peminjaman aset
Petakan relasi antara aset dan layanan bisnis
CMDB, tipe CI, relasi CI, dan business view
Pantau depresiasi aset dan biaya lainnya
Depresiasi, cost center, dan kode GL
Kelola seluruh investasi lisensi software Anda
Software, lisensi, dan tipe perjanjian
Lacak penggunaan software dan compliance
Software metering; dashboard software dan lisensi
Selalu pantau pembelian IT
Manajemen pembelian, daftar vendor, approval, invoice dan pembayaran, serta aset terkait
Sentralisasikan proses manajemen kontrak aset
Detail kontrak, detail perpanjangan, child contract, notifikasi kedaluwarsa, dan aset terkait
Pastikan ITAM Anda mendukung proses ITSM lainnya
Informasi aset dalam incident, problem, change, dan project; mapping ke CMDB
KPI di ServiceDesk Plus yang membantu mengukur dan meningkatkan operasional asset management Anda
Ringkasan hardware
Ringkasan software
Riwayat audit per workstation
Riwayat audit berdasarkan timeline
Riwayat audit berdasarkan perubahan
Total jumlah aset yang dipinjamkan
Instalasi software yang dilarang
Instalasi software yang jarang digunakan
Komputer berdasarkan OS
Total jumlah kontrak aktif
Aset yang terdepresiasi 50 persen atau kurang
Aset berdasarkan tipe produk
Aset berdasarkan vendor
Aset berdasarkan site
