Analíticas avanzadas para ServiceNow

Desde aumentar el cumplimiento de SLA hasta reducir incidentes, capacite al personal de su mesa de ayuda con la información que necesitan para brindar servicios de TI extraordinarios todos los días. 

Integración con ServiceNow

Entre los incidentes cotidianos y garantizar la disponibilidad del servicio 24/7, el personal de la mesa de ayuda no tiene tiempo para revisar los datos de TI y buscar formas de mejorar la calidad del servicio. Analytics Plus proporciona informes listos para usar. Además, los usuarios pueden hacer preguntas a Zia, el asistente de inteligencia artificial incorporado, para obtener información a pedido. Esto les permite concentrarse en lo que más importa: mejorar la calidad del servicio.

Analíticas predeterminadas

Descubra información oculta en sus datos con más de 150 informes y paneles predeterminados. No se preocupe creando informes desde cero. Lo tenemos todo cubierto. 

Out-of-the-box analytics

Información generada por la IA

¿Necesita verificar los KPI de rendimiento importantes? Solo pregúntele a nuestro AI-bot, Zia. Zia interpreta fácilmente las preguntas de los usuarios y responde con imágenes interactivas.  

AI-driven insights.

Alertas automatizadas

Reciba alertas instantáneas cuando la velocidad del incidente supere el promedio mensual o cuando las solicitudes de alta prioridad estén a punto de incumplir su SLA.  

Automated alerts

Perspectivas predictivas

Logre el cumplimiento de los SLA, volumen de incidentes entrantes y requisitos de presupuesto, y prepárese proactivamente para los cambios.  

Predictive insights

Análisis de causa raíz del incidente

Profundice en la causa raíz de los incidentes recurrentes e identifique los problemas inherentes que afectan a su mesa de servicio. 

Incident root cause analysis

Colaboración en tiempo real

¿Notó un aumento en los atrasos? Etiquete al gerente de TI de esa región y discuta las razones detrás de la disminución de la productividad en tiempo real utilizando los comentarios del informe.

Real time collaboration

Visualizaciones poderosas

Explore visualmente los datos de ServiceNow y descubra tendencias con más de 40 tipos de gráficos, incluidos pivotes, tablas de resumen, widgets y mapas geográficos. 

Powerful visualizations

Intercambio seguro

Comparta informes y paneles de ServiceNow con otros usuarios de forma segura y colabore virtualmente con sus pares para solucionar problemas cotidianos.

Secure sharing

Descargue Analytics Plus ahora para obtener datos relevantes de su
help desk en ServiceNow. 

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