Los sectores del Ecommerce al por menor están experimentando un cambio de paradigma debido a la evolución de la dinámica de los clientes, la aparición de puntos de contacto omnicanal 
y una competencia feroz, todo ello mientras se intenta compensar el coste de los ingresos con los ingresos. El análisis avanzado para operaciones de TI ayuda a los sectores del Ecommerce a obtener información sobre cómo ofrecer a los clientes experiencias de compra fluidas, fiables e hiperpersonalizadas con costes optimizados.
En el Ecommerce, un minuto de inactividad significa millones de dólares perdidos en ventas potenciales. Elimine el tiempo de inactividad y garantice la disponibilidad permanente de servidores, redes y aplicaciones planificando un mantenimiento proactivo de los sistemas en riesgo. Identifique y sustituya a tiempo las infraestructuras problemáticas comparando los registros históricos de servicio con el uso activo.
Prediga el tipo (nube, híbrido, on-premises) y la cantidad de infraestructura necesaria para respaldar los planes de expansión y crecimiento de su empresa. Aproveche los análisis para comprender el uso y el rendimiento de la infraestructura existente, y optimice el uso de la infraestructura para maximizar los beneficios de su inversión.
Cuando cuida de sus empleados, ellos, a su vez, cuidan bien de sus clientes y le ayudan a crecer más rápido. Revise sus procesos de gestión de incidentes y asistencia, y elimine las barreras que impiden un flujo de trabajo más fluido para que sus empleados obtengan resoluciones de incidentes más rápidos y los mejores servicios de su clase.
En un entorno altamente competitivo, el secreto para ofrecer soluciones diferenciadas es adoptar nuevas tecnologías. Esto puede incluir tecnología que permita a los usuarios probar productos virtualmente o algo tan sencillo como compatibilidad con un nuevo modo de pago. Los análisis avanzados pueden preparar el camino para una adopción más rápida de la tecnología al proporcionar información detallada sobre los riesgos del nuevo proyecto, su impacto en otras funciones empresariales y el ROI.
Vaya más allá de la gestión de TI. Aproveche los análisis para comprender el comportamiento de los usuarios y obtener una mejor visibilidad de cómo interactúan los clientes con sus páginas web, aplicaciones y formularios. Cree recorridos del cliente estándar predecibles para garantizar el mínimo abandono de carritos mediante la supervisión de cada movimiento que realizan los clientes en su sitio web. Repita el proceso hasta alcanzar los índices de conversión deseados.
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