Il nostro software di help desk, pronto per ITIL®, consente una risoluzione più rapida dei ticket e una migliore disponibilità dei servizi IT creando così un reparto IT più organizzato. Con oltre 100.000 organizzazioni che si affidano a ServiceDesk Plus, saprai di essere in buone mani.
Ridurre le interruzioni del servizio, migliorare la produttività degli agenti, soddisfare i requisiti dei contratti sul livello di servizio (SLA) e gestire l'intero ciclo di vita dei ticket IT.
Analizzare le cause alla radice per ridurre al minimo il ripetersi dei casi ed aumentare la produttività dell’help desk IT.
Pianifica, approva e implementa con semplicità grazie ai flussi di lavoro automatizzati.
Ottimizzare l'uso delle risorse, impedire le vulnerabilità e garantire la conformità alle licenze.
Mostra i servizi disponibili agli utenti finali, con SLA personalizzati e approvazioni a più fasi.
Crea progetti, gestisci le risorse, monitora i progressi e integra i progetti con le richieste e le modifiche per affinare la tua fornitura complessiva di servizi IT.
