Sincronizzazione delle relazioni Layer 2 da OpManager a ServiceDesk Plus

Con SDP OD integrato con OpManager, gli utenti possono sincronizzare le relazioni dei dispositivi Layer 2 da OpManager a ServiceDesk Plus. I dispositivi Layer 2 e le relative relazioni possono ora essere visualizzati dalla console di ServiceDesk Plus. Questa integrazione consente agli amministratori di rete di visualizzare i dispositivi connessi direttamente nella console di ServiceDesk Plus.

Segui i passaggi riportati di seguito per sincronizzare i dispositivi da OpManager a ServiceDesk Plus

• Sincronizzare i dispositivi da OpManager a ServiceDesk Plus OP
• Sincronizzare i dispositivi da OpManager a ServiceDesk Plus cloud

Come sincronizzare i dispositivi da OpManager a ServiceDesk Plus OP?

Puoi sincronizzare i dispositivi da OpManager a ServiceDesk Plus eseguendo i seguenti passaggi:

• Nella console di OpManager, vai a "Settings -> General settings -> Third Party integrations"
• Nella pagina delle integrazioni di terze parti, fai clic su ServiceDesk Plus e configura le impostazioni di ServiceDesk Plus.
• Ora, nelle impostazioni delle risorse, attiva le opzioni "Sync devices to SDP" e "Sync device relationships to SDP".
• Fai clic su Save.

I dispositivi e le relazioni sono ora sincronizzati correttamente da OpManager a ServiceDesk Plus. Ora puoi visualizzare i dispositivi e le relative relazioni dalla console di ServiceDesk Plus.

Come sincronizzare i dispositivi da OpManager a ServiceDesk Plus cloud?

Puoi sincronizzare i dispositivi da OpManager a ServiceDesk Plus cloud eseguendo i seguenti passaggi:

• Nella console di OpManager, vai a "Settings -> General settings -> Third Party integrations"
• Nella pagina delle integrazioni di terze parti, fai clic su ServiceDesk Plus Cloud e configura le impostazioni di ServiceDesk Plus Cloud.
• Compila le impostazioni del portale e i dettagli del grant token nei rispettivi campi.
• Ora, nelle impostazioni CMDB, attiva le opzioni "Sync newly discovered devices in future" e "Sync device relationships to SDP cloud".
• Fai clic su Save.

I dispositivi e le relazioni sono ora sincronizzati correttamente da OpManager a ServiceDesk Plus. Ora puoi visualizzare i dispositivi e le relative relazioni dalla console di ServiceDesk Plus.

Vantaggi della sincronizzazione dei dispositivi da OpManager a ServiceDesk Plus:

• Aiuta gli utenti con l'analisi dell'impatto e della causa principale.
• Fornisce agli utenti una migliore visualizzazione della rete, aiutandoli così a comprendere la topologia della propria rete.
• Con le relazioni sincronizzate, gli utenti possono ora identificare facilmente i guasti e risolverli il prima possibile.
• Anche le relazioni ora vengono sincronizzate, consentendo agli utenti di comprendere le connessioni dei dispositivi.

Per conoscere i passaggi per integrare OpManager con ServiceDesk Plus OP, fai clic qui. Per conoscere i passaggi per integrare OpManager con ServiceDesk Plus Cloud, fai clic qui.